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problème d installation redshift5



  1. #1
    mickdrums

    Unhappy problème d installation redshift5

    salut,

    depuis que j ai installer la mise a jours sp2 quand j ai voulue installer redshift5 le message d erreur apparait:

    redshift5

    une erreur (-5006/ 0x80070002) est survenue lors de l' installation.
    veuillez vous assurez d' avoir terminé toute autre installation et d' avoir fermé les autres applications.
    si l'erreur se répète, vuillez contacter votre revendeur: Maris Technologies (www.redshift.de)

    (rapport) (Détail<<) (OK)

    détail

    Code d' erreur: -5006: 0x80070002
    information d'erreur:
    >SetupDLL\SetupDLL.cpp (1281)
    PAPP:redshift 5
    PVENDOR:Maris Technologies (www.redshift.de)
    PGUID:A1C93B0F-A53C-406A-A681-EB3ED2EAB964
    $7.1.100.1248
    @Windows XP Service Pack 2 (2600) IE 6.0.2900.2180

    voila.

    -----


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  3. #2
    mickdrums

    Re : problème d installation redshift5


  4. #3
    T'ong Jen
    Invité

    Re : problème d installation redshift5

    Citation Envoyé par mickdrums
    salut,

    depuis que j ai installer la mise a jours sp2 quand j ai voulue installer redshift5 le message d erreur apparait:

    redshift5

    une erreur (-5006/ 0x80070002) est survenue lors de l' installation.
    veuillez vous assurez d' avoir terminé toute autre installation et d' avoir fermé les autres applications.
    si l'erreur se répète, vuillez contacter votre revendeur: Maris Technologies (www.redshift.de)

    (rapport) (Détail<<) (OK)

    détail

    Code d' erreur: -5006: 0x80070002
    information d'erreur:
    >SetupDLL\SetupDLL.cpp (1281)
    PAPP:redshift 5
    PVENDOR:Maris Technologies (www.redshift.de)
    PGUID:A1C93B0F-A53C-406A-A681-EB3ED2EAB964
    $7.1.100.1248
    @Windows XP Service Pack 2 (2600) IE 6.0.2900.2180

    voila.
    Salut Mickdrums,

    Aujourd'hui même j'ai fait l'acquisition de Redshift5 et j'ai rencontré exactement les mêmes problèmes que toi (sous Windows XP Home, SP2).

    Quand j'ai voulu installer le logiciel à partir du CD, j'ai été accueilli immédiatement par un message d'erreur qui me disait qu'il fallait d'abord que j'exécute InstMsiW.exe qui se trouve sur le CD, dans le répertoire SUPPORT.

    L'ayant fait, nouveau message d'erreur me signalant une incompatibilité avec le système d'exploitation…

    Alors je suis allé voir sur le site de Mindscape où j'ai cru trouver la solution. En cas de problème d'installation de Redshift5 avec le Service Pack 2 de Windows XP, il fallait télécharger le patch RS5_Installer_patch.exe et suivre les instructions claires et détaillées. Ce que j'ai fait. Pendant deux minutes je palpitais d'espoir car quelque chose se passait et un message me demandant de patienter pendant l'installation s'était affiché.

    Au bout des deux minutes fatidiques le même message d'erreur que toi, totalement identique à ce que tu as écris, les différents codes, 0x80070002 etc. tout, est apparu à l'écran et na da! Pas de Redshift d'installé.

    J'ai donc contacté les techniciens de Mindscape, ils ont une adresse émail réservée à cet effet, pour leur soumettre le problème en leur demandant gentiment de me prévenir avant une semaine s'il est possible ou non d'installer Redshift5 sous Windows XP-SP2, édition familiale. J'ai une semaine pour rapporter le logiciel au vendeur et me faire rembourser…

    Ensuite, j'ai fait une petite recherche sur Internet pour tomber sur ton message, et voilà…

    Grâce à toi je sais déjà deux choses, le CD de Redshift5 n'est pas défectueux et je n'ai pas un problème particulier avec mon ordinateur. Le problème est visiblement lié à ce foutu Service Pack 2 de Microsoft.

