Programme qui refuse de démarrer

[JPL]

Bonjour à tous

Le fait d'être modérateur de cette rubrique ne me met pas à l'abri de problèmes que je ne comprends pas. J'avais constaté le phénomène sur mon ancien ordinateur avec 1 ou 2 applications mineures (donc pas très gênant). Ceci se reproduit aujourd'hui sur mon ordinateur que j'ai depuis 2 mois environ et qui est tout propre.

Cela concerne cette fois-ci le programme HPdirector qui me permet de scanner des images, faire des photocopies, etc. Suite à un double clic le sablier tourne pendant quelques secondes puis plus rien. Quand on va dans le gestionnaire d'applications on voit que le processus est pourtant bien présent en mémoire et qu'il n'utilise aucun temps processeur.
J'ai essayé l'option de réparation du programme, la désinstallation classique (qui ne désinstalle presque rien d'ailleurs), l'effacement manuel suivi de l'effacement de toutes les clés de registre concernées et devenues invalides, le tout suivi d'une réinstallation. Rien n'y change quoi que ce soit, j'ai toujours le même problème avec ce programme.
Bien entendu je précise que la dernière fois que je l'ai utilisé le programme fonctionnait parfaitement.

Merci par avance à tous ceux qui ont une idée à proposer.

PS : Windows XP SP2 à jour.
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[inviteb9f49292]

Salut,
Qu'as tu fais entre le moment où le programme marchait et maintenant (mise à jour, installations ou desinstallation de logiciel, nettoyage du registre avec les programmes miracles...).
Quelques outils qui pourraient t'aider pour trouver ce qui cloche:
-filemon qui surveille tous les accès disque dur qu'un programme peut faire,
-regmon idem mais sur le registre
-depends qui liste toutes les dll nécéssaires à un exe ou une autre dll, ainsi que toutes les fonctions appelées (les dll et/ou fonctions non trouvées sont mises en évidence)
Et certainement pleins d'autres mais là je ne vois pas....

[invite58a3c88f]

Salut,
J'ai le même problème que toi. Il serait dû à un bug avec (ou dans) Windows qui provoque un problème de gestion de la mémoire pour ce logiciel.
Il survient souvent lorsque je lance HP director "trop tôt" après avoir allumé le scanner.

Maintenant, je patiente deux ou trois minutes avant de l'utiliser après allumage et j'ai beaucoup moins de problèmes.

J'ai cherché à plusieurs reprises des solutions, mais je n'en ai encore jamais trouvées.

A+

[JPL]

En fait ce n'est pas dramatique car je peux toujours utiliser le scanner avec ses touches de fonction, mais le problème est agaçant car je ne sais pas l'expliquer et n'est pas spécifique à ce programme puisque je l'ai observé sur un autre ordinateur... avec des utilitaires faisant partie de Windows.
J'ai bien fait des nettoyages de registre, mais toujours avec des outils sûrs comme Ccleaner ou JV16. De plus je fais toujours des sauvegardes des clés supprimées et je n'ai rien vu de suspect dans ces clés.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite3750d48e]

n 'aurais tu pas installé IE7 entre temps ?

[JPL]

voui... même si je ne l'utilise habituellement pas.

[invite3750d48e]

http://forums1.itrc.hp.com/service/f...readId=1071482

ok ; fais alt + barre espace ; click sur reduire et director apparaitrat dans la barre des taches...

[invite3750d48e]

certains ont sorti ce script :

"I had this problem and HP sent me this link to download a temporary fix until they release a patch

http://www.geocities.com/contacthptech/hp1.js I tried it and it works,It is a script file, just save it to your desktop, an it will give you access to the Hp director. It might ask you to put in your instalation HP Cd"

[invite3750d48e]

sympa de savoir comment va le programme......

[JPL]

Je viens juste de me replonger dans le problème. La solution du message 7 fait bien apparaître une icône HPdirector dans la barre des tâches, mais quand on clique dessus on obtient... la pièce jointe. Donc ça ne marche pas. Quant au script du message 8, il fait la même chose que le lancement par le raccourci : le programme se charge en mémoire mais rien ne se passe.

[invite3750d48e]

ok.....
voilà la der solution qu'ils ont trouvée chez hp pour tous les scanners (dernier post en bas pour lien chez hp...)

http://msmvps.com/blogs/spywaresucks...22/197647.aspx

[b@z66]

As-tu vérifier que ce n'était pas ton firewall ou antivirus qui empêchait ton programme de se lancer complètement?

[JPL]

Je n'ai pas changé de firewall ni d'antivirus et ça fonctionnait avant. D'après ce que je lis en effet l'installation d'IE7 semble en être responsable.