Impression de feuilles blanches avec HP psc 2175

[Nab1200]

Bonsoir,

Je viens vous solliciter car je ne trouve pas de réponse à mon problème.
Jusqu'à hier mon imprimante multifonction HP psc 2175 marchait très bien.
Mais depuis pas moyen d'imprimer.
Que ce soit à partir de Word, Excel ou Acrobat, elle me sort 2 ou 3 feuilles blanches à chaque fois.
Aucun message d'erreur.
J'ai déjà essayé de désinstaller / réinstaller l'imprimante, rien ne change.
J'ai également vérifié la "prévention de l’exécution des données pour les programmes et les services windows uniquement".
Enfin j'ai utilisé la ligne commande permettant de vérifier windows 7. Mais aucune erreur détectée.

Que faire ?

Merci

Je suis sous Windows 7 Edition familiale, 64 bits, Service pack 1
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[Nab1200]

Bonsoir,

Nouvel essai ce soir: désinstallation, nettoyage avec ccleaner et regcleaner, redémarrage de l'ordi, réinstallation automatique de Windows 7, et ..... toujours pas de changement.
J'ai essayé d'imprimer une page de test en direct par le panneau de commande de l'imprimante, et là aucun soucis.
Donc cela vient de l'ordi, mais où ?

Une idée ?

Merci.

[eric mag]

ca ressemble au problème type "mauvais driver" ou "driver pour modèle similaire mais différent".

suggestion: désinstallation manuelle, et installation manuelle du driver fourni avec l'imprimante (ou télécharger la dernière mise à jour sur le site du constructeur de l'imprimante).

[Nab1200]

Merci de ton aide, mais j'ai deux soucis, comment supprimer complètement mon imprimante ? et comment faire une installation manuelle avec Windows 7 ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Il faut d'abord éteindre l'imprimante si nécessaire et la débrancher. Tu vas dans la fenêtre Imprimantes, par exemple via le Panneau de configuration, tu fais un clic droit sur l'icône de l'imprimante et tu choisis Supprimer. En la remettant sous tension après l'avoir allumée Windows devrait détecter un nouveau matériel et installer son driver.

[trebor]

Bonjour à tous,
Si plusieurs imprimantes ont été connectées au pc, il est possible que ce n'est pas celle qui est connectées actuellement qui est utilisée par défaut.

Il suffit alors de faire un clic droit afin de la choisir comme imprimante par défaut.
Il y aura une coche verte signalant quelle sera utilisée, voir la photo jointes pour mon cas.

Bonne après-midi à tous

[Nab1200]

Il faut d'abord éteindre l'imprimante si nécessaire et la débrancher. Tu vas dans la fenêtre Imprimantes, par exemple via le Panneau de configuration, tu fais un clic droit sur l'icône de l'imprimante et tu choisis Supprimer. En la remettant sous tension après l'avoir allumée Windows devrait détecter un nouveau matériel et installer son driver.

J'ai déjà essayé cela et rien n'y fait.

Bonjour à tous,
Si plusieurs imprimantes ont été connectées au pc, il est possible que ce n'est pas celle qui est connectées actuellement qui est utilisée par défaut.

Il suffit alors de faire un clic droit afin de la choisir comme imprimante par défaut.
Il y aura une coche verte signalant quelle sera utilisée, voir la photo jointes pour mon cas.
Bonne après-midi à tous

J'ai aussi vérifier l'imprimante par défaut mais elle était bien sélectionnée.

Une autre suggestion ?

Merci