Version ordi, c'est quoi ?

[Fistos]

Bonjour,
J'ai acheté une caméra de surveillance D-Link DCS-932L avec logiciels d'installation et d'enregistrement.
L'installation s'est faite sans problème et je peux voir en "live" sur mon ordi et sur mon smartphone. Par contre, le logiciel d'enregistrement, appelé D-ViewCam, ne veut pas s'installer. En fin d'installation, il me signale "RegDBGetKeyValueEx failed". J'ai déjà contacté DLink à deux reprises et suivi leurs instructions sans succès. Mon PC est un portable DELL INSPIRON 1564 (RAM 4 Go); mon OS est Win 7; je le leur ai communiqué. Maintenant, ils me disent : "assurez-vous que la version de votre ordi soit 3,6. Je ne comprends pas ce qu'ils veulent dire. Comment puis-je connaître la version de mon ordi ? Merci.
-----

[Kissagogo27]

Bonjour, a mon avis vous avez zappé quelques infos ...

possible qu'ils parlent de la version du logiciel qui gère la Caméra > voir sur leur site la dernière version disponible . .
http://forums.dlink.com/index.php?topic=54503.0

l'installez vous avec les droits administrateurs ?

[Fistos]

Bonsoir et merci Kissagogo27

Votre réponse est pertinente. Leurs réponses mélangent français et anglais. Ils se sont peut-être mal exprimés car, en effet, la version de leur logiciel est 3.6.4.
Je l'ai chargée sur leur site car celle du CD est plus ancienne.
Je n'ai qu'un compte sur mon ordi donc je pense que je ne peux que la charger avec les droits administrateurs.
Ne serait-ce pas un problème de registre ?
CCleaner m'indique toutefois qu'il est en ordre.

Fistos

[Kissagogo27]

ben je ne saurais en dire plus que sur leur forum

en effet il semble que c'est un soucis de registre ( RegDBGetKeyValueEx failed ) , mais même en étant avec des droits utilisateurs, cela ne signifie pas qu'une installation ait ces droits hérités automatiquement ^^

clic droit et executer en tant qu'administrateur sur le fichier Exe lançant le Setup

[A voir en vidéo sur Futura]

[roro222]

Bonjour
Et en déactivant l'anti virus

[Fistos]

Bonjour,
Comment puis-je désactiver l'antivirus Avast gratuit ?

[Kissagogo27]

clic droit sur l'icone d'avast, et on peut désactiver temporairement si je me souviens bien

[Fistos]

Bonsoir Kissagogo27
Pour désactiver Avast l'option n'est pas (ou plus offerte) mais je viens de faire un autre constat :
sur un ordi fonctionnant sur XP protégé par Avast gratuit; le logiciel DView s'installe très bien.
Malheureusement, sur le Dell portable avec Win 7 que j'utilise, ce n'est pas le cas.
J'en conclus qu'Avast n'est pas en cause.
Merci néanmoins pour la suggestion.