mozilla ne veut plus démarrer suite a une reinstallation

[hervejean]

bonjour
je poste ce message depuis le PC de ma femme car le mien a Mozilla en panne
Il faut dire que c'est un vieux PC avec W7, mais qui possède des logiciels ne tournant pas sous W10
Voila ce qui se passe
depuis quelques semaines, Mozilla mettait beaucoup de temps a s'ouvrir. Par la suite, il m'était impossible d'ouvrir une autre fenêtre.
Hier, je démarre le pc, ouvre Mozilla, puis le ferme pour le rouvrir quelques temps après; une fenêtre s'ouvre alors m'indiquant qu'il faut que je ferme Mozilla alors qu'il est fermé
Pour faire démarrera Mozilla, je suis obligé de redémarrer le PC
Mais je m'aperçois vite que je ne peux ouvrir qu'une page, et impossible d'aller nulle part, même sur tout ce qui est aides ou autre
Apres consultation sur le net, étant donné que je ne peut rien faire, il est indiqué que je dois désinstaller Mozilla
Je sauvegarde mon profil manuellement, désinstalle Mozilla en allant dans le panneau de configuration, efface tous les fichiers pouvant être laissé avec CCleaner, télécharge sur une clef avec l'autre PC Mozilla et l'installe sur le mien
Mais au lancement, une fenêtre m'indique que "mon profil ne peut être chargé, profil manquant ou inaccessible;
En suivant le net, j'ai bien vérifié que mon profil est bien a sa place et il contient bien un fichier
Toujours sur le net, j'ai suivi x procédure sans succès, jusqu'à ce que je tombe sur un article indiquant ce que ce problème était connu, sans plus d'explication
En outre je me demande si ces problèmes ne sont pas survenu lors d'une mise a jour automatique
en tous les cas merci de me conseiller
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[umfred]

le message me semble normal, tu as remis le profil à sa place avant de lancer firefox ?
tu as du faire ces manips, mais au cas où https://support.mozilla.org/fr/kb/co...l-inaccessible

[hervejean]

re
merci umfred, j'ai fait la modif du fichier profiles.ini par profiles.ini.ancien
et ca marche
Mais comme je le disait sur ce vieux PC est ce que la dernière version de Mozilla est compatible?
me reste plus qu'a remettre tous les marques page et autres
en tous les cas , merci

[umfred]

pour le moment, il semble que la dernière version de firefox soit encore compatible avec windows 7 (pour quelques temps); de toute façon, ça devrait te dire quand la version ne sera plus compatible (mais tu pourras toujours utiliser la dernière compatible)

[A voir en vidéo sur Futura]

[hervejean]

bonjour a tous
hier j'ai fait 1 essai sans aller plus loin et Mozilla c'est ouvert. J'ai arrêté le pc
Ce matin je suis allé plus loin et voila le résultat. J'ai démarré le PC lancé Mozilla , OK
J'ai essayé d'ouvrir une autre fenêtre, et la problème, impossible
J'ai fermé Mozilla et essayé de l'ouvrir a nouveau
message d'erreur, Mozilla est en cours d'utilisation mais ne répond pas, etc etc
on en revient a un des 2 problèmes d'origine
merci de votre aide

[umfred]

voir dans le gestionnaire des tâches si il est resté bloqué (et faire une fin de tache dessus si présent, ça évite un redémarrage du pc)
Enregistre le profil via le gestionnaire de profil, créé un nouveau profil (https://support.mozilla.org/fr/kb/ut...primer-profils ) et voit si celui-ci ne pose pas de problèmes; ensuite, essai de récupérer les infos de ton ancien profil (https://support.mozilla.org/fr/kb/re...-ancien-profil )

[hervejean]

bonsoir
w7 avec Mozilla version 89.0
J'ai suivi vos explications
gestionnaire de tache, Mozilla n'apparait pas, pc bloqué , donc obligation de redémarrer
création d'un autre profil, Mozilla s'ouvre, mais même problème, message d'erreur
j'ai vérifié qu'il n'y avait que le profil que je venais de créer avant de faire cet essai
merci

[umfred]

ça pourrait être utile d'avoir le message d'erreur qui s'affiche

[hervejean]

re
le message est simple
le voici
firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas .L'ancien processus Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre
merci, a +

[ann72]

Bonjour tous !
Même problème , tout a l'heure !
J'ai vu dans la liste de programmes que firefox n'était pas complet , pas de possibilité de désinstaller !
Alors j'ai décharger la nouvelle version et installé ! c'est nickel !
Il a repris tous mes réglages , pas de soucis !

