Aide pour suppression malwares sweetpacks

[invitedfc73c8b]

bjr,
sweetpacks s'est installé sur notre pc ; phénomènes :
- fenètres pubs partout
- adode flashplayer fonctionne quand il veut
- surlignage (lien hypertexte) de mots divers sur les ecrans surfés (avec en plus l'ouverture d'une fenetre de pub lorsqu'on passe la souris sur le mot surligner)...

Nous avons passé adwcleaner sans aucun résultats.
Dans le panneau de config, le programme sweetpacks n'y est pas, ni sweetIM.

Nous avons donc suivi la procédure de ce forum, et voici en pieces jointes les 2 fichiers nécessaires pour nous aider : info.txt et log.txt.

Quelqu'un peut il nous aider a supprimer cette saleté !
merci d'avance
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[chantal11]

Bonjour,

Tu peux poster le rapport AdwCleaner, que tu trouveras sous C:\AdwCleaner, s'il te plaît ?

Nous allons ensuite établir un diagnostic avec un outil plus puissant :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
FRST.txt et Addition.txt

@+

[chantal11]

Bonjour,

Des difficultés pour appliquer les consignes indiquées ?

@+