Problème de connexion suite à fichier zip reçu

[invitea9c27327]

Bonjour a tous


Mon ami a reçu par msn un ficher zip d'un ami à lui et qu'il a ouvert, et depuis il n'a plus aucune connexion internet. Il a voulu reinstaller son modem mais le problème persiste. Quand il essaye de ce connecter au bout de 2 à 3 minute ca le déconnecte.

Pouvez vous m'aider il n'y connais pas grand chose en informatique et moi je ne trouve vraimemet pas le problème

Si vous avez besoin d'éléments supplémentaire pour vous aider n'hésiter pas a me demander je répondrait rapidement


Merci beaucoup de votre aide
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[yoda1234]

Si vous avez besoin d'éléments supplémentaire pour vous aider n'hésiter pas a me demander je répondrait rapidement

Bonjour,

quel est le nom du fichier?

Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.



Reviens ensuite dans ce sujet pour poster en pièces jointes les rapports générés par la procédure.

Je déplace le sujet.

[invitea9c27327]

Déja si je savais le nom du ficher je l'aurais mis !!!!!!!!!!!!!!!!!
et désolé mais je n'ai pas le temps de lire la procédure !!!

Je voudrais vraiment un coup de main car ce virus est en train de saccager le PC !!!!!!!!

Si je pouvais donner plus d'explication je le ferai mais je ne peut pas.

Alors s'il vous plait aider moi

Merci quand meme

[invitea9c27327]

J'ai oublié de préciser quelque chose il n'a aucune connexion internet et aucun antivius sur le PC sauf celui de wanadoo qui ne fonctionne que par internet.

Donc ne peut rien installer !!!!!!!!!!!!!!!!

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Il faut absolument télécharger les outils à partir d'un autre ordinateur et appliquer la procédure sinon on ne peut rien pour toi.

[yoda1234]

Si vous avez besoin d'éléments supplémentaire pour vous aider n'hésiter pas a me demander je répondrait rapidement

Déja si je savais le nom du ficher je l'aurais mis !!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

tu te contredit...

et désolé mais je n'ai pas le temps de lire la procédure !!

Il faut tenir compte du fait que notre boule de cristal est hors d'usage: Sans l'exécution de notre procédure, nous ne pouvons t'aider, désolé.