ordi qui a un cheval de troie, comment le supprime

[diangle]

bonjour mon ordinateur a attraper un cheval de troie et je sais pas trop comment le supprime merci pour tout aide apporter .
a oui j'ai lancer un scan au démarrage de avast
-----

[chantal11]

Bonjour,

C'est donc Avast qui le détecte.

Tu peux indiquer le fichier qui est indiqué avec son chemin complet ?

@+

[diangle]

je vais retournais sur mon ordi car je suis sur un autre si tu pourrai attendre 5 ou 10 min sa serai sympa merci

[chantal11]

Re,

Oui, pas de souci, je suis dans le coin .... prends ton temps

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[diangle]

tu veux que je te donne le fichier de la zone de quarantaine (si autre part te peux me l'indique merci )

[diangle]

ou plutôt le rapport du scan

[chantal11]

Re,

Je voudrais juste que tu indiques quel fichier a été détecté et mis en quarantaine si c'est le cas, et son chemin complet, c'est-à-dire son emplacement avant que Avast le détecte.

@+

[chantal11]

Re,

Tu ne trouves pas l'information dans Avast ?

Nous allons établir un diagnostic de ton système.
Applique ce qui suit s'il te plaît :

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sont donc attendus, en pièce-jointe, les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[diangle]

desole mais quand je veut y envoyer je peux pas !

[diangle]

ou sinon quel est ton email merci

[chantal11]

Re,

Ce sont les rapports que tu ne peux poster en pièce-jointe ?

Ils sont peut-être trop lourds ... il faut les zipper :
Clic-droit -> Envoyer vers -> Dossier compressé
Tu pourras ensuite poster chaque rapport en pièce-jointe.

@+

[diangle]

oui je sais mais maintenant c en pièce jointe que je peux plus

[diangle]

a oui peut être c parce que le fichier et compresser en winrar

[chantal11]

Bonjour,

Oui peut-être, il faudrait qu'il soit en .zip

@+

[diangle]

bon en bien un cousin a moi est venu et il me la fait mais merci quand même

[chantal11]

Bonjour,

un cousin a moi est venu et il me la fait mais merci quand même

Il a désinfecté ton système, c'est bien ça ?
C'était quoi alors qui était détecté comme fichier ?

Tu ne veux pas que l'on fasse un rapport de contrôle ?

@+