Avis Poele a pellet RIKA TOPO

[Ludo9193]

Bonjour,
Pas de question pour moi , je voulais vous faire partager notre expérience d'utilisateur d'un Poêle a pellet RIKA TOPO installé en Aout 2010 et donc utilisé depuis Fin septembre dans le 91.

Esthétique : Plutôt facilement intégrable dans la pièce à vivre, il est un peu large mais pas profond
Installation : Fait par un installateur dans le 91 (y compris le conduit de fumé en poujoulat double peaux). Travail réalisé en 4 heures, chantier très propre. Délais annoncé au moment de la commande respectée.
Utilisation :
=> Réservoir à pellet grande capacité, permet de mettre 2 sacs de 15kgs (3 possibles puisque 47kgs annoncés mais je n'ai pas essayé, cela me semble bien plein avec 2 sacs) et donc de disposer d'une bonne réserve a l'utilisation. Chargement très pratique (large ouverture, nous n'avons pas encore fait tomber de pellet à coté)
=> Consommation : conforme aux calculs, 15K / Jour avec une puissance a 40% (soit 4KW, il ne fait pas encore très froid)
=> chauffe : très efficace, on est rapidement a 23° dans la pièce principale (160M3), la chaleur monte a l'étage mais la configuration des pièces ne permet pas une bonne circulation de la chaleur dans les chambres
=> Bruit de fonctionnement, très supportable (on entend la chute des pellets et un peu la ventilation mais cela fait autant de bruit que le réfrigérateur.
=> Entretien : rien pour le moment, on a juste vidé deux fois le bacs à cendre en 280 heures de fonctionnement
=> Programmation : trop compliqué a mon avis, avec 4 boutons pour autant de menus et un écran permettant d'afficher 10 caractères, c'est vraiment limite. L'installateur ne nous à rien expliqué (c'est vrai que les tests en Aout ne sont pas évident) et cela n'aurait pas été de trop pour faire un programe adapté a nos besoins.
Je crois qu'on a fini par y arriver (on verra vraiment demain matin si il se déclenche à l'heure prévue). En tous les cas, c'est très efficace avec le capteur de température déporté (qui gagnerait à être sans fils), la température de la pièce est homogène, la pierre accumule très bien la chaleur ce qui permet au poêle de se couper régulièrement.

Je recommande donc sans hésiter ce modèle.
A votre dispo si vous avez des questions.
-----

[sebscott]

Bonjour,

je suis un futur utilisateur du poele rika topo et je voulais savoir si vous en étiez satisfait et si vous n'aviez pas eu de probleme de fonctionnement depuis sa mise en service ( bougie d'allumage, sonde d'ambiance, detecteur d'ouvertured eporte)

Cordialement

Sébastien

[granules25]

c'est très efficace avec le capteur de température déporté (qui gagnerait à être sans fils

bonsoir
pour info le thermostat sans fil existe pour 130 euros ht d plus j crois

j ai pas mal de topo en route le seul souci c est les bougies mais rika est entrain de regler le pbm sur toute la france et les nouveaux topo en sont deja equipés

autrement c est le bonheur tres peu de retour sav pour moi et clients satisfaits du produit

[bbou]

Nous nous interessons à ce poele. Sa puissance maxi annoncée (10kw) n'est elle pas trop importante pour le salon qui est de 25m² (le reste du rez de chaussée dont une partie donne sur le salon par une grande ouverture de 2x2 fait 70m² et l'étage 50). ?
N'y a t il pas alors un moins bon rendement ? (un peu comme les poeles à buches qui sont surestimés et ne fonctionnent pas à fond ?

Pour quel prix avez vous eu tout ça ?
Merci de vos réponses

BBou

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite685670f3]

autrement c est le bonheur tres peu de retour sav pour moi et clients satisfaits du produit

En tant qu'utilisateur d'un RIKA TOPO (depuis octobre 2010), nous venons de recevoir un courrier nous demandant d'arrêter de le faire fonctionner pour des raisons de sécurité.

Au bout du compte, nous avons eu pas mal de difficultés avec ce poele, depuis la livraison : capteur porte défectueux, joints porte qui tombent, bougie défectueuse , bourrage de pellets et maintenant programmation impossible, et enfin, on nous demande de ne plus nous en servir.

