garantie

[davidif]

Bonjour,

on me demande mon délais de garantie, dans mes conditions général de vente dont je me suis inspiré des autres bureau d'étude, j'ai du 12 mois, est-ce toujours en application ou depuis que nous sommes passé sur 2 ans, je dois le modifier également ?

Merci de vos éclaircissement.
-----

[vincent66]

Bonsoir,
Tu gagneras certainement en crédibilité et nombre de clients avec 24 mois plutôt que 12, et encore plus en passant à 48 ou plus...

[davidif]

Je comprend ce que tu me dis, et ça ne me dérange pas d'étendre ma garantie car je suis sûr de mon produit, seulement on ne peut présager de rien ou d'une mauvaise utilisation que je ne pourrai pas forcement prouver, comme l'utilisation d'autre charges imprévu.

[f6bes]

Bjr à toi,
Et avec un délai de 12 mois ; tu "présages de quoi en tant que mauvaise utilisation ou autre" !!
C'est itou pareil !!
Bonne journée

[A voir en vidéo sur Futura]

[davidif]

Évidement 24 mois voir plus crédibiliserai la fiabilité et ça me pose aucun problème, je souhaite savoir légalement ce que l'on peut faire, car récemment on est passer a 2 ans pour les particuliers, à ton des obligations en tant que professionnel

[f6bes]

Bjr à toi,
Le législateur a fixé la garanti légale à 2 ans.
Ensuite viens les extensions de garantie ( en génral payante ) .
A mon avis ce qui fait foi c'est la date d'achat AVANT ou APRES la modification de la loi.
Le "contrat" de vente ne spécifiait pas ...2 ans suivant le cas ( si achat avant la date de modification de la loi)
Bonne soirée

[annjy]

bsr,

https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F11094

si tu vends à des particuliers, c'est déjà ça.

Regarde la rubrique professionnels, il y a peut-être d'autres clauses (à mon avis plus sévères, mais je n'ai pas cherché)

bonne lecture,
Cdlt,
JY

[nornand]

en fonction de ce que tu vend il peut y avoir des exclusions dans la garantie

[davidif]

Merci beaucoup pour vos éclaircissements, en fait, au vue des garanties légale en vigueur, ont serait à 24 mois, ça ne me gène pas de faire du 24 mois.

Mon client souhaite du 3 ans, professionnellement qu'est ce qui peut ce faire, puis-je négocier la 3ième années moyennant finance, exemple : 10% de plus sur le prix unitaire du produit.

Est-ce une démarche qui peut s'envisager ?

Merci

[nornand]

voie avec ton comptable la réglementation fiscale a ce sujet (TVA)

[Vincent PETIT]

[...]Mon client souhaite du 3 ans, professionnellement qu'est ce qui peut ce faire, puis-je négocier la 3ième années moyennant finance, exemple : 10% de plus sur le prix unitaire du produit.

Est-ce une démarche qui peut s'envisager ?

Bah !?
Moi par exemple, lorsque je vais acheter une télé on me propose tout le temps l'extension de garantie moyennant un coût supplémentaire.

Si je m'abuse c'est le même cas de figure ici.

Comment justifier un coût supplémentaire ?
Les moyens d'assurer cette garantie ! Ça peut t'amener à te déplacer chez ton client et il faut bien amortir le carburant et le temps, à créer et gérer un stock de pièces de rechange juste pour ça, à acheter du nouveau matériel pour mettre dans le fourgon de maintenance. Assurer une maintenance demande de mobiliser des moyens humains et matériels pour une année de plus dans ton cas.