probleme pac alpha innotec

[Babas621]

Bonjour à tous , je possede une PAC Alpha innotec avec bcp de souci depuis sa mise en oeuvre... en voici le recit...

Mise en place de la machine par la société XXX en 2013 / opérationnel en 2014

- probleme en 2015 - 2016 (erreur 704) et changement de bloc complet en 2016 (machine encore sous garantie)

- Re probleme en 2020 (erreur 704) et intervention et changement de compresseur detendeur en mai 2021 (par société agrée, piece offerte par NIBE (qui a absorbe alpha innotec) + 400€ de main oeuvre offert, reste à ma charge

- Re meme probleme en decembre 2021 et decision de changer de nouveau le detendeur et compresseur par le sav NIBE...


2 sociétés de mon secteur à qui j'ai demande de passer pour evoquer mon probleme refusent de me changer le compresseur et dentendeur car pour eux dans 6 mois la meme problematique revient, du (pour eux) à un probleme de fabrication de la machine (mecanique ou autre). Ils ont egalement evoquer le fait que le filtre deshydrateur n'ait pas été changé lors de la 2e opération par service energie), il evoque aussi un probleme de quantite de gaz ou fluide (je ne sais plus)... Mais refuse de faire quoique ce soit car pour eux un compresseur a une duree de vie de à peu pres 10 ans et que ce n est pas une coincidence s'il s abime comme ca à chaque fois, il y a forcement un souci...


Qu en pensez vous?

Merci d'avance pour votre reponse.
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[cornychon]

Bonjour,

INNOTEC n’était pas une marque bien connue sur le marché.

Si elle a été absorbée par NIBE, c’est qu’elle a probablement commercialisé des produits qui ne sont pas très fiables. NIBE n’est pas non plus une marque très renommée.

A mon avis, tu ne va pas t’en sortir. Ne gaspille plus d’argent sur du matériel obsolète.

Les PAC à usage domestique sont des appareils complexes, soumis à des conditions climatiques sévères.

Si tu veux repartir sur des bases plus solides, il faut choisir une marque réputée, qui a une grande et longue expérience.

Par ordre de préférence, je te conseille : MITSUBICHI, DAIKIN, HITACHI, ATLANTIC

[Babas621]

bonjour merci pour le retour
Je suis novice dans le domaine mais ils ont vendu cela comme etant la rolls royce allemande des pac...en plus en terme de prix elle etait vrmt pas donnee...
De nombreuses sociétés qui sont intervenues , ne connaissaient pas cette marque mais on etait surpris par les finitions, les materiaux de bonne qualite ainsi que le bruit tres silencieux...Enfin tout ceux ci ne va pas resoudre mon probleme...
Changer de machine oui ...mais vu le prix investi et le peu d'annee que je l ai , je ne peux pas me permettre de changer.
Il m'offre de nouveau le compresseur, le detendeur et 400€ mais personne n'ose s y aventurer...
Le fait qu elle se mette en defaut constamment je pense que le compresseur en a pris un coup, mais pensez vous qu'il fasse controler d'autres choses pour resoudre le probleme?
Pensez vous que je puisse "les attaquer" pour materiel de base defectueux ou autres?
Merci infiniment pour les retours

[Maison1]

J’ai une PAC Alpha Innotec, depuis 2014, depuis 2021 j’ai des soucis, erreur 704 changement du compresseur, maintenant erreur 765, le technicien à contrôler les 2 sondes, puis le poids du gaz, c’est ok, il me dit que c’est le détendeur qu’il faut changer… faut il continuer a payer des grosses factures de réparation ? Ou faire un échange standard avec une autre marque, merci pour votre réponse.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Babas621]

Merci pour votre retour

[Maison1]

Bonjour, suite aux problèmes rencontrés, la sté a commandé un détendeur électronique et deshydrateur, encore une grosse facture.. je verrai après l’intervention si ça fonctionne et pour combien de temps!! La je suis sur la fonction chauffage d’appoint, plus de 30euros par jour.. pour avoir 18 degrés,

[Babas621]

Le seul conseil que je peux vous donner , c est de fuir cette marque ! Ils ne le diront jamais mais ils ont dû avoir un problème de série avec ce modèle ou référence la! On a tous les mêmes symptômes et aucune réparation possible ! J ai échangé des mois avec eux, ils ne veulent pas l avouer, ils essaient de rejeter la faute sur les installateurs ou autres! Arrêtez les frais qui n aboutiront à rien, mis à part résoudre le problème brièvement car ça reviendra !
Si d autres personnes sont dans ce cas, nous pourrions monter un recours contre cette marque.
N hésitez pas à venir en privé, je vous donne mon numéro de téléphone pour échanger nos expériences avec cette PAC

[Maison1]