Bref, le TOPO c'est beau et quand ça marche, c'est vraiment super.

Mais le notre, il marche pas souvent.

Il semblerait que toute une série soit concernée.

J'espère :

1. que ça va être solutionné rapidement
2. que Rika ou notre revendeur vont avoir une attitude à la hauteur du désagrément (c'est le chauffage unique de tout l'étage et on est un peu en hiver ...)

A suivre donc.

[granules25]

En tant qu'utilisateur d'un RIKA TOPO (depuis octobre 2010), nous venons de recevoir un courrier nous demandant d'arrêter de le faire fonctionner pour des raisons de sécurité.

Au bout du compte, nous avons eu pas mal de difficultés avec ce poele, depuis la livraison : capteur porte défectueux, joints porte qui tombent, bougie défectueuse , bourrage de pellets et maintenant programmation impossible, et enfin, on nous demande de ne plus nous en servir.

Bref, le TOPO c'est beau et quand ça marche, c'est vraiment super.

Mais le notre, il marche pas souvent.

Il semblerait que toute une série soit concernée.

J'espère :

1. que ça va être solutionné rapidement
2. que Rika ou notre revendeur vont avoir une attitude à la hauteur du désagrément (c'est le chauffage unique de tout l'étage et on est un peu en hiver ...)

A suivre donc.

bonjour

oui c est exact une serie de rika topo a eu des problemes

rika va faire intervenir ses techniciens pour les changements de pieces et dedommagé ses clients pour les soucis que ca engrange

et normalement ca devrait etre solutionné d ici fin fevrier

[invite9e06ba20]

bonjour,

nous sommes utilisateur du Topo de Rika depuis novembre 2010. Nous ne sommes pas satisfaits de ce poële, nous n'avons que des problèmes depuis:

- nous avons du le couper durant plus de 3 semaines courant décembre : risque de dégradation de la vitre dû au mauvais fonctionnement de la bougie d'allumage.
celle ci nous a été changé 3 sem après car la société Rika n'arrivait pas à suivre au niveau des commandes.

-ensuite le poële se met (1 fois par sem) en mode soufflerie donc ne chauffe pas cela pouvant durer jusqu'à 2 jours. on a du donc installer le nouveau programme mais aujourd'hui cela n'a rien changé.

au dernière nouvelle, nous devons cesser son utilisation au risque d'une accumulation de combustible pouvant entrainer une dégradation de la vitre car le verre n'est pas assez épais.

enfin on attend l'intervention de notre installateur qui va nous changer
- la porte complète
-la sonde de température du foyer
- la carte électronique avec le dernier programme.

j'espère que Rika nous dédommagera en consequence et qu'on pourra enfin l'utiliser sans avoir de problèmes.

[invite9e06ba20]

pour les personnes qui veulent acquerir un poele topo, je vous laisse un lien a voir absolument
http://www.forumconstruire.com/const..._start-150.php

[granules25]

bonjour,

nous sommes utilisateur du Topo de Rika depuis novembre 2010. Nous ne sommes pas satisfaits de ce poële, nous n'avons que des problèmes depuis:

- nous avons du le couper durant plus de 3 semaines courant décembre : risque de dégradation de la vitre dû au mauvais fonctionnement de la bougie d'allumage.
celle ci nous a été changé 3 sem après car la société Rika n'arrivait pas à suivre au niveau des commandes.

-ensuite le poële se met (1 fois par sem) en mode soufflerie donc ne chauffe pas cela pouvant durer jusqu'à 2 jours. on a du donc installer le nouveau programme mais aujourd'hui cela n'a rien changé.

au dernière nouvelle, nous devons cesser son utilisation au risque d'une accumulation de combustible pouvant entrainer une dégradation de la vitre car le verre n'est pas assez épais.

enfin on attend l'intervention de notre installateur qui va nous changer
- la porte complète
-la sonde de température du foyer
- la carte électronique avec le dernier programme.

j'espère que Rika nous dédommagera en consequence et qu'on pourra enfin l'utiliser sans avoir de problèmes.

oui ca va fonctionné
j en n ai en fonction qui n ont pas de problemes
et rika va vous dedommagé par rapport a votre surconsommation du au non fonctionnement de votre poele

pour info c est la premiere fois en 10ans que j fais du poele que j vois un fabricant prendre autant d initiative pour resoudre les problemes sur leur poele

et dieusait qu il y a des problemes chez des autres fabricants et qu il n ont pas reagi autant

[invite9e06ba20]

on verra bien en attendant notre installateur ne nous a pas communiqué les démarches a faire pour le dedommagement des frais de chauffage donc pour prouver celles ci cela risque d'etre très compliqué et les dedommagements reduits a 0.

