probleme de plantage

[invite65190762]

Bonjour

Je fais un nouveau post mais tout commence ici, forums.futura-sciences.com/securite-malwares-desinfectez-machine/612094-explorer-windows-off.html

après le principale problème était régler même si d autres problemes ont suivit (plantage de Firefox, curseur de souris qui disparaît a certain endroit des page web, apparence du curseur qui change et surtout plantage au lancement d un jeu).
absent pour le boulot je n'ai pas relancer chantal11 pour ne pas la faire attendre des jours voire plus de 1 semaine mes reponses, de retour la semaine dernière j ai essayé de régler ça moi même mais rien a faire

Hier au lancement une fenêtre adobe m'informe d une mise a jour et là LE problème plantage complet, écran noir, pc qui bloque avec un simple clique droit sur le bureau, lancement du pc qui ne lance pas le bureau (écran noir aucune action possible) après une quinzaine de relance j ai eu un pc vaguement stable et j'ai lancer un malwarebytes qui a trouver et supprimer un fichier mais les problèmes restes, ce matin le pc se lance correctement mais impossible de lancer steam ou de désinstaller un programme. je suis normalement a jour pour java et autres programmes ainsi que mon pilote de carte graphique

Je post le rapport malwarebyte pour hijackthis l'instalation du programme ne se lance pas

merci d'avance, a bientot
-----

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons refaire une analyse pour un diagnostic du PC :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"


@+

[invite65190762]

salut merci pour ta reponse
je rentre du taf et j'ai lancé 6 fois le pc rien a faire le bureau est bloquer, je suis en mode sans echec avec reseau est ce que tes mesure sont utile dans ce mode ??
a+ (ou a demain vue l'heure)

[chantal11]

Bonjour,

Oui, on va se contenter du mode sans échec avec prise en charge du réseau pour l'instant, cela nous permettra de vérifier si c'est infectieux ou pas.

Tu peux donc lancer FRST dans ce mode et poster les rapports demandés.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite65190762]

bonjour

voici les rapports en mode sans echec

a bientot

[chantal11]

Re,

Tu as beaucoup d'erreurs provoqués par Avast.
Je te conseille de désinstaller Avast, redémarrer le système, puis ré-installer Avast depuis un setup tout fraîchement téléchargé -> http://www.avast.com/fr-fr/index


Tu as installé IZArc, je t'invite à lire cette fiche -> http://forum.security-x.fr/tutoriels...es-a-eviter-!/

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKCU\...\Run: [] - C:\Program Files\Samsung\Kies\External\FirmwareUpdate\KiesPDLR.exe [1106288 2013-05-23] (Samsung)
  2013-10-09 23:14 - 2013-10-09 23:14 - 01102512 _____ (Conduit) C:\Users\Robin\Desktop\01net_HijackThis.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\Blacklist_DX11_game.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\Blacklist_game.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\blacklist_patch_v1_01.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\nv3DVStreaming.dll
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\nvSCPAPI.dll
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\nvStereoApiI.dll
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\nvStInst.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\_is2C8B.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\_is4F66.exe
  C:\Users\Robin\AppData\Local\Temp\_is6B5F.exe
  HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\80024863.sys => ""="Driver"
  HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\80024863.sys => ""="Driver"
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST,dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Recherche :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebyte's Anti-Malware :

• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour et laisse les dernières mises à jour s'installer
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[invite65190762]

salut

voila les rapports toujours en mode sans échec réseau le mode normal plante toujours, je désinstallerai les programmes quand je pourrai lancé le mode normal, IZArc sert a décompresser des fichiers (?) je ne sais plus ce qu'il fait ici j utilise winrar d habitude, pour avast si tu connais un gratuit de meilleur qualité je suis preneur(pas mis le nez dans les test depuis plusieurs années j utilise celui là par habitude)

à bientot

[chantal11]

Re,

Désinstalle myfree codec
Il faudra donc aussi désinstaller IZArc si tu ne l'utilises pas.

---------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner

Est-ce que tu peux démarrer en mode normal ?

@+

[invite65190762]

salut

voila le rapport
j ai viré IZArc et d autre truc et avast repris sur leur site nouvelle installation faite mais en mode normale le pc a planté après que j ai activé la licence je sui revenu au mode sans échec avec réseau

a+

[chantal11]

Re,

Désinstalle de nouveau Avast par le Panneau de configuration.
Ensuite tu lances l'Utilitaire de Désinstallation -> http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Redémarre le PC et indique si sans Avast, le PC plante ou pas (attention, ne navigue pas sur le net sans antivirus, tu ouvres quelques applications notamment le jeu qui plantait, le comportement de la souris, tu viens juste sur le forum pour répondre)

Si cela vient de Avast, il faudra envisager d'installer un autre antivirus gratuit :

• Microsoft Security Essentials
• Antivir version gratuite
• AVG

@+

[invite65190762]

Salut
avast est désinstallé avec ton programme et le mode normal fonctionne bien a première vue, par contre je vois pas où est le problème, pourquoi avast me plante d'un coup comme ça, j'ai bien télécharger une nouvelle version direct sur le site avast après l'avoir viré depuis le panneau de configuration et il a quand même planté mon pc est ce que avec ton programme maintenant que le ménage est fait je peux le réinstaller proprement?? sinon je prend un de ceux que tu proposes

a+

[chantal11]

Bonjour,

Maintenant que l'on a passé l'utilitaire de nettoyage Avast, retente une nouvelle installation et laisse un peu tourner le PC.
Si dysfonctionnement, tu désinstalles + l'utilitaire.

J'attends de tes nouvelles.

@+

[invite65190762]

salut
desolé gros extra ce week end et je suis crevé, je pourrai faire de nouvelle manip lundi matin
bon week end
a bientot

[chantal11]

Bonjour,

Pas de souci ......... bon Week-End

[invite65190762]

salut

je viens de désinstallé avg et remis avast le plantage recommence direct au début de la mise a jour d avast.
je désinstalle je passe ton programme et je remet avg pour l instant
a+

[chantal11]

Bonjour,

OK, il y a une souci avec Avast sur ton PC, je ne saurais dire pourquoi.

Donc tu testes le système avec AVG comme protection.

Nous continuons.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SXCU

@+

[invite65190762]

salut voila le rapport
a+

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport SXCU, tout est à jour.

Le système se comporte toujours bien ?

Tu t'habitues à AVG ?

Nous allons pouvoir finaliser la désinfection.

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invite65190762]

salut

voila le rapport final

avg semble faire l affaire je verrai avec le temps, pour avast je vais chercher sur le net et peut être faire un autre post plus tard pour comprendre le problème encore merci pour ton aide

à une prochaine fois peut être

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation