plantage sur image lors du scan minutieux

[invite113add85]

info.txtlog.txtBonjour,

je rencontre un problème de plantage avec mon ordinateur;
Ca a commencé lors de la mise en veille du pc qui était paramétré pour afficher la bibliothèque d'image , j'ai alors lancé un scan avec l'antivirus Avira option d'essais free en scan rapide aucun problème aucun virus en scan minutieux il a planté sur une image après plusieurs essais infructueux j'ai effacé l'image en question le problème s'est déplacé à la suivante et j'ai effacé le dossier depuis il plante sur un autre dossier et on ne peux pas le supprimé dés que je viens sur ce dossier il plante.j'ajoute que j'ai essayé Norton , spybot, superantipyware, sans aucun résultat les antivirus plante quand ils arrive sur le dossier mes albums et je n'ai pas réussis à sauvegarder toutes mes images.
je ne sais plus comment faire.
Je vous remercie de venir à mon aide.

Configuration: Windows XP / Firefox 8.0.1

Après ces quelques jours sans aucune réponses je précise que j'ai chargé malwarebytesinfo.txtlog.txt sans autres résultats que supprimé deux trojan et 4malwares sans résoudre mon problème arret de l'antivirus et plantage ordi.

salutations.
-----

[invite113add85]

Bonjour ,
je ne sais pas ce que j'ai mal fait mais les fichiers info et log ne se sont pas afficher au bon endroit.
salutations
hedon.

[invitec04351b8]

Bonsoir,

je pourrais avoir un rapport de malwarebytes ayant décelé quelque chose ?

Ensuite, fais ça :


Télécharge ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.

@+

[invite113add85]

Bonjour,
merci de vous pencher sur mon problème, le fichier de malwarebytes s'est afficher dans le message ci dessus mais au mauvais endroit j’essaie de le renvoyé. De toutes façon malwarebytes plante quand il arrive sur le fichier "infecté" j'ai effacé tous les fichiers image de ce répertoire avec fileassassin mais le plantage se produit dans le répertoire suivant.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite113add85]

Bonjour,
merci de vous pencher sur mon problème, le fichier de malwarebytes s'est afficher dans le message ci dessus mais au mauvais endroit j’essaie de le renvoyé. De toutes façon malwarebytes plante quand il arrive sur le fichier "infecté" j'ai effacé tous les fichiers image de ce répertoire avec fileassassin mais le plantage se produit dans le répertoire suivant.

[yoda1234]

Bonjour,

essaye de nous joindre quand même le rapport MBAM, pour cela:
Sur l'interface de MBAM, tu as un onglet nommé "Rapport/Logs", clique dessus. Tu auras ainsi accès à tous les rapports du logiciel, repère celui qui nous intéresse (par la date sous la forme "MBAM-log-2011-12-06[14-33-45].txt" par exemple). Double-clique dessus et copie/colle le dans ton prochain message.

[invitec04351b8]

Bonjour,

1) essaye de donner le rapport de MBAM en suivant les indications de yoda1234

2) tu dis scanner avec Avira alors que le rapport de RSIT ne montre aucun trace de cet AV. Par contre, le rapport dit que tu as Norton d'installé. Tu peux expliquer ça ?

3) le rapport de RSIT ne montre pas grand chose. Le rapport de ZHPDiag nous en dira peut être plus.

@+

[invite113add85]

Bonsoir,

J'ai enfin réussi à joindre les rapports.

[yoda1234]

Où est le rapport ZHPDiag demandé par Lyonnais92?

fais ça :


Télécharge ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.

[invite113add85]

je ne peux l'obtenir car l'ordi plante avant la creation du fichier .j'ai fais une recherche du fichier aprés avoir rebooter , sans rien trouver.

nota je précise que l'antivirus actuel est Norton et qu'il plante sur mes images disque D: aussi avec le scan minutieux

[invitec04351b8]

Re,

l'ordi plante

tu peux être plus précis ? Par exemple, le scan est terminé ou il en est à x% ?

===

Fais démarrer, Exécuter, tape cmd puis OK.

Tape chkdsk /f puis tape sur Entrée.

Réponds oui à la question si tu veux l'exécuter au prochain démarrage.

Laisse l'ordi redémarrer, exécuter le scan et redémarrer.

Tiens moi au courant de ce qui s'est passé.

@+