Blocage des mails Laposte.net

[1aa]

Bonjour.

j'ai exposé mes ennuis dans un autre post:
https://forums.futura-sciences.com/a...poste-net.html

Je résume:
Mes deux comptes messagerie C1 et C2 sont à Laposte.net.
Il m'est demandé de mettre à jour les mots de passe de ces deux comptes.
Cela se fait au moyen de l'adresse de récupération où est envoyé un code de sécurité d'identification.
Le compte C1 a son adresse dans C2 (et réciproquement).
Tant que la mise à jour n'est pas faite, impossible d'accéder au compte, donc impossible de récupérer le code de sécurité.

Donc impossible de lire mes mails...

Voici donc ma demande:
En fouinant sur la toile, j'ai vu que le seul moyen de récupération est d'écrire à l'administrateur du site.
Or ne trouvant pas cette adresse , un membre FS la connaîtrait-il?

Et si par hasard il connaissait une autre procédure pour me sortir de ma purée, merci de me la communiquer.

merci d'avance
-----

[f6exb]

Bonjour,
Tu peux essayer https://services-client.net/la-poste-net/

[umfred]

Merci pour ton poste, j'ai ainsi vu qu'il fallait resetter son mot de passe pour réactiver IMAP/POP (qui avait été suspendu il y a quelques temps par sécurité) (il reste plus qu'à reconfiguré ma messagerie)

Sur la page où il demande le code et la saisie du nouveau mot de passe, il me semble avoir vu un bouton pour demander une autre façon de recevoir le code (sans doute via sms en indiquant son numéro de téléphone)

[1aa]

Re.

Je vais essayer à l'adresse de f6exb, je vous tiendrai au courant.

L'autre façon de procéder... bidon!!!! on boucle sur la procédure 'normale' en revenant documenter les adresses. Le service public ne connaît pas encore les sms.

Donner un numéro de portable ne donne rien.
Il faut pour ceux qui ne sont pas bloqués aller dans les paramètres du compte et remplacer l'option de récupération par adresse , par l'option par téléphone.

[A voir en vidéo sur Futura]

[1aa]

A l’adresse
https://services-client.net/la-poste-net/

il est indiqué d’appeler le 3631. Là, concernant les problèmes Laposte.net on est dirigé vers le blabla standard qui ne résoud pas les problèmes.

Dans http://aide.laposte.net/
il faut aller dans*‘Assistance service clients’
puis dans ‘ Comment contacter le Servi Clients de votre messagerie Laposte.net’

C’est alors qu’il est proposé soit de faire un courrier électronique, soit d’envoyer un courrier postal.

L'option 'webmaster' indiquée quelque part ne peut être retenue faute d'adresse pour le contacter.

J’ai envoyé un courrier électronique, mais on est vendredi. Le service a du s’arrêter à midi, ou s’il est encore ouvert, les préposés doivent plutôt préparer leur week-end que lire les mail de ces emm… de clients.

Je n’espère rien avant Mardi…

A+

[Jack]

Ce n'est pas possible de modifier les mots de passe par le webmail de laposte.net?

[f6exb]

Non il faut passer par la procédure "mot de passe oublié". Donc avoir une adresse secondaire ailleurs qu'à laposte.

[1aa]

JPL (merci à lui) a donné la solution (en réponse au mail initial).

J'ai donc chargé sur mon portable l'appli laposte.net.
Configuré dessus mes deux boit-euses.
Revenu sur mon fixe, j'ai pu appliquer la procédure de modification des mots de passe en lisant sur le portable les divers codes de confirmation.

j'en ai profité pour supprimer l'adresse de secours par mail, pour passer par le portable.

Tout est rentré dans l'ordre.

Affaire résolue.

A+

[Jack]

Pourquoi la procédure "mot de passe oublié"?
Je viens de changer mon mot de passe sans problème.

[f6exb]

C'est ce qui se disait il y a encore quelques jours :
https://www.tomsguide.fr/bug-laposte...-adresse-mail/

Depuis mercredi le fait de cliquer sur le lien qu'il ont mis : "ce lien" si je me souviens bien, revient à faire la procédure mot de passe oublié puisqu'ils envoient un code de vérification sur un mail de secours.

[jiherve]

bonsoir,

ils envoient un code de vérification sur un mail de secours

qui ne peut être changé!
coup de bol pour mon épouse car son mail de secours était le mien aussi sur laposte et résistait encore à leur "progrès". Sinon c’était blocage définitif.
Ils ont des cadors dans leurs équipes logicielles.
Cela me fait souvenir du système de dégivrage des serrures automobiles se branchant sur la prise allume cigare.
JR