    Dès qu'on m'aura répondu, je te tiendrai au courant. Et si on s'avisait de ne pas me répondre, je pense que je ferai une publicité d'enfer pour ce super logiciel d'astronomie inutilisable sur un PC récent…

    A bientôt j'espère…
    T'ong Jen

  5. #4
    eltov

    Re : problème d installation redshift5

    Etant dans le même cas, je voudrais savoir si vous avez reçu une réponse ?

    Amicalement
    Eltov

  6. #5
    Lionel

    Re : problème d installation redshift5

    Pas de faux espoir, je ne connais pas RedShift ... Par contre, je lis un peu de partout que ce fameux SP2 plante un bazar monstre là où il passe !

    Ceci étant, si vous cherchez une solution de repli, essayez le Guide. Pour la cartographie pratique, c'est plutôt bien !

    Ici : http://www.projectpluto.com/

    Bons ciels.
    Tant qu'il y aura des étoiles...
    Logiciel ASTRO pour astronomes amateurs.

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    Jobal

    Re : problème d installation redshift5

    J'utilise moi-même Redshift 5 (une merveille pour préparer mes observations ) et je n'ai pas installé le SP2 de Microsoft pour plusieurs raisons:
    • J'ai un antivirus et un firewall Mc Afee qui fonctionnent à merveille. Donc le firewall intégré de Microsoft (intégré à un soft bourré de faille... bof bof) ne m'inspire guère confiance pour le moment.
    • J'ai installé windows media player 10 sans problème ainsi que les derniers codec audio/vidéo Microsoft.
    • Je fais les mises à jour critique de sécurité qui sont également incluses dans le SP2 mais que l'on peut obtenir à coté sans aucun problème.

    Voila, si vous utilisez Redshift 5 (et d'autres softs capricieux avec le SP2) et que vous n'avez pas de raison majeure d'installer le SP2, ne le faite pas. Ca ne vous apportera pas grand chose à part des ennuis. Ca n'est que mon avis et celui de beaucoups de personnes de mon entourage.

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  10. #7
    T'ong Jen
    Invité

    Re : problème d installation redshift5

    Citation Envoyé par eltov
    Etant dans le même cas, je voudrais savoir si vous avez reçu une réponse ?

    Amicalement
    Eltov
    Bonjour Eltov,

    Les gens de chez Mindscape ont essayé de me dépanner en vain. Ils m'ont transmis un autre patch d'installation qui n'a pas fonctionné. Le patch proposé sur leur site permet à 9 utilisateurs sur 10 d'installer Redshift5 sous Windows XP SP2. Le dixième est la victime de "pas de chance", ils ne comprennent pas encore le pourquoi du comment.

    Voici leur dernier courrier en réponse à un message un peu irrité de ma part car, devant l'échec de ma dernière tentative d'installation avec leur dernier patch, ils m'avaient simplement proposé l'échange, à valeur équivalente, de Redshift5 contre un autre logiciel de leur gamme, sans me fournir la moindre explication. J'envisageais de contacter des associations de consommateurs.

    Si j'ai décidé d'acquérir un logiciel d'astronomie, je ne suis absolument pas intéressé par un autre logiciel qui n'a rien à voir.

    Bon, comme ils m'ont finalement fourni des explications relatives à ce problème et que j'ai un délai pour me faire rembourser, je vais patienter un peu dans l'espoir qu'ils réussiront à résoudre le problème. Je ne souhaite pas revenir en arrière en ce qui concerne le service pack 2 de Windows pour des raisons de failles de sécurité. Un ami spécialiste, informaticien très compétent, me l'a vivement déconseillé.


    Bonjour,

    Récapitulons le problème :

    Le logiciel est compatible XP, il n'y a pas problème là dessus (vous pouvez contacter "60 millions de consommateurs" et autres associations).

    Fin août, microsoft sort le SP2 de Windows XP. Il s'avère alors que le programme d'installation (et non le produit) "windows installer" qui installe redshift n'est pas compatible avec ce SP2.

    Nous contactons bien-sûr les développeurs sur ce problème. Ils développent un nouvel installeur qui fonctionne. Malheureusement nous avons 4 / 5 personnes avec qui le problème persiste.

