pb virus ou défaut matériel?

[invite399a016e]

bonsoir à tous
à partir d'un note book asus.

j'ai de plus en plus de difficulté à saisir à partir du clavier. Le curseur se positionne parfois aléatoirement dans le ou les champs de saisie.
le phénomène se produit le plus souvent lorsque mon poignet gauche repose sur le bord de la de la partie sur laquelle se trouve le clavier; mais c'est pas systématique.
Quelqu'un a une idée?s de m se déplace un peu partout sur la zone de saisie.al à saisir à partir du clavier. le curseur



Ex Du phénomène : j'ai de plus en plu

(j'ai saisi la phrase sans corriger)
merci d'avance
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"


@+

[invite399a016e]

bonjour et merci pour ta réponse
désolé pour le délai, mais la réponse est arrivée sur mon ancienne adresse mail.
en pj les deux fichiers demandés.
@+

[chantal11]

Bonjour,

Les rapports n'indiquent aucune infection.

Tu as toujours des soucis avec ton clavier ?

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite399a016e]

bonjour
oui, toujours. c'est certainement alors un pb de hardware, déformation?. Pas facile à démonter ces notebooks. je vais voir si je peux brancher un clavier auxiliaire pour confirmer;
Merci pour ton aide
bonne journée
@+

[chantal11]

Bonjour,

Il faut en effet que tu testes avec un clavier USB ou Bluetooth.

@+