Panne hotte Miele DA3598

[konacaldera]

Bonjour

J'ai installé une hotte Miele DA 3598 il y a 3 ans. Dernièrement, mon fils a laisser bouillr de l'eau sans mettre la hotte en route, et de la vapeur d'eau s'est accumulée dans la "casquette" rétractable, noyant le circuit associé à la barrette de commande. A la mise en route, la hotte a commencé à dysfonctionner (comportement aléaoire en actionnant les commandes), jusqu'à ne plus fonctionner du tout.

Après démontage, la carte du circuit de commande s'est avérée corrodée (amas verdâtres sur les composants CMS, blanchâtres sur les pistes). J'ai nettoyé, mais cela n'a pas eu d'effet positif.

Dans l'impossibilité de commander le circuit (EPW8801) en France ou en Belgique (est-ce légal???), j'ai fini par l'obtenir d'un service SAV allemand.

Malheureusement, après remontage du nouveau circuit, pas de remise en marche possible. Je crains que l'immersion du circuit dans la condensation n'ait eu des effets secondaires néfastes sur la carte principale qui se trouve dans le compartiment moteur. Sans schémas, je ne sais pas quoi tester pour savoir s'il faut que je commande la carte principale (qui coute plus de 400 euros).

Auriez vous des conseils à me donner pour débloquer la situation, avant d'appeler le SAV français (depanneur), ou de commander la carte principale?

Merci beaucoup

Bien cordialement

Olivier
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[richard 31]

Bonjour,
désolé mais a vous lire et comprendre ce qui s'est passé dans le contexte cité
je crains fort que vous n'ayez d'autre choix que prendre contact avec le sav du constructeur
car vouloir agir autrement ne risque que de provoquer une aggravation de l'incident
sur une hotte qui me semble couter environ 1500€ si mes sources sont exactes
il me semble que cela est de loin préférable

[konacaldera]

Retour sur cette panne: j'ai fait intervenir comme conseillé par Richard31 le SAV Miele. En plus de la carte de commande, la carte mère était également en panne! elle a donc été remplacée aussi.

QUelques moi plus tard, les commandes ne répondent plus à nouveau. Réintervention du SAV, avec à nouveau une carte de commande corrodée, sans pour autant de manipulation problématique (depuis la première panne, je redouble d'attentions et je veille à sortir la casquette de la hotte pour bien la mettre en fonction à chaque utilisation de la plaque de cuisson)!

Je reste étonné de la sensibilité de cette carte à l'humidité. Elle n'est protégée que par un joint en mousse simplement posé autour.

Dernier problème: le voyant signalant la nécessité du nettoyage du filtre à graisse s'est allumé la semaine dernière, et je découvre que la touche qui permet de réinitialiser ce compteur... ne fonctionne plus!

Plutôt déçu de la fiabilité de cette hotte, très chère pourtant.

Cordialement

olivier

[richard 31]

Re,
Reprenez contact avec le sav de la marque en signalant exactement le souci rencontré
n'étant pas le fabriquant réel de la hotte
il se retournera certainement contre lui
pour signaler le manque de fiabilité de ce produit
en leur demandant réparation du préjudice subi a vous et a eux même
du moins c'est ainsi que je conçois le problème en espérant qu'il en sera de même de leur part

[A voir en vidéo sur Futura]