    Là, le problème est plus épineux. Autant pour le problème lié au SP2, il s'agissait d'une incompatibilité générale (quelque soit la machine où le SP 2
    était installé, le problème survenait), donc la cause était plus facilement identifiable et un correctif est sorti très rapidement.

    Maintenant sur les quelques cas où le problème persiste, il est plus difficile de trouver la cause. Nous n'avons pu reproduire ce problème sur nos machines équipées du SP2 de XP et chez 9 clients sur 10 le patch fonctionne
    N'ayant pas d'informations assez précises, nous ne pouvons vous dire si nous trouverons une solution dans 1 semaine ou dans 6 mois.
    C'est pour cela que l'on vous a proposé un échange.

    Si vous préférez un remboursement, renvoyez-nous le logiciel dans son emballage, ainsi que la preuve d'achat (ou un photocopie) antérieur à 90 jours, à l'adresse indiquée ci-dessous.

    Mindscape - Service Client
    122 Av. du Général Leclerc
    92514 Boulogne Billancourt Cedex
    Sincères salutations.

    Le Service Technique.
    Mindscape France
    122 Av. du Général Leclerc
    92514 Boulogne Billancourt Cedex
    Cordialement
    T'ong Jen

  11. #8
    atar

    Re : problème d installation redshift5

    Citation Envoyé par T'ong Jen
    Bonjour Eltov,

    Les gens de chez Mindscape ont essayé de me dépanner en vain. Ils m'ont transmis un autre patch d'installation qui n'a pas fonctionné. Le patch proposé sur leur site permet à 9 utilisateurs sur 10 d'installer Redshift5 sous Windows XP SP2. Le dixième est la victime de "pas de chance", ils ne comprennent pas encore le pourquoi du comment.

    Voici leur dernier courrier en réponse à un message un peu irrité de ma part car, devant l'échec de ma dernière tentative d'installation avec leur dernier patch, ils m'avaient simplement proposé l'échange, à valeur équivalente, de Redshift5 contre un autre logiciel de leur gamme, sans me fournir la moindre explication. J'envisageais de contacter des associations de consommateurs.

    Si j'ai décidé d'acquérir un logiciel d'astronomie, je ne suis absolument pas intéressé par un autre logiciel qui n'a rien à voir.

    Bon, comme ils m'ont finalement fourni des explications relatives à ce problème et que j'ai un délai pour me faire rembourser, je vais patienter un peu dans l'espoir qu'ils réussiront à résoudre le problème. Je ne souhaite pas revenir en arrière en ce qui concerne le service pack 2 de Windows pour des raisons de failles de sécurité. Un ami spécialiste, informaticien très compétent, me l'a vivement déconseillé.




    Cordialement
    T'ong Jen
    moi aussi j'ai les memes PB que vous?
    sur le pc de bureau imposible "instmsiw.exe"il est installe pourtant !!
    sur mon portable aucun PBs il fonctionne tres bien.
    --pc bureau pentium4 3.2ggz ram 1 go dd 100go win xp home
    --portable pentium 4 2.8 ghz ram 500 mo win xp home
    pour des explications chez maris triple ZEROS POINTES.
    qui a une solution ???

  12. #9
    atar

    Re : problème d installation redshift5

    JE rale d'autant plus fort ,avec mon vieux pc win 98.2 il fonctionne impeccablement.
    le portable a le patch 2 d'installe et il fonctionne tres bien a devenir fou ???
    donc on ne peut pas incriminer le n°2.

  13. #10
    pcab

    Re : problème d installation redshift5

    Bonsoir, moi je désinstallerai le pack SP2, puis desinstall de Redshift5.Aprés un redémarrage, je prendrai la dernière mouture du SP2 ( soit disant plus fiable) et de nouveau l'install de Redshift5.
    Voilà, mais bon je m'occupe de plusieurs dizaines de xp qui ne sont pas tous passés sous sp2 et pas de problème, mais chacun fait ce qu'il veut.
    Pascal

  14. #11
    orion77

    Re : problème d installation redshift5

    je pense que le mieux reside dans le fait de desinstaller le pack SP2 de windows qui est vraiment m....... a souhait.