[invite9e06ba20]

on verra bien en attendant notre installateur ne nous a pas communiqué les démarches a faire pour le dedommagement des frais de chauffage donc pour prouver celles ci cela risque d'etre très compliqué et les dedommagements reduits a 0.

[invite685670f3]

Bonjour,

Depuis mon dernier message (topo devant être arrêté à la demande du fabricant), notre installateur nous a demandé de faire une manipulation préconisée par RIKA. Il nous a même envoyé une vidéo sur youtube pour ne pas se tromper dans la marche à suivre.

Grace à cette manip, nous pouvons le faire fonctionner quand nous sommes présents et en jetant un oeil de temps en temps voir s'il n'y a pas de bourrage de pellets, incident qui serait à l'origine du danger.

Depuis nous n'avons pas de nouveau bourrage à déplorer. En revanche, nous ne pouvons pas le faire fonctionner en notre absence.

Pour répondre à flo et ju, concernant le dédommagement, la lettre officielle de RIKA dit qu'ils prendront en charge le surcôut de chauffage constaté sur présentation des factures de la période considérée.

Nous, nous n'avons pas d'autre chanffage à mettre en route à la place et on a pas eu envie d'acheter des radiateurs électriques juste pour ça.

Donc on aura pas de frais à leur présenter. Mais j'espère néanmoins qu'ils feront un geste commercial comme nous livrer des pellets pour l'hiver prochain.

[invite9e06ba20]

nous chauffons a l'electrique alors pour estimer la consommation c est assez difficile.nous n avons pas eu de pb de bourrage de pellets mais nous avons eu d autres soucis. je trouve inadmissible qu'on mette sur le marché un poele qui n'est pas fiable surtout a plus de 7000 euros...c est une honte!!!

[invite73b554a6]

Bonjour,

Je constate que globalement personne n'est satisfait du RYKA TOPO
et qu'il y a pas mal de problêmes, y a t-il sur ce forum quelq'un qui a des opinions positives concernant ce type d'appareil car je cherche un poêle silencieux et performant, mais sans ennuis !!
Qui pourra n'en dire que du bien ???
Merci d'avance.

[invite9e06ba20]

bonjour

par rapport au poele c est un poele silencieux on ne l'entend pas tourner on entend juste quand il se nettoie.et quand il fonctionne il marche bien.ils nous ont fait les reparations donc maintenant il faut attendre...

[invite73b554a6]

Flo et ju, merci pour votre réponse, elle est inquiétante, car "quant-il marche, il marche bien" cela sous entend qu'il ne marche pas toujours, et qu'il y a pas mal de critiques concernant cet appareil sur le forum,en plus il me parait assez cher par rapport à d'autres marques connues comme MCZ de Ferro, si vous en avez une satisfaction sans failles à l'avenir, vous pouvez toujours le faire savoir.
Merci d'avance.

[invite67836bec]

Bonjour,
J'ai depuis 3 ans un Poêle Palazzetti Ecorefire EMI. Le système de pulsation et de ventilation de l'air chaud est bruyant. Aussi, suite à un salon BIO-Bois, j'ai découvert les poêles RIKA et été séduit notamment par le TOPO. J'ai vu le commercial qui m'a fait parvenir un devis. Dans la phase de réflexion, je découvre ce forum. Outre toutes les remarques que vous avez faites à propos de certains dysfonctionnements, je n'aurais qu'une seule question à vous formuler :
le poêle TOPO est-il vraiment silencieux (indépendamment des pellets qui tombent dans le brasier). Je vous remercie pour vos réponses. Cordialement.

