Photocopieur Xerox WorkCentre 6605 code erreur 116-317

[gerpat59]

bonjoura tous,
en installant mon photocopieur sur un nouveau pc , je me retrouve bloqué au démarrage code erreur 116-317

je l'ai redémarré plusieurs fois sans succès
Que faire merci d'avance de votre aide
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[Ikhar84]

Vous avez essayé de retirer le module mémoire optionnel pour tester sans ?

https://www.support.xerox.com/en-us/article/KB0229815

[gerpat59]

bonsoir Ikhar84, il n'y a pas de mémoire optionnel dans le photocopieur, merci du conseil

[umfred]

les autres conseils sont de désinstaller les pilotes et/ou d'éteindre l'imprimante pendant au moins 10s avant de rallumer.

[A voir en vidéo sur Futura]

[gerpat59]

Bonsoir Umfred, plusieurs fois j’ai redémarré l’appareil en vain pour la dés installation des pilotes il faudrait que je puisse réinstaller l’ancienne version du firmware mais l’appareil n’apparaît pas sur le réseau car il bloque au démarrage il faudrait pouvoir booter sur un fichier en sélectionnant peut être certaines touches

[umfred]

l'autre solution ce serait re retirer la RAM interne (à défaut de module mémoire optionnel) et/ou contacter le support Xerox

[Ikhar84]

Oui s'il bloque dès le démarrage, ça va être compliquer de dépanner côté PC.

Si ça peut aider ?
Notice Xerox WorkCentre 6605

[EtienneFIX72]

Bonsoir,

Le code 116-317 sur cette série WorkCentre (6600/6605) correspond en général à une erreur logicielle/firmware du contrôleur (l'ASIC de gestion), pas à un vrai défaut mécanique - ce qui colle avec le fait que ça bloque juste après l'avoir "installé sur un nouveau PC" : souvent ce n'est pas le PC en cause, mais un firmware qui s'est mis à jour ou corrompu tout seul au moment du branchement/redémarrage.

Deux pistes avant de conclure à une carte mère HS :

1. Coupure secteur complète (pas juste le bouton) : débrancher le cordon d'alimentation à l'arrière (pas juste éteindre), attendre 2 bonnes minutes, rebrancher et rallumer sans rien d'autre de connecté (ni réseau, ni USB). Sur ce genre de contrôleur, un vrai reset secteur relance parfois la séquence de boot alors qu'un simple power off/on la reproduit à l'identique.

2. Si ça rebloque pareil : la panne vient probablement d'un firmware corrompu qui empêche l'appareil de terminer son POST (d'où le fait qu'il ne remonte pas sur le réseau - il ne va jamais jusqu'au bout du démarrage pour activer la carte réseau). Xerox propose sur ces modèles une procédure de récupération firmware "hors réseau", en direct par câble USB, via l'utilitaire CentreWare/Firmware Update Client - ça permet de repousser une image firmware même quand l'imprimante ne s'affiche jamais côté réseau. C'est différent d'une réinstallation de pilotes côté PC (qui n'a aucune action sur ce genre de blocage).

Si même ça ne passe pas (l'appareil doit répondre a minima en USB pour que l'utilitaire le détecte), c'est effectivement le contrôleur/la carte logique qui est en cause - et sur un 6605 qui commence à dater, le coût d'une réparation carte mère dépasse en général très vite la valeur de la machine. Dans ce cas, avant de jeter, ça vaut le coup de faire vérifier par un technicien si c'est réparable à moindre coût (parfois un simple problème de condensateur d'alimentation qui empêche le contrôleur de démarrer proprement, confondu avec un vrai firmware HS) plutôt que de partir tout de suite sur un remplacement complet.

Bon courage pour la suite !