  15. #12
    m51

    Lightbulb Re : problème d installation redshift5

    j'avais le meme pb mais je suis un tetu ,j'ai enfin reussi a l'installer sous sp2
    j'ai procede de la maniere suivante avec un de mes collegue plus cale que moi en info (merci victor)
    demarrage en mode sans echec puis lancement de ad-aware se
    plusieurs fichers verolles en sont ressortis une fois le menage fait
    j'ai telecharge le patch et la miracle ca marche vous pouvez essayer de faire la meme chose
    a+

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  17. #13
    JMPCOMPUTER

    Angry Re : problème d installation redshift5

    Bonsoir,
    J'ai essayé cette même méthode et çà ne fonctionne pas, malheureusement.
    J'ai envoyé un mail à l'éditeur, mais je ne m'attends pas à un miracle.
    J'ai acheté le logiciel alors que le SP2 venait juste de sortir et j'ai dû le désinstaller pour pouvoir installer RedShift (pendant que Windows Update téléchargeait le SP2, un comble!).
    J'ai donc pu utiliser RedShift5 normalement.
    Seulement voilà, j'ais formaté mon PC récement et j'ai installé XP avec le SP2 (une copie de Windows XP avec le SP2 intégré) et je me suis dis qu'avec le patch sur le site de mise à jour de RedShift, je ne rencontrerais aucun blème. Que neni!
    Les mêmes messages d'erreures, y compris en mode sans échec.

    Maintenant, je ne vois pas 36 solutions:
    - Formater et réinstaller Windows XP SP1, puis RedShift5 sur le champ. Mais cette solution ne m'intéresse pas en ce moment puisque j'ai formaté il y a peu de temps. Surtout que le PC fonctionne bien.
    - Attendre un ippothétique patch infaillible de la part de l'éditeur, mais je n'y crois pas trop.
    - Attendre la sortie de la version 6 si elle corrige ce problème récurent. Le problème étant que RedShift n'est pas si utilisé que çà apparement. Vu son prix (60€) celà ne me surprends pas trop.

    Celà dit, au vu des problèmes rencontrés avec l'installation de ce logiciel sur XP avec SP2, je pense qu'ils feront un petit geste commercial envers les utilisateurs laisés.
    La sortie de la version 6 de RedShift corrigera-t-elle ce problème avec WindowsInstaller (c'est la nouvelle version fournie avec le SP2 qui provoque cette incompatiblité avec le script d'installation de RedShift5) et occasionnera-t-elle la sortie d'un patch plus efficace?

    Une autre solution, plus aléatoire et sans doute illégale aux yeux de l'éditeur serait la création d'un patch d'installation fiable par un indépendant...
    C'est quand même zarbi que sur certaines machines, çà marche, et pas sur d'autres!

  18. #14
    m51

    Re : problème d installation redshift5

    bonjour a tous
    j'ai eu un probleme sur mon pc et j ai voulu reinstaller redshift 5,le message suivant est apparu"microsoft installer 2.0" n est pas installé,je fonctionne avec windows xp pro sans sp2,j ai touvé la solution au bout de 3 jours,il suffit de desinstalle un correctif "windows intaller 3.1"et la pas de probleme tout c est reinstaller normalement,par contre je n ai pas charge le patch logiciel redshift car moi il me supprime plein de chose entre autre pas d etoile sur les constellations et zoom au moins par 10 pour en voir 1
    si ca peu aider quelqu un a bientot

  19. #15
    JMPCOMPUTER

    Smile Re : problème d installation redshift5

    Bonjour,

    J'ai bien cette mise à jour (elle est visible dans l'historique des mises à jours sur le site de Windows Updates) mais elle est absente dans Ajout/suppression de programmes du panneau de configuration de XP. Pourtant, j'ai bien activé l'affichage des mises à jours. J'aimerais savoir s'il y a eu une nouvelle mise à jour de ce correctif pour pouvoir le retirer et tenter l'expérience...
    Merci de m'aider!

