Impossible de retirer relais Netatmo de son support! Qui connait la manip?

[elwoood]

Bonjour à tous,

J'ai depuis 7 ou 8 ans un thermostat Netatmo relié à ma chaudière. Jusque-là, pas de souci, sauf depuis la bascule de l'ancienne appli de pilotage vers Home Control. Le relais communique bien toujours avec le thermostat, mais je n'arrive plus à avoir la petite lumière blanche (ou bleue) dessus pour le réappairer avec le wi-fi. Je voudrais donc débrancher et rebrancher ce maudit relais, mais c'est strictement impossible, sauf à tout arracher du mur : les deux encoches derrière le support ne mènent à rien et j'ai beau essayer de déclipser proprement, ça ne vient pas. Est-ce que quelqu'un connait la manip pour retirer ce relais du support, please ?
Merci !

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[bibifikotin]

Bonjour , il suffit (peut etre) de SOULEVER verticalement l'ensemble. ( accrocher comme un cadre par exemple).
Bonne journée

[elwoood]

J'ai bien essayé, mais non, ça ne fonctionne pas, sachant qu'il y a deux prises males sur le support fixé au mur, il faut manifestement tirer le relais bien face à soi. Pour cela, il faut manifestement actionner deux languettes de blocage derrière le relais avec un tournevis... Mais ça ne fonctionne pas ! J'ai beau triturer, rien ne bouge !

[lantenay01]

https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr...at-Intelligent

[A voir en vidéo sur Futura]

[elwoood]

Vidéos officielles Netatmo qui expliquent comment installer le relais en filaire ou en wi-fi, mais pas comment le retirer...

[lantenay01]

Vidéos officielles Netatmo qui expliquent comment installer le relais en filaire ou en wi-fi, mais pas comment le retirer...

Bien.

Tu a teléchargé la notice?

Tu a pris la peine de creuser un peu mon Lien?

Visiblement, non.

Tu veux que quelqu'un vienne chez toi le faire?

Si tu ne te sent pas capable de clicker ou chercher sur une page internet, fais intervenir un artisan chez toi ou autre.

[elwoood]

Oui, mon ami, j'ai téléchargé la notice, voire même les notices, et j'ai regardé les vidéos : "saisir le relais sur les côtés et tirer fort", ça fait deux jours que j'essaye... Et sauf à arracher le support du mur, il n'y a rien qui vient.

[Renzo]

Bonjour,

Il faut que tu insères un petit tournevis entre le relais et son support (de chaque côté des câbles) pour faire jouer les ergots, mais vu l'accessibilité c'est quasi impossible.
Cordialement

[bibifikotin]

Bonjour, L'image présentée n'a rien d'un relais....on y voit pour l'instant qu'une "boite rectangulaire blanche "...chose qui n'est pas
un relais.
Faut d'abord " décrocher " cette boite du mur. C'est là le probléme semble t il ?
Bonne journée

[elwoood]

C'est bien la manip que j'ai tenté de faire, sans succès : en effet, l'espace réduit entre le mure et le relais et le côté en aveugle ne facilitent pas les choses. Et j'ai plus l'impression de charcuter le boitier avec mon tournevis qu'autre-chose !

[elwoood]

Bah si, c'est un relais Netatmo. Et oui, le souci est de le désolidariser de son support mural. Je crois que je vais finir par arracher ce dernier du mur et ensuite je verrai bien.
Sachant que depuis mon premier message, j'ai réussi à retrouver la liaison wi-fi avec l'application... Sans que les loupiotes sur le relais ne s'allument en blanc ou en bleu (pour ceux qui connaissent le système).

[patrick78]

Bonjour, je tenterais de chauffer le boitier avec un sèche cheveux, celui-ci étant en plastique, pour facilité le déboitement.
A+

[Renzo]

Bonjour,

Finalement il y a une autre possibilité que je viens d'essayer sur mon relais Netatmo.
Il faut 2 petits tournevis et intervenir d'abord sur un côté latéral avec l'un des tournevis pour dégager un peu le boitier, laisser le tournevis en place, puis faire de même de l'autre côté avec le deuxième tournevis et les deux ergots du bas se déclipsent.

Cordialement

[titijoy3]

Bonjour, je tenterais de chauffer le boitier avec un sèche cheveux, celui-ci étant en plastique, pour facilité le déboitement.
A+

+1, ça permet d'évietr de péter les clips !

[elwoood]

Bonne idée ! Sauf que mon relais est trop proche de la chaudière pour y accéder sur le côté... Je peux essayer en effet de chauffer l'ensemble !
Je vais tenter le coup...
Merci !