Déblocage d'une balance

[invite390e2d7f]

Bonjour,

Notre laboratoire a acheté une balance électronique "JA21002", une fois branchée elle affiche "Pro7ec". On arrive pas à le décoder vu qu'ils ont perdu le manuel. SVP avez vous une idée à résoudre ce genre de problème.

Merci.
-----

[invitee05a3fcc]

vu qu'ils ont perdu le manuel.

Mais pas l'adresse du distributeur de balances ?

avez vous une idée à résoudre ce genre de problème

Contacter le fournisseur !

[invite1d577638]

Faire jouer la garantie si elle est encore applicable ? Ce genre d'équipements ne doit pas être donné...

[invitee05a3fcc]

Ou les contacter : http://toposungroup.en.made-in-china...-JA21002-.html

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite390e2d7f]

merci pour votre aide
ça fait longtemps qu'elle a été acheté et bien sure c'était la première solution que j'ai essayé mais j'ai pas eu de réponse.

[gienas]

Bonjour imenebhk et tout le groupe

... ça fait longtemps qu'elle a été achetée ...

S'agissant, à n'en point douter, d'un équipement sur piles, as-tu essayé d'en changer, et, si la pile était fournie mais non installée, as-tu essayé une pile neuve?

Concernant le service, je note au bas de la page pointée par DAUDET78, que c'est une "annexe" qui s'en charge:

http://www.made-in-china.com/

[invite58fbfa63]

http://www.china-total.com/Product/m...ic_Balance.htm

Dans le bas de cette page, ils mettent une adresse e-mail où tu peux demander le user manual..

[Kissagogo27]

bonjour si jamais utilisée il y a peut être une protection du plateau avec des cales ? pour éviter les pb sur la jauge de contrainte pendant le transport ?

[gienas]

bonjour si jamais utilisée il y a peut être une protection du plateau avec des cales ? pour éviter les pb sur la jauge de contrainte pendant le transport ?

Ceci est en effet très plausible, et le message affiché pourrait bien signifier "protect" de manière symbolisée.