dysfonctionnement régulation Okofen

[invitea243528d]

Bonjour,

j'ai une chaudière Okofen Pellematic PE 8 KW avec commande pelletronic touch pour un chauffage centrale avec des radiateurs. Elle a été installée et mise en service en janvier 2015 dans une maison neuve RT 2012. Elle est équipée d'un boitier de commande à distance avec t²hermostat d'ambiance.
Depuis le 1er janvier la régulation de température intérieure ne fonctionne plus, à savoir :

• le swicth "confort" et de "réduit" ne se fait plus. Le mode confort reste bloqué après 22h30 bien que la programmation indique un mode "réduit" à partir de cette heure

• la chaudière ne s'arrête plus quand la température de consigne est atteinte. je dois l'arrêter manuellement lorsque je constate que la consigne est largement dépassée (de + 1°C). Par contre, la chaudière redémarre lorsque la température ambiante devient inférieure à la consigne.

Ce phénomène est déjà apparu quelques semaines après la mise en route de la chaudière. A l'époque, le technicien Okofen avait corrigé le défaut sans savoir vraiment comment et pourquoi celui-ci était apparu.
Pourriez-vous m'aider à identifier les causes de ce dysfonctionnement ? Merci d'avance.
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[christina86]

Bonjour
L'aviez-vous débranchée avant cela (absence) ? Auquel cas il faut vérifier si elle a les bonnes date et heure - même neuve chez moi elle n'a jamais gardé en mémoire l'horloge si plusieurs jours d'arrêt...

À vérifier aussi si personne n'a bougé le commutateur du boitier de la sonde - des fois qu'il soit sur confort et non sur auto...

Et sinon peut-être désactiver la sonde (compensation 0) pour voir ?
(ça devrait se faire normalement au départ aussi pour bien régler la loi d'eau !)

[invitea243528d]

Bonjour,

merci pour votre contribution. En complément des éléments déjà fournis, je peux confirmer les points suivants :

• la chaudière n'a pas été arrêtée. Date et heure ont été vérifiées.

• le chauffage est sur le mode "auto" et n'a pas été modifié

[invitecf5f440d]

j'ai eu ces problèmes, une installation (par le technicien okofen) de la dernière version du logiciel a résolu le problème. Donc la solution passe par une réinstallation du logiciel

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitea243528d]

Bonsoir,

le technicien passe mercredi matiin. Je vais lui en parler. Voici d'ors et déjà la version du logiciel :


Peut-être pouvez-vous me dire s'il s'agit de la dernière version?

[invitecf5f440d]

je ne peux pas visualiser ta pièce jointe (pas encore validée) mais la dernière version est la 2.03.

[invitea243528d]

Oui, il s'agit de la 2.03 du 23 juillet 2014....

[invitecf5f440d]

une réinstallation propre de la même version devrait régler ton problème, par contre pense à noter l'intégralité de tes paramètres.

[invitea243528d]

Est-il possible de faire la ré installation soi-même? merci pour la réponse

[invitecf5f440d]

il faudrait récupérer le fichier à réinstaller et trouver la procédure exacte.