Disque dur endommagé

[nodjem]

Bonjour,

Une amie m'a confié son ordinateur portable Packard Bell EasyNote TE69KB, qui ne fonctionnait plus tout à fait normalement, elle n'avait plus accès à Google, disait-elle. Je ne suis pas informaticienne, loin de là, mais pas trop démunie non plus. Lorsque j'ai pris l'ordinateur, j'ai pu, moi, aller dans Google, mais j'ai constaté l'arrivée de faux messages de Windows demandant d'appeler un numéro de téléphone (je n'ai pas appelé, bien entendu). J'ai pensé que le mieux était de procéder à la restauration "sortie d'usine". Je l'ai fait sans problème, et j'ai installé l'antivirus Avira, qui comporte "Avira Speedup". Or cet "Avira Speedup" indique un état du disque "alarmant", avec un taux de 3%. Pour mon propre ordinateur, exactement le même, il annonce 94%. Je me pose quelques questions: peut-on croire "Avira Speedup" ? Que signifient ces pauvres 3% ? Y a-t-il quelque chose à faire ? Comment ce disque en est-il arrivé là ? Je pense qu'il y a eu quelques erreurs de manipulation, notamment programmes pas fermés - cela suffit-il ?
Merci à ceux qui pourront m'aider, bonne journée.
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[trebor]

Bonjour,
Donne le système installé sur ce pc, W7, W8, 10 ?

Pour W7 un clique droit sur ordinateur puis clique sur ouvrir, puis sur le lecteur C: quelle est l'espace libre et occupé ?

Bonne suite

[JPL]

Pour voir l'état de santé du disque télécharge CrystalDiskInfo ici : http://crystalmark.info/download/index-e.html.

[nodjem]

Bonjour,

Merci beaucoup pour la réponse. L'ordi est sur Windows 8. Voici des informations peut-être utiles, en pièces jointes.
Cordialement

[A voir en vidéo sur Futura]

[nodjem]

Merci beaucoup pour ce conseil. J'ai essayé aussitôt, mais quand j'ai vu apparaître une fenêtre où on me demandait mes coordonnées bancaires, j'ai fait marche arrière...
Bonne soirée, merci encore.

[JPL]

Merci beaucoup pour ce conseil. J'ai essayé aussitôt, mais quand j'ai vu apparaître une fenêtre où on me demandait mes coordonnées bancaires, j'ai fait marche arrière...

Si tu parles du lien vers CrystalDiskInfo il n'en est nullement question. Ne clique pas sur le bouton Donate, c'est optionnel.

[nodjem]

Un grand merci, j'ai dû par mégarde cliquer où il ne fallait pas... Je vais essayer.
Bonne fin de journée.

[Kissagogo27]

Bonjour, Avira speedup doit lire les données SMART du disque dur, c'est un ensemble de paramètres du disque dur dont on peut déduire son état actuel , et si certaines valeurs dépassent certains seuil, l'état général du disque est indiqué comme dégradé et qu'il y a un risque de panne imminent

c'est un avertissement destiné a se préparer a faire une sauvegarde avant une panne complète du disque dur

https://fr.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

[nodjem]

Bonsoir,
Merci beaucoup, il est toujours prudent de faire des sauvegardes.
Bonne soirée.