Photocopieur Xerox WorkCentre 6605 code erreur 116-317

[gerpat59]

bonjoura tous,
en installant mon photocopieur sur un nouveau pc , je me retrouve bloqué au démarrage code erreur 116-317

je l'ai redémarré plusieurs fois sans succès
Que faire merci d'avance de votre aide
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[Ikhar84]

Vous avez essayé de retirer le module mémoire optionnel pour tester sans ?

https://www.support.xerox.com/en-us/article/KB0229815

[gerpat59]

bonsoir Ikhar84, il n'y a pas de mémoire optionnel dans le photocopieur, merci du conseil

[umfred]

les autres conseils sont de désinstaller les pilotes et/ou d'éteindre l'imprimante pendant au moins 10s avant de rallumer.

[A voir en vidéo sur Futura]

[gerpat59]

Bonsoir Umfred, plusieurs fois j’ai redémarré l’appareil en vain pour la dés installation des pilotes il faudrait que je puisse réinstaller l’ancienne version du firmware mais l’appareil n’apparaît pas sur le réseau car il bloque au démarrage il faudrait pouvoir booter sur un fichier en sélectionnant peut être certaines touches

[umfred]

l'autre solution ce serait re retirer la RAM interne (à défaut de module mémoire optionnel) et/ou contacter le support Xerox

[Ikhar84]

Oui s'il bloque dès le démarrage, ça va être compliquer de dépanner côté PC.

Si ça peut aider ?
Notice Xerox WorkCentre 6605