La connexion a échoué (aspirateur robot )

[le solar]

Bonjour je suis acquéreur d'un aspirateur robot (eziclean sweeper connect ) .
Le soucis l'aspi est bien connecté a mon wifi maison par contre , quand je lance a caméra ou le microphone j'ai le droit a un joli "la connexion a échouer "
Sur leur site eziclean préconise cela.

"Toutefois, il se peut que vous rencontriez des soucis de connexion avec votre appareil même si vous avez téléchargé la bonne application.
Veuillez suivre les instructions suivantes :
[a] Le routeur doit être configuré en 2.4gHz et non en 5gHz.
(Si besoin, contactez votre opérateur, il pourra vous aider.)
[b] Eteignez le pare-feu du routeur;
[c] Vérifiez que le mot de passe saisi est correct;
[d] Si vous avez un téléphone mobile supplémentaire, vous pouvez utiliser son partage de connexion pours vous connecter et vérifier qu’il ne s’agit pas d’un problème de routeur"

pouvez vous me dire comment vérifié cela ?
J'avous tout sa me dépasse un peu .
Merci de votre réponse .
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[umfred]

le routeur c'est ta box, donc voir sa notice l'accès à sa configuration. Si tu arrives à le voir dans tes appareils, je pense que la config est bonne.

[le solar]

Merci de ta réponse ,
En accédant au paramètre de ma BOX je voit (je pense que ces le robot ) connecté en 2.4ghz , le robot se connecte bien au wifi (j'arrive a l'utilisé avec mon smartphone ) ces juste la caméra et le microphone qui m'écrit "connexion a échouer "

[le solar]

J'ai essayé de faire un partage de connexion entre smartphone (pour avoir le wifi a partir de la 4g ) ,
La caméra refuse toujours de fonctionné ...

[A voir en vidéo sur Futura]

[umfred]

Quel est l'état de la led Wifi ? éteinte = pas de connexion; clignotante = en cours de connexion; fixe = connecté

[le solar]

l'aspirateur est bien connecté en wifi (led fixe sur le robot ) et j'ai pu le mettre en 2.4ghz
Mais rien n'y change impossible d'accéder a la caméra ou au microphone de l'aspi robot .

[umfred]

voir avec le SAV si achat récent

[le solar]

Rebonjour
suite a une panne de mon robot (SAV ) j'ai donc eu un changement d'appareil et toujours le même soucis avec la caméra "connexion a échoué "
Par contre en passant par un partage de connexion de mon smartphone , la 3g de smartphone avec la tablette (qui donne un réseau wifi a la tablette ) j'y connecte mon aspi robot , et la la caméra fonctionne bien .
Je pense donc avoir un soucis de paramétrage sur ma neufbox .....
Quand pensé vous ?

[umfred]

tu avais déjà fait ce test lors de ton message #4 et ça ne marchait pas à l'époque, bizarre