Problème avec le scanner de l'Epson RX 620

[invite55ab1e08]

Bonsoir à tous !

Ayant un problème avec mon scanner (que je vais vous expliquer) je demande une fois de plus de faire partager vos connaissances inépuisables afin de le réparer...

Voilà mon problème :

Je possède depuis quelques mois maintenant une imprimante multifonctions EPSON RX 620 sous Windows Media Center 2005. Celle-ci fonctionne à "merveille" à part le scanner qui ne veut pas jouer son rôle...

Il est possible néanmoins de faire des photocopies, etc... J'en ai déduis donc déduit qu'il ne s'agissait pas d'un problème matériel mais plutôt de configuration, de pilote ou je ne sais quoi...

J'aimerai donc savoir comment résoudre se problème handicapant, merci d'avance !

Cordialement.

PS J'ai fait des recherches sur l'Internet, d'autres personnes ont eu ce même problème et ils parlent du gestionnaire de périphériques, le hic c'est que je n'aperçoit pas mon EPSON dans la liste alors que tout est installé...
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[archeos]

Si tu es sous Xp, va là : http://esupport.epson-europe.com/Pro...2F53akJsdQsLaQ
Si tu es sous Vista, va là : http://esupport.epson-europe.com/Pro...SQ4CK4JhIU003D
et télécharges le logiciel scanner!

[invite55ab1e08]

Bonjour à tous.

Archeos, j'ai donc suivi votre procédure et le scanner ne fonctionne toujours pas... Que faire ?

Merci d'avance.

[invitefa838b3f]

Bonjour,

Refait l'instalation de pilotes correctement

Cordialement, A+

[A voir en vidéo sur Futura]

[archeos]

Mais avant, désinstalle tous ceux que tu a déjà installé!!

[invite55ab1e08]

Toujours pas de scanner...

Quelqu'un saurait-il exactement à quoi cela correspond ?

Merci de continuer à m'aider !

[archeos]

J'ai trouvé ça :
réponse du support EPSON:
allumer l'imprimante multifonction
aller dans le gestionnaire de périphérique, aller dans Affichage\afficher les périphériqies cachés, le Scanner est en erreur (!) faire clic droit (mettre à jour le pilote)
c'est tout et ça fonctionne!
bonne chance!

[invite55ab1e08]

Bonsoir.

J'avais vu ce message aussi et j'avais donc éssayé, mais je n'avais pas vu le scanner... Pourquoi ? Je ne sais pas.

Je re-tenterai cette manipulation une autre fois, le lit m'appelle

Merci encore !

PS Je vous tiendrai au courant...

[archeos]

On va reprendre depuis le début!!!
Ce scanner a-t'il déjà fonctionné sur ce PC?
Sur le cd rom livré avec l'imprimante, as-tu installé, en plus des drivers de l'imprimante, le programme "epson scan" (de mémoire)?
Le scanner apparait-il dans le gestionnaire de périphèriques? Sous Xp, je sais plus, sous Vista dans "Périphèriques d'images"
Si oui, est-il en erreur?

[invite55ab1e08]

Bonjour Archeos.

Donc pour reprendre depuis le début voici les informations que vous souhaitez :

- Le scanner a déjà fonctionné sur cet ordinateur.
- J'ai tout installé (drivers & logiciels) à partir du CD-ROM livré avec l'EPSON RX 620.
- Enfin je ne vois pas le scanner dans le gestionnaire des périphériques sous Windows Xp Media Center.

Le problème serait-il en lien avec ce dernier point ?

Cordialement.

[archeos]

Dans "Gestionnaire de périphèriques", onglet "Affichage", clicquer sur "Afficher les périphériques cachés", rubrique "Périphèriques d'images" : le scanner est-il là?

[invite55ab1e08]

Bonjour.

J'ai procédé à ce que vous m'avez dit et par instinct j'ai mis à jour le pilote à partir de la gestion des périphériques.

Le scanner fonctionne maintenant parfaitement !

Merci de votre grande aide.

Cordialement.

[invitee0eddc94]

Bonjour à vous tous,


Je souhaitais vous remercier pour la solution du problème de reconnaisssance du scanner pour l'Epson RX 620

J'ai dû réinstaller le système de mon ordinateur et je me suis retrouvée devant ce problème. L'imprimante fonctionnait, mais aucune réponse pour le scanner. J'ai tout installé comme il faut et hop, le scanner n'est pas identifié.
J'ai effectué une recherche sur internet et je suis tombée sur cette solution qui m'a permis d'effectuer les manipulations nécessaires.

Un grand merci à vous et à ceux qui partagent leurs connaissances !!!

Respectueusement

Syllage