  20. #16
    Musashichan

    Re : problème d installation redshift5

    Je vais peu etre me faire modérer mais voici mon conseil :
    Telechargez le sur La Mule et crackez le...
    J'ai voulu tester ce logiciel avant de l'acheter ; impossible de l'installer a cause des problemes évoqués ici...
    Donc je l'ai pas acheté mais j'ai quand meme essayé de telecharger la version 5 en anglais sur la Mule. J'ai gravé le CD telechargé ; je l'ai installé sans problème ; je l'ai meme enregistré (grace à un Keygen) pour pouvoir le lancer sans le CD ; aucun soucis.
    Et depuis je m'en sert tous les soirs pour préparer mes obs.

    Pour le modo : quand un éditeur n'est pas capable de fournir un support à des gens qui veulent ou pire qui ont deja acheté leur produit ; je trouve ça normal d'inciter à trouver "d'autres solutions"....moi j'ai pas hésité quand j'ai vu que la version du commerce ne marchait pas...merci pour ceux qui veulent quand meme utiliser cet excellent produit.
    Dans la voie du Dobson tu trouveras la vérité.

  21. #17
    black templar

    Re : problème d installation redshift5

    Que de problème avec Redshift 5 !!!

    Moi, j'ai le 4, et il n'y a aucun problème

    A+

  22. #18
    Musashichan

    Re : problème d installation redshift5

    Oui mais quel logiciel. La version 5 est magnifique...
    Dans la voie du Dobson tu trouveras la vérité.

  23. Publicité
  24. #19
    gouni

    Re : problème d installation redshift5

    Bonjour tout le monde.

    Vous pouvez me dire si le logiciel redshift 5 nous oblige pour fonctionner d'avoir le cd dans le pc ?

    Et merci d'avance.

  25. #20
    Musashichan

    Re : problème d installation redshift5

    Oui s'il n'est pas enregistré. Non si tu as un serial et un code.
    Dans la voie du Dobson tu trouveras la vérité.

  26. #21
    pephy

    Re : problème d installation redshift5

    bonjour,
    je sais que çà ne va pas aider ceux qui ont des problèmes d'installation, mais je viens d'installer RedShift5 sans aucun problème sur un nouveau PC avec Windows SP2 installé d'origine........même pas eu besoin du patch

  27. #22
    magictomcat

    Re : problème d installation redshift5

    bon apparament cestpas redshift qui est en cause maus windobe

    au fait que vaut ce logiciel ,ca remplace redshift? :Starry Night
    http://www.astronome.fr/produit-astr...siast-300.html

    moi qui pour un fois voulais savoir ce que ca fait dacheter un logiciel,je vais laisser tomber et faire "comme tous le monde" (remarquer le discret sous entendu )


    plutot que de graver un cd installé je conseille de télécharger winiso (ou equivalent,un truc qui lis les images iso ) et de ouvrir limage iso puis de la décompresser, et la lancer linstallateur directement sur lordi,meme pas de cd gaspillé (jusqu a maintenant ca a marché avec TOUS les programmes qui j'ai téléchargés,et yen a des masses)

  28. #23
    Axoloth

    Re : problème d installation redshift5

    Citation Envoyé par Musashichan
    Pour le modo : quand un éditeur n'est pas capable de fournir un support à des gens qui veulent ou pire qui ont deja acheté leur produit ; je trouve ça normal d'inciter à trouver "d'autres solutions"....moi j'ai pas hésité quand j'ai vu que la version du commerce ne marchait pas...merci pour ceux qui veulent quand meme utiliser cet excellent produit.
    Je suis analyste programmeur, mon métier consiste en la réalisation de logiciel. Donc a priori je suis contre le piratage de logiciel, car conscient du travail que cela représente derrière. Mais là, effectivement, circonstances atténuantes ! La version commercialisée doit fonctionner !!!!

  29. #24
    Musashichan

    Re : problème d installation redshift5

    Je suis contre aussi ; un produit se vends c'est tout...mais là ; n'ayant pu faire marcher que la version "non-commerciale"...pas le choix ! dommage pour les réalisateurs de ce fantastique outil !
    Dans la voie du Dobson tu trouveras la vérité.