[invite73b554a6]

Bonjour familycox,

Je me suis intérèssé au poële RIKA TOPO lors de du grand salon Batibow Belgium( début 2011) et j'ai appris que le TOPO avait eu de gros problêmes tel l'éclatement de la vitre faciale ( trop mince) avec projection de matière brulantes à l'extérieur, problème parait-il règlé depuis ?? , j'ai aussi des doutes sur la véracité de la puissance déclarée, je me suis documenté pendant des mois sur tous les poëles existants (Italiens-Autrichiens) aucun n'est silencieux,soufflerie, vis sans fin pour amener les pellets tout cela fait un certain bruit, pour en revenir au RIKA, il n'y a pas de soufflerie mais j'ai des doute sur la vraie puissance du TOPO si vous avez beaucoup de m³ a chauffer, décompter a mon avis un 1/3 de puissance déclarée en moins et si cela correspond encore à votre cubage alors c'est peut-être OK du moins pour le bruit puisqu'il fontionne comme un poêle à bois, mais il reste l'arrivée des pellets, et la vis n"est jamais totalement silencieuse, après des mois de recherche et de réflexion je me suis décidé pour un MCZ musa confort air, je ne l'ai pas encore mais ma fille en a un depuis 3 ans et est très contente,avec le bruit mais c'est inévitable.
Bonne pioche et bonne réflèxion.

[invitea0d85790]

Bonjour,

J'ai travaillé pour une société spécialisé dans la vente et l'installation de poêle à granulés, j'ai donc traité tous mes dossiers clients de la commande, jusqu'au SAV en passant par l'installation.

En réponse à la question sur le bruit: TOUS LES POELES A GRANULES FONT DU BRUIT, celui qui vous dira le contraire vous ment.
Il y a trois sorte de bruit sur un PAG : le bruit du moteur (de groooos progrès on été fait de ce coté là par rapport au poêle d'il y a 3 ou 4 ans), celui de la ventillation (qui peut être coupé ou diminué si on est assis à coté et que c'est genant), et le dernier est celui des granulés qui tombe dans le creuset (qui est très loin d'être une catastrophe). Votre poele fera toujours un peu de bruit, certe, mais ce n'est rien d'allarmant, certaine chose peuvent aussi être paramètré (comme l'instensité des granulés qui tombent dans le creuset, à ne pas tenté soi même !!! vous risquez de faire une bétise et un poêle mal programmé peut être dangeureux)
Celui que j'avais dans mon agence fesait dans les 12,5 KWH soit un poêle déjà bien gros, il était à coté de mon bureau. Le petit fond de musique de la radio de l'agence couvrais largement le bruit. Autrement dit, quand vous êtes devant votre télé le soir ou que vous avez des enfants (!) vous l'oubliez.
Evidemment certain modèle feront plus de bruit que d'autre.

RIKA a de bon produit et farbrique des poêles de qualité, mais les soucis qu'ils ont rencontré dernièrement...... aïe aïe aïe, je les ai maudis pendant 3mois et je me suis fais pourrir par mes clients qui avait acheté du RIKA, leurs SAV n'a pas suivie, le problème a trop trainé, on à reçu les pièces à remplacer 2 mois et demi après ! aucun info, aucune nouvelle de RIKA pendant tout ce temps appart le premier comuniqué qui disait de demandé à nos clients d'éteindre les poêles ! bref après ça on a évité de vendre du RIKA....

Si vous avez d'autre question ?

[invite7c921876]

Bonjour,

je suis en pleine reflexion pour l'acquisition d'un poele à pellet. Après plusieurs rencontres avec les vendeurs, je ne sais pas quelles marques choisir. Pouvez vous me donner des conseils sur les marques?

Merci d'avance

[invitea0d85790]

Bonjour,

Je ne sais pas ce que t'ont dis ces vendeurs, mais avant tout, un poêle à granulés se doit d'être choisit sur beaucoup de critères : la surface de la maison ou de l'appartement, l'isolation, l'ouverture, l'agencement (on ne chauffe pas de la même façon un grand loft complètement ouvert qu'une maison à trois étage ), l'installation qu'il est possible de faire suivant les normes, l'endroit où va être posé le poêle (éviter en face d'un mur par exemple...) , etc.... est ce que l'un de ces vendeurs est venu à ton domicile pour étudier ton projet avec toi ? parce qu'il n'y a que comme ça que l'on définit vraiment quel poêle est le plus adapté.

