imprimante qui n'imprime pas

**lefebvre** · 03/02/2019, 17h12

Bonsoir,
mon imprimante HP photosmart C 3180 refuse d'imprimer et refuse également de supprimer ce qu'elle n'a pas imprimer ...
Que faire ?

**JPL** · 03/02/2019, 17h27

Supprimer ce qu’elle n’a pu imprimer ? Il faut regarder dans le spooleur d’imprimante qui est sur l’ordinateur.

**lefebvre** · 03/02/2019, 17h29

aie, c'est quoi le spooleur ?

**JPL** · 03/02/2019, 17h33

Sais-tu accéder à l’imprimante depuis l’ordinateur ? C’est dans le Panneau de configuration.

A voir en vidéo sur Futura · Aujourd'hui

**lefebvre** · 03/02/2019, 18h00

oui bien sûr, dans le panneau de configuration je sélectionne imprimante et dans imprimante je sélectionne mon HP ... et je vois dans la file d'attente ce doc qui ne s'imprime pas et que je ne peux pas annuler !

**JPL** · 03/02/2019, 18h08

Il y a annuler et supprimer. Je reconnais qu’il y a parfois des cas coriaces où il faut jongler entre toutes les options, parfois Suspendre l’impression.

**lefebvre** · 03/02/2019, 20h01

j'ai essayé les 2 et rien n'y fait ....

**lefebvre** · 03/02/2019, 20h03

je crois qu'elle va partir à la casse

**lefebvre** · 03/02/2019, 20h10

c'est dommage j'avais besoin de faire des tirages pour mardi soir avec des doc sous publisher ...
c'est pour l'anniv de mon fils et c'est impossible de reporter...
l'informatique quand ça ne marche pas !

**lefebvre** · 03/02/2019, 20h12

en tous les cas Merci pour vos réponses et là je suis fatiguée et je reverrai ça demain
Cléo

**Ikhar84** · 03/02/2019, 21h31

Salut,

"Refuse d'imprimer" est trop vague !

Comment est elle connectée ?
Usb, ethernet, WIFI, autre ?

Que donnent les pages de test, ou un simple document texte (.txt) ?
Si WIFI, as tu essayé en passant par le WIFI direct ?

Imprime t'elle depuis un autre pc ou mieux, un smartphone ?

Edit: aprés verification, l'imprimante ne dispose que de la connectivité USB, il faut donc se concentrer sur le pilote, le port "virtuel" ou le cable USB, cela limite pas mal les sources de problèmes...

**lefebvre** · 04/02/2019, 08h11

Bonjour et merci à tous !
Après une bonne nuit de sommeil, ce matin tout remarche et pourtant je n'ai rien fait de plus que tout éteindre avant d'aller au lit (ce que j'avais fait déjà hier à plusieurs reprises sans aller me coucher pour autant ensuite !)
Je suis désolée Ikhar84 d'avoir été si vague, mais tout cela est très flou pour moi, comme pour la voiture si ça marche, c'est bien sinon je téléphone au garagiste ... Il y a des pro et je n'en suis pas une.
Encore MERCI et bonne journée à tous,
Cléo
PS puisque tout "va bien" maintenant, ce fol de discussion n'a plus lieu d'être mais comment le supprimer ? Encore un mystère à résoudre ...

**lefebvre** · 04/02/2019, 08h13

oups : FIL de discussion

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