Plus de son sous Windows

[invitef5198e50]

Bonjour,

je possède une tablette acer aspire switch 10 qui tournait sous windows 8.1 32 bits, je viens de la faire passer sous Windows 10 32 bits et depuis je n'ai plus aucun son que se soit par les hauts parleurs ou en branchant des écouteurs sur la prise jack.

J'ai mis tout les pilotes à jours et ils "fonctionnent correctement" d'après Windows.
J'ai réinstallé tout les pilotes audio (y compris ceux qui étaient à jours).
Le service audio Windows est bien activé (je l'ai redémarré au cas ou).
Les périphériques de sortie audio sont bien connectés , reconnus et activés (il m'affiche même une notification lorsque je branche les écouteurs).
Aucun virus trouvé après analyse complète du système.
Et pour finir l'assistanat de détection des problème de Windows ne détecte aucun problème au niveau des périphériques et de la carte son.

J'ai épuisé toutes les solutions qui me viennent à l'esprit pour résoudre ce problème et je ne vois pas quoi faire d'autre...

Je sollicite donc votre aide.
Si quelqu'un a une idée ou une solution pour résoudre ce problème je le remercie d'avance.

Benjamin

PS: Quelques capture d'écran:
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[Kissagogo27]

Bonjour, et le réglage du niveau est bon aussi ?

onglet niveau dernière photo .

[invitef5198e50]

Oui il est a 100% ^^

Je ne comprend vraiment pas de ou cela peut venir tout est ok :/
Si il n'y avait que les haut parleur j'aurai dit un défaut matériel mais la le jack ne fonctionne pas non plus

Benjamin

[Kissagogo27]

bon alors possible un soucis de pilote, celui que vous avez réinstallé est un pilote pour W8 ?

quel est le modèle de la puce son ? > voir sur le site constructeur si un pilote plus récent est disponible pour W10
http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers déjà pour identifier la puce
sinon dans le gestionnaire de périphériques de W10

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitef5198e50]

Bonjour,

les pilotes sont a jour, j'ai quand même vérifié sur le site acer mais ce sont bien les derniers pilotes pour windows 10 32bits.

la puce audio c'est Intel SST audio device (WMD)

Dans propriétés > détails > erreur d’installation j'ai ce message:
"Il n’y a pas de pilotes compatibles pour ce périphérique.
E0000228"

Du coup je comprend pas trop un coup windows me dit que c'est bon et un coup il me dit que le pilot n'est pas ok

Benjamin

[Kissagogo27]

autant aller chez Intel directement

http://www.intel.com/p/en_US/support/detect

leur utilitaire va déterminer si vos pilotes sont bien a jour

parce qu'il y a des puces audio, des filtres audio , le chipset peut en prendre en charge une partie , donc difficile de faire le tour élément par élément

[invitef5198e50]

Bonjour,

j'ai fait le scan avec l'utilitaire de Intel et le seul pilote pas à jours était "Intel HD Graphics"
Je l'ai mis à jour quand même au cas ou mais rien ^^

Dans le gestionnaire de périphérique j'ai deux pilotes pour les contrôleurs audio
Intel SST Audio Device et Realtek I2S Audio Codec
Je ne sais pas a quoi correspond le second.

Benjamin

[Kissagogo27]

ils sont tous les deux nécessaires d'après mes recherches

[invitef5198e50]

ok merci
les deux sont a jour mais toujours pas de son

Benjamin

[Kissagogo27]

bah après tout celà , je n'ai plus d'idée précise pour vous aiguiller ...

peut être un utilitaire Realtek qui manque comparé a la version W8 ? certains gèrent les sorties multiples en plus du mixer de base windows ... après je ne saurais en dire plus

[invitef5198e50]

Je peux le voir si il manque un utilitaire realtek?
ou le télécharger ou?

Benjamin

[Kissagogo27]

aucune idée, a part réinstaller le système d'origine pour vérifier, difficile d'avoir ce genre de données sans la machine sous la main, et j'ai cherché les spécifications techniques du jeu de puces qui gère la partie audio et rien trouvé ... la plupart des tests que j'ai vu se bornent a des tests software et d'autonomie sans inspection et démontage ...

[invitef5198e50]

Bonjour,

ok
le problème c'est que j'ai supprimé le windows.old du coup je ne peux pas revenir a win8 :/

Je vais continuer de chercher voir si je trouve quelque chose si non j'irai voir un réparateur

En tout cas merci pour ton aide

Benjamin