Windows ne démarre pas

[Misharaa]

Bonjour,

Lorsque j'allume mon pc portable, il démarre mais l'écran ne s'allume pas. En branchant en vga sur un autre écran, cela s'allume, Windows tente de se lancer puis abouti à un écran bleu signalant une erreur.
Dans les outils de réparation :
- La réparation automatique ne donne rien
- Impossible de desinstaller une mise à jour (echec)
- Impossible d'utiliser un point de récupération ( au moment de la confirmation, Impossible de cocher la case du disque pour continuer)

Je n'ai pas encore essayé de le remettre à zéro, pour éviter de perdre les fichiers.

Avez vous une idée de la cause ou une solution ?

Merci.
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[tchitchou]

Bonjour,
je ne saurais pas t'aider, mais ceux qui savent auront besoin du modèle, de la marque, de l'historique (neuf, occase, changement d'OS..)
et savoir si on parle bien de windows 10..

[Misharaa]

Ce n'est pas mon ordinateur, c'est un packarbell mais je pense qu'il a été remanié. Je n'ai pas l'intention de l'ouvrir pour m'occuper d'une panne matérielle, je ne m'y connais pas assez.
Il s'agit bien de Windows 10.

[umfred]

et il y a quoi d'écrit sur l'écran bleu ?
Essayer de démarrer en mode sans échec (tapoter F8 au démarrage avant l'affichage du logo windows) et choisir le mode sans échec avec prise en charge du réseau
si F8 ne marche pas, voir la méthode sur "écran noir ou vide" de MS => https://support.microsoft.com/fr-fr/...4-b3e5e56fe234

[A voir en vidéo sur Futura]

[Misharaa]

Le classique écran bleu votre ordinateur à rencontré un problème
Pardon j'ai oublié de préciser qu'il ne se lance pas en mode sans échec non plus

[umfred]

en principe, il y a un code, un texte qui indique quel type d'erreur il a rencontré

[Misharaa]

Effectivement ! Merci je n'avais pas remarqué la ligne du bas
"Critical process died"