Problème prévisualisation after effect

[invite0dcc8f4c]

Bonjour à tous. Aujourd'hui je demande humblement votre aide, et vos connaissances pour ceux d'entres vous qui manipulent After Effect. Je suis sous Windows 7, v.64 bits évidemment et je travaille sur After Effect CS6. Depuis que je suis dessus, tout va pour le mieux. Mais aujourd'hui, lorsque j'ai ouvert un nouveau projet, et importé ma vidéo en format AVI, la prévisualisation est restée noire. J'entends le son, je vois le curseur défiler le long de la Time Line, mais rien n'y fait, pas d'image, l'écran est noir. Pourtant les paramètres de couches de couleurs (petit icône aux 3 couleurs primaires dans le panneau de composition) est bien en RVB et non en Alpha, et ma vidéo est lisible sur tous les lecteurs vidéos externes à AAE (VLC, média player ...). Tous mes pilotes sont à jour.

Donc j'aimerais savoir si quelqu'un sait comment faire, s'il peut m'aider. Merci
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[invitee75a95d8]

Bonjour,

L'avantage d'acheter des logiciels coûteux, c'est qu'ils sont associés à un service support performant. As tu essayé de contacter le service support Adobe, qui connait parfaitement son produit ?