Beaucoup de personne ayant acheté un poêle à granulés sur internet, sur foire ou salon, en "grande surface", m'appelait pour me dire que leur poele ne chauffait pas assez ou qu'il chauffait trop : "on à 28°C à la maison, on est obligé d'ouvrir les fenêtres !". Désolé mais on ne peut rien faire quand on a acheter un 12Kwh pour 50 m² !

A partir de là tu saura quelle puissance il te faut, si ce sera un converction naturelle ou une ventillation, etc

Pour ma part, j'ai beaucoup travaillé avec Ravelli, il propose des modèles assez sympa (l'olivia, le snella, le sofia, le eva qui est superbe aussi, etc..), j'ai eut peu de retour SAV, ils ne font pas beaucoup de bruit, et on un rendemment suppérieur à 80 %. Il y en à pour tous les budgets et dans tous les styles.

Dans quel département habites-tu ? je peux peut être t'orienter vers quelqu'un de compétant.....

[invite7c921876]

Merci pour ta réponse lela04


J'habite en seine maritime, près de la mer.
Pour le moment aucun vendeur n'est venu à mon domicile. Par contre, deux d'entre eux m'ont indiqué qu'ils devaient venir à mon domicile pour effectuer leur devis.
Par rapport à ma surface, la puissance conseillée se situe entre 9 et 11.5 KW.
Concernant l'installation, certains refusent le système ventouse et d'autres le préconisent. Les premiers indiquent que ce système est dangereux.

Pour le moment, les marques que je privilégie sont MCZ, RAVELLI, ECOFOREST et PALAZETTI.

Par contre, je trouve que la marque ARCO et WANDERS sont très chers.

[invitea0d85790]

Hmmm désolé je ne connais personne de ce coté là...
Quelle surface veux-tu chauffer ? En général, pour se faire une idée de façon assez simple : pour 100 m² = un 10Kwh, après ce n'est qu'un ordre d'idée, comme je l'ai dis précedemment plusieurs autres critères entre en compte...

Tu devrais faire venir les deux conseillés qui te l'ont proposé et ainsi évalué l'offre qui te convient le mieux. Si par exemple l'un des deux ne passe que 10 min avec toi, tu pourra le mercier une étude complète prends au moins 2h. Dans la boite où je travaillais, mon commercial prenais toujours le temps d'évaluer les besoins du clients (demandé quelle température tu veux avoir chez toi, en fonction de si tu veux chauffer toute la journée, ou uniquement le matin et le soir, etc) afin de te dire quelle quantité de granulés tu va consommer à l'année, les économies que tu va faire, expliquer le fonctionnement du poêle, celui du crédit d'impot, les installations, etc ....

En ce qui concerne les ventouses, nous n'en faisions pas, et pour cause, il me semble que c'est interdit depuis 2009. Est ce que tu as un conduit de cheminée existant ou s'agit-il d'une création de conduit ? création d'une sortie mural ? si tu reçois un conseillé chez toi, pose lui des questions sur l'installation. Les normes ont changé, par exemple : à l'exterieur ce doit être obligatoirement du double parroie (le conduit est plus gros et en général gris) et à l'interieur on peut mettre du simple parroie (un conduit beaucoup plus fin et noir), j'espère que c'est claire

Je ne connais pas toutes les marques mais ce que je peux te dire la dessus c'est que MCZ et Ecotech font de bon produit en général, mes clients en ont été très satisfait, par contre Palazzetti ..... je n'ai eut que de mauvais echos en comparaison à ce que nous on proposait Ecotech ravelli ou Arce par exemple. Je suis en train de monter ma boite dans le sud dans ce domaine justement et palazzetti ne fera en aucun cas partie de mes fournisseurs ! voila !

[invite7c921876]

Merci pour toutes les informations.

Je vais faire venir les deux techniciens et cela tombe bien car il s'agit de MCZ et Ecotech. Sinon j'ai environ 120 M2 à chauffer le matin et le soir.

[pierrotb]

Bonjour,


Beaucoup de personne ayant acheté un poêle à granulés sur internet, sur foire ou salon, en "grande surface", m'appelait pour me dire que leur poele ne chauffait pas assez ou qu'il chauffait trop : "on à 28°C à la maison, on est obligé d'ouvrir les fenêtres !". Désolé mais on ne peut rien faire quand on a acheter un 12Kwh pour 50 m² !