Merci, c’est très gentil a vous. Grace à ce site et a vous tous, j’ai compris que je m’étais enfermée avec cette marque Alpha innotec soit disant le «*top*», que nous étions pratiquement tous sur les memes pannes, j’attends des devis pour remplacer cette PAC, puisque nous n’avons pas autres choix et surtout attendre la pièce détendeur depuis le 27 novembre et aujourd’hui le 12 décembre pas de PAC dépannée mais j’ai payé dejà 3 factures…

[Lauzerien]

Bonjour, je m'occupe du chauffage d'une école publique. Pour ce faire, a été installée fin 2017 une PAC Alpha-Innotec type SW232H3 avec une sonde géothermie . La machine a une extension de garantie de 7 ans. Nous utilisons cette machine pour chauffer 5 classer via un plancher chauffant.
Début d'année 2023 (Janvier), nous avons eu une panne "757" avec perte du gaz frigo. Le mainteneur de l'installation est venu et a rechargé en gaz. 2 semaines plus tard, même souci d'erreur 757 et même résultat. Là, il a lancé une recherche de fuites, et après un test de quelques heures sans détecter de fuite, a changé les schaders (doute sur ces dispositifs) et a remis du gaz. Papatras, 1 semaine après re-panne 757.
Après analyse de notre machine, il a découvert qu'elle était encore sous garantie et a fait appel au SAV de NIBE. Une personne est venue, a constaté la perte de gaz et a lancé un test de pression d'une semaine sans constater de fuite (Azote + traceur) ni en détection ni en pression.
Re-mise de gaz et 2 ou 3 semaines après, à nouveau l'erreur 757.
Depuis, NIBE a demandé à faire un test d'acidité de l'eau : ils sont venus prélever 1/2 litre d'abord, puis un mois après, 1 litre (1/2 litre ne leur suffisait pas alors qu'il me fut bien moins pour tester notre piscine ...). Pas de retour ...
Nous avons demandé, via le S/T qu'ils ont dépêché chez nous, et comme la machine est sous garantie, qu'ils récupèrent la "cassette" - nous n'en avons pas besoin en été - et qu'ils fassent tous les tests qu'ils veulent chez eux en statique, en dynamique, ... et qu'au pire, si en septembre ils ne trouvent rien,qu'ils nous envoient une cassette neuve ...
Ils parlent maintenant de refaire un test d’étanchéité, y compris sur le circuit d'eau plancher ... Problème : la machine est en panne et comment la remettre en marche ? La recharger ? Et puis, il fait plus de 20°C dehors ...
En résumé, NIBE SAV nous balade maintenant depuis plus de 6 mois, et dans 3 mois, on aura à nouveau besoin de chauffer nos classes d'école ...
C'est quand même incroyable le peu de professionnalisme de cette société alors que la machine est encore sous garantie !
A part leur envoyer des juristes, on ne sait plus quoi faire ...
Merci de vos retours

[Jgod]

Bonsoir,
Il suffit de jeter un coup d’œil aux offres de PAC d’occasion sur LBC pour se rendre compte que les PAC sont pour beaucoup un puit sans fond.
Des dépenses infernales, jamais amorties, des PAC de 3 à 10 ans (dont certaines sont censées très bien fonctionner, mon œil oui) qui ont coûté entre 12 et 20000€ à leurs possesseurs alléchés par l’espérance de grosses économies.
Beaucoup repartent vers de simples panneaux radians plus poêle à pellets. Certes moins économique sur le papier mais sûr en fiabilité.
Aujourd’hui les PAC sont à plus de 80% des air/eau, les rendements sont bons pourvu qu’on les associent à un plancher chauffant, pour moi il convient de fuir les marques «*européennes*» qui ne sont qu’assemblages de produits nippons.
Allez directement acheter des produits made in China chez les plus grands fabricants mondiaux, eux ne font pas de la daube.
Ça me fait du mal d’écrire ça, d’autant qu’il en sera bientôt tout autant de vos bagnoles, mais c’est la triste vérité.
Gree, Midea, et d’autres qui font 80% des PAC et clims de la planète sont bien meilleurs que les branquignols européens hors de prix.
Une PAC compacte 6kw chinoise chez un grand nom c’est moins de 4500€, pourquoi mettre le triple pour un produit non fiable ?
Et je confirme qu’un compresseur c’est 15 à 20 ans de vie à la condition que l’installation soit bien calibrée.
Fuir les PAC «*haute température*», c’est un non sens. Les hautes températures c’est fuel, gaz ou bois, certainement pas PAC.
CQFD.
Bonne fin de journée.
Joël.

[Jclens74]

Bonjour j ai aussi une alpha innotec swc 120 s eau/eau je viens d emmenager j ai lu la notice mais quoi que je fasse rien ne se passe aucune erreur le bouton rotatif est vert la bombonne de captage monte jusqu'à la limite 3.7 puis redescend à 2.4 et retourne à 3.7
normalement j ai rafrechisseur grâce au pompage de l eau qui est à 27m sous le sol
J ai beau faire des-5 ou +5 il se passe rien la PAC me dit une heure et aucune demande
Pouvez-vous m aider et me dire comment on fait pour s en servir merci