  30. Publicité
  31. #25
    JMPCOMPUTER

    Re : problème d installation redshift5

    Citation Envoyé par Musashichan
    Je vais peu etre me faire modérer mais voici mon conseil :
    Telechargez le sur La Mule et crackez le...
    J'ai voulu tester ce logiciel avant de l'acheter ; impossible de l'installer a cause des problemes évoqués ici...
    Donc je l'ai pas acheté mais j'ai quand meme essayé de telecharger la version 5 en anglais sur la Mule. J'ai gravé le CD telechargé ; je l'ai installé sans problème ; je l'ai meme enregistré (grace à un Keygen) pour pouvoir le lancer sans le CD ; aucun soucis.
    Et depuis je m'en sert tous les soirs pour préparer mes obs.

    Pour le modo : quand un éditeur n'est pas capable de fournir un support à des gens qui veulent ou pire qui ont deja acheté leur produit ; je trouve ça normal d'inciter à trouver "d'autres solutions"....moi j'ai pas hésité quand j'ai vu que la version du commerce ne marchait pas...merci pour ceux qui veulent quand meme utiliser cet excellent produit.
    A ton avis, qu'ais-je fais avant de l'acheter?
    Je l'ai moi aussi téléchargé en P2P! La copie est parfaitement identique à l'originale (il s'agissait d'une image ".iso"). J'ai acheté le logiciel pour pouvoir faire les mise à jours et ne plus mettre le CD dans le lecteur à chaque fois.
    Bien évidemment, la version pirate n'est pas plus installable sur le SP2 que la version autentique.
    Le fautif semble être Windows Installer 3.1, mais comment le désinstaller pour installer la version du SP1?
    Autre problème maintenant avec le WGA (Windows Genuine Advantage): Il va me falloir un vrai Windows SP1 pour installer RedShift5! Dur à trouver maintenant!
    Aidez-nous car çà devient galère...

  32. #26
    JMPCOMPUTER

    Angry Re : problème d installation redshift5

    En parlant de galère, en voici une autre:
    Comme vous le savez, j'ai la version originale de RedShift5 avec un code sur le CD. Lorsque vous désirez bénéficier des avantages de la version originale, vous entrez le code présent sur le CD à l'endroit désiré et vous notez le "code matériel" correspondant à votre configuration. Ce code sert à l'enregistrement de RedShift5 sur le site http://register.usm.de/fra
    Mais une fois sur le site indiqué, une fois le code matériel entré et la touche "Activer" enfoncée, on est sencé recevoir le code d'activation en réponse.

    Je l'attends toujours!

    Il lui arrive même de me dire que la clé présente sur le CD est invalide!

    Je vais probablement envoyer un courriel au support technique pour avoir une explication (ou la solution).
    En attendant, je fonce sur leur site...

  33. #27
    Musashichan

    Re : problème d installation redshift5

    C'est vrai qu'avoir un logiciel payant aussi buggé ; c'est un scandale...moi j'ai renoncé ; j'ai un faux et j'ai du utiliser leur patch pour SP2 pour l'installer sur ma nouvelle becanne. Tant pis pour les MAJ...
    Dans la voie du Dobson tu trouveras la vérité.

  34. #28
    JMPCOMPUTER

    Angry Re : problème d installation redshift5

    Le formulaire proposé sur leur site pour correspondre avec l'éditeur est HS. On le remplis tranquilement et quand il est bien rempli, et qu'on l'envois, une nouvelle page s'affiche avec un message d'erreur...

    Reste plus que le courriel ou le coup de fil.

  35. #29
    JMPCOMPUTER

    Smile Re : problème d installation redshift5

    Bonsoir,
    Mon problème avec RedShift est arrangé. En fait, j'ai envoyé un courriel à l'assistance technique de RedShift et je leur ai simplement expliqué mon problème.
    C'était simplement parce que mon compte était stoppé.
    Une fois relancé, l'enregistrement s'est fait instantanément.

    Maintenant, j'ai une autre question qui intéresse certainement beaucoups de monde ici: Certains d'entre-vous qui ont RedShift5 l'ont-ils testé avec succès avec l'une des pré-versions de Vista?
    Merci.

  36. #30
    nayx

    Re : problème d installation redshift5

    pour moi redshift 5 original fonctionne bien sous windows familial, interface winosx, un peu lent par contre sur ma vieille bécane portable....

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