A partir de là tu saura quelle puissance il te faut, si ce sera un converction naturelle ou une ventillation, etc

Dans quel département habites-tu ? je peux peut être t'orienter vers quelqu'un de compétant.....

12KW pas 12KWH Mme qui vends des poeles!

[invitea0d85790]

OOOOOOOOh Merciiiiiii ! je vois qu'on a a faire à un vrai spécialiste !!! si tu n'a que ça à dire

Enfin bref, moi c'était pour aider, certains vendeurs racontent n'importe quoi, et certaines personnes se sont retrouvées en plein hiver avec un enfant et un chauffage qui ne marche plus, alors oui perso c'était pour aider...!

mais si personne n'a rien d'autre à relever que mes fautes de frappes ou d'orthographe on va s'arreter là parce que j'ai vraiment autre chose à faire

[loulou54360]

bonjour,
j'ai eu plusieurs devis pour des poêles à granulés(wanders, palezzeti, ignis, ecoteck, mcz,...) et je commence à avoir la tête qui s'embrouille car chaque installateur est différent : conduit pgi pour ou contre, prise d'air dans la cave pour mcz, le positionnement du poêle, mais pour comparaison les devis ont seulement une différence de 400 euros sauf pour ignis : 1000 euros pour le même produit.

j'ai une maison phénix de 2004 de plein pied de 96 m².

en consultant les diffrérents forums 2 marques m'attirent : mcz et ecoteck, mais laquelle choisir ?
mcz club de 9.3kw : 4650 euros ttc pose + création de conduit isolé de 1.5m environ + prise d'air dans la cave (un trou dans le sol?)+ 450 kg de pellets offerts+ aspirateur à cendres offert
ecoteck ilaria de 10 kw : 4250 ttc pose + création de conduit dualis pgi poujoulat 1.5m environ+ 150 kg de pellets offerts

je vous remercie d'avance de votre aide

[invitea0d85790]

Bonjour,

Et bien l'Illaria est pour moi un très bon poêle , on en avait installé quelques uns sur ma région et mes clients en était très satisfait, ils n'ont eut aucun soucis particulier, pas de problème de sav....
En ce qui concerne le choix que tu as à faire, je pense que la différence de prix ne doit pas guider ton choix. Tu bénéficieras sans doute du crédit d'impôt, ce qui réduira encore la différence de tarif. Je te conseillerai de choisir en fonction des services de l'entreprise : lequel dispose d'un sav ? lequel pourra intervenir très rapidemment si tu as un problème technique un jour ? lequel offre des services complémentaire (commande de granulés, entretien annuel...) ?
Ignis fait du bon boulo en règle général, mais suivant la région où tu es les conseillers ne sont pas les même évidemment certain sont meilleurs que d'autre .... Dans quel secteur habites-tu ?

[loulou54360]

j'habite près de nancy, mais je n'ai pas confiance à ignis car il sous-traite une partie de leurs installations et leurs prix est plus élevés qu'ailleur pour le même produits

[invitea0d85790]

Le faite qu'il soutraite l'installation n'est qu'une question de logistique, quand on ne fait quasiment que du poêle à granulés il est difficile d'avoir un installateur permanant sachant qu'il y a des periodes creuses (juin/juillet/aout entre autre) où il n'y a que très peu d'installation à faire. Moi même je monte ma boite actuellement, et je suis obligée de travailler avec un installateur indépendant car il tiens à pouvoir continuer ses chantiers de son côté dans le période creuse.

Mais il est vrai que leur tarif sont plus élevé, dans ces cas là il faut carément leurs dire ! ils sont là pour vendre? et toi tu veux un meilleur prix ? donc moi je lui aurait mis sous le nez mes autres devis, et demandé à ce qu'il s'alligne sur le tarif. S'il ne fait pas un petit effort.... il sait ou se trouve la sortie
Par contre si le commercial ou l'agence ou même l'entreprise en général, ne t'inspire pas confiance c'est une autre histoire.......

Je t'aurai bien fait un prix mais sa va me faire un peu loin pour l'installation depuis Aix !!!