Comment supprimer toutes les traces d'un logiciel - Cisco Any Connect

[FBMeca]

Bonjour à tous,

J'ai un problème en ce qui concerne la destruction de toutes les traces d'un logiciel sur MacBook Air OS X 10.10.5. Je vous explique mon problème...
Il y a quelques mois, j'ai installé le logiciel AnyConnect Secure Mobility Client, parce que j'avais besoin de mettre en place une connexion VPN. Pour une raison qui m'est à moi-même inconnue, j'ai supprimé le logiciel.
Or, j'en ai, à présent, à nouveau besoin, et j'ai essayé de le ré-installer, mais le message suivant apparait lorsque je dois choisir la destination du logiciel dans le programme d'installation (après la licence).



J'ai essayé d'utiliser AppDelete par exemple, ou CCleaner, mais je ne vois pas vraiment si c'est la solution qui va faire disparaitre le problème, et je ne sais pas non plus vraiment comment bien les utiliser. Est-ce bien un problème de fichiers existants cachés qui se trouvent encore sur mon Mac ? C'est la première fois que cela m'arrive.

Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait avec grand plaisir, déjà merci pour toutes vos réponses.

Bien à vous !
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[roro222]

Bonjour
avec ccleaner, il te faut faire un nettoyage de registre si tu ne l'a pas déja fait
Au cas ou il resterait quelques clés ça et là dans la base de registre
Voir aussi dans program files s'il reste pas certains fichiers
Regarder aussi dans application data
Vider le cache du navigateur car les tentatives d'installations y sont et peuvent géner

[roro222]

Heu pardon, tu n'est pas sous windows, donc program file ou application data n'y est pas, mais il y a probablement l'équivalent

[FBMeca]

Bonjour,

Merci pour ta réponse. Il me faudrait des indications un peu plus claires, si possible, car je ne suis vraiment pas doué avec tout ca. Je dois faire quoi sur CCleaner ? Dans applications, Cisco ne s'y trouve plus. De plus, c'est quoi la base de registre, et comment puis-je y accéder, et que dois-je faire avec ?
Encore merci !

[A voir en vidéo sur Futura]

[roro222]

Comme je l'ai dit plus haut, sur le coup je pensais que tu était sous windows
Pour Mac os connait pas
Attendons la réponse d'un connaisseur

[FBMeca]

Ce n'est pas grave.
Est-ce que quelqu'un d'autre saurait m'aider, SVP ?