Bonjour
Mon anti virus( bit defender) a détecte un virus sur mon ordinateur, mais je n'arrive pas à l'éliminer
j'ai un message: échec de la suppression car le fichier fait partie d'une archive
J'aimerais vous joindre une copie d'écran, mais je n'y arrive pas, si vous pouviez me dire comment faire, merci
Michel
Bonjour,
Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.
Reviens ensuite dans ce sujet pour poster les rapports générés par la procédure.
@+
Bonjour
Merci de la rapidite de la réponse,
j'ai suivi la procedure indiquée et ci joint les 2 rapports.
merci
Michel
Bonjour,
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).
- Redémarre en mode sans échec :
- Redémarre ton ordinateur
- Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
- A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
- Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
- Choisis ton compte.
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".
@+