[umfred]

il y a un firefox qui tourne en fond (j'ai oublié de préciser de cliquer sur "plus de détails" dans le gestionnaire des tâches (et éventuellement aller dans l'onglet détails))

[ann72]

Il y avait deux numéros d'erreurs mais j'ai pas noté !

[hervejean]

re
je me demande s'il ne faudrait pas repartir a zéro .C'est a dire sauvegarder sur clef tous les profils qui ont put être crée, désinstaller Mozilla et surtout supprimer tous les fichiers qui ne sont pas supprimé par la désinstallations. Ou sont ils caché?
Ensuite installer un nouveau Mozilla neuf par téléchargement avec mon autre PC, et voir le résultat . Ca ne fera que la 3eme fois, mais on ne sait jamais
J'ai put laisser des fichiers qui foute la m
votre avis
merci

[ann72]

Mais j'ai windows 10

[hervejean]

re
j'avais pas vu votre demande
dans application j'ai : fermer Firefox en cour
je n'ai pas ou n'ai pas trouvé "plus de détail"ni"onglet detail"
mais dans l'onglet "processus" j'ai 7 fois "firefox_exe
est ce normal ??
a+

[umfred]

plus de détail c'est bas du gestionnaire des tâches.
si firefox est fermé, non ce n'est pas normal et c'est ceux là qu'il voit et donc qu'il faut "tuer" (ou attendre quelques secondes que firefox se décharge de lui-même si il le fait)

[hervejean]

re
non , dans le bas du gestionnaire de tache il n'y a pas ce que vous me demandez, dans le bas d'aucune fenêtre
J'ai redémarré le PC donc avec Mozilla a l'arrêt et dans le gestionnaire il n'y a plus de Firefox .exe, si j'ouvre Mozilla il y a 5 Mozilla .exe qui s'ouvrent , quand je ferme mozilla il y en a 4 qui reste ouvert , si j'ouvre a nouveau Mozilla il y en a 2 de plus, donc 7 et quand le message apparait, un autre message de plus, total maintenant 8
a+ et bonne soirée

[hervejean]

bonjour
mon problème étant vraiment costaud, j'ai voulu tout recommencer a zéro
J'ai désinstallé Firefox, ainsi que tous les fichiers et autre que j'ai put trouvé.
J'ai nettoyé le disque dur , et contrôlé W7
téléchargé Mozilla et lancement
TOUJOURS MEME PROBLEME
passé Malwarebyte, ccleaner, sans résultat
Je ne sais plus ce que faire
pouvez vous m'aider ??
merci

[hervejean]

re
j'ai une autre information qui peut faire avancer les choses
Je viens de réussir a ouvrir Google et effectuer une recherche. Mais quand j'ai ouvert un autre onglet, je me suis aperçu que c'était impossible
même si je n'ai pas de message de Google, le résultat est identique a Mozilla
Cela voudrait il dire qu'il provient de X7?
merci de votre aide

[hervejean]

bonsoir
j'ai enfin trouvé la solution au problème, du moins en grande partie
Je pensai que le problème venait de la réinstallation de Mozilla. Apres réflexion, le problème est survenu bien avant, quand les mises a jour automatique se sont faite. Notamment Avast
J'ai donc arrêté Avast decurité premiun, et résultat, CA MARCHE
Mais j'ai donc 2 problèmes a résoudre
il me faut trouver ou se cache le fichier fautif
et comment revenir avant cette mise a jour
je ne suis plus protégé
Sur le net ce problème est évoqué mais trop partiellement, donc je cherche,
si vous savez , merci
En tous les cas, comme d'habitude, votre aide a tous a été bien précieuse et je vous en remercie
a bientôt

[umfred]

j'ose demander d'essayer de désinstaller/réinstaller avast

[JPL]

C’est loin d’être la première fois qu’on a des demandes qui ciblent Avast. Il existe d’autres antivirus qui font moins parler d’eux pour des problèmes.