bonjour à toutes et à tous
je n'ai plus de connexion avec les scanners de mes 2 imprimantes.je n'ai pas l'impression que cela vienne des imprimantes je pencherai plutôt pour un problème de mon pc,mais quoi.
Je fais donc appel à vos lumières au cas ou quelqu'un aurait déjà au ce problème.
Je vous remercie de vos réponses et vous souhaite une bonne journée.
avec toutes les informations que tu donnes , c'est un plaisir !
supprime et réinstalle les logiciels des imprimantes
salut pixel
en effet j'ai oublié de préciser que les imprimantes sont des canons mp 280 et pixma 3500.
de plus l'ordi affiche un message : scan geare connexion avec scanner impossible ,vérifier les branchements usb ,alimentation du scanner, installation des drivers .
code 2,155,33, quant à désinstaller et réinstaller les pilotes je l'ai déjà fait.
merci de ta réponse
Bonsoir Havane et tout le groupe
Il me semble que tu as aussi "oublié" d'autres précisions qui pourraient donner des indices.Envoyé par Havana7
Quel est ton OS?
Comment (ou quels changements) as-tu fait entre le moment où cela fonctionnait et maintenant, où cela ne fonctionne plus?
Comment utilises-tu tes scanners "intégrés" aux imprimantes? Suivant les cas, ce peut être une des fonctions d'utilisation de l'imprimante, multifonctions, dont le scan est une des fonctions. Si l'imprimante fonctionne, les canaux de communication sont les mêmes.
Quel type de connexion utilises-tu?
Même si les imprimantes sont de même marque, les OS actuels les traitent différemment (personnellement). Qu'en est-il au juste?
J'en oublie sûrement mais il y a là, déjà, un peu de grain à moudre.
bonjour, ans le gestionnaire de périphériques, dans les concentrateurs USB , pas de présence des imprimantes /scanner ? ni rien dans l'onglet consommation ?
vérifier aussi que l'autorisation de mise en veille soit décochée dans l'onglet , gestion d'alimentation, on ne sait jamais
