Nettoyage de mozilla du barres d'outils

[invite9ea5ed1b]

Bonjour,

Je viens de nettoyé mon mozilla fire fox des barres d'outils publicitaires avec AdwCleaner
Voici le rapport en attachement. puis quelqu'un m'orienter des étapes à suivre

Merci d'avances
Samia
-----

[chantal11]

Bonjour,

Relance AdwCleaner avec l'option Scanner et poste le rapport s'il te plaît.

@+

[invite9ea5ed1b]

Chantal,

Voici le rapport en attachement

Merci
Samia

[chantal11]

Bonjour,

Relance maintenant AdwCleaner avec l'option Nettoyer, sans rien décocher et tu poste le nouveau rapport obtenu.


Ensuite :

---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite9ea5ed1b]

Chantal,

Voici les 02 rapports attachés

Merci
Samia

[chantal11]

Re,

Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil :

FRST - version 32 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[invite9ea5ed1b]

Bonjour Chantal,

en effet un autre probleme est survenu, je ne peux naviguer a aucune page internert soit avec IE ou FF depuis ce matin. peut etre faute de windows XP. Je post ce message d'un autre ordinateur. je vais essaye de faire ce que vous m'aver demande

Merci
Samia

[chantal11]

Bonjour,

Qu'as-tu fais depuis hier ?
Installé des logiciels ? des mises à jour ?
Téléchargé des fichiers ?

@+

[invite9ea5ed1b]

Chantal,

Voici les 02 rapports attachés

Non, je n'ai rien installé depuis hier mais c Bizarre je peux navigué maintenant avec IE et FF! peut être parceque j'ai scanné le system avec anti virus Avast ce matin mais le problème ne s'etait pas fixé tout de suite

Juste une petite question chantal, dois je désactiver mon anti virus pendant chaque opération de scan demandée par vous?

Merci d'avance
Samia

[chantal11]

Re,

Bizarre je peux navigué maintenant avec IE et FF!

C'était donc une coupure momentanée de ta connexion internet.

peut être parceque j'ai scanné le system avec anti virus Avast ce matin

Il faudrait attendre la fin de la désinfection pour ça, ton antivirus risque fort de détecter des éléments dans la quarantaine des outils.

dois je désactiver mon anti virus pendant chaque opération de scan demandée par vous?

Non, seulement s'il y a blocage.


Il reste quelques résidus à nettoyer.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKLM - {8D2AF2F4-4FD1-424C-8B15-644B490EA13D} URL = http://french.eazel.com/fr/index.php?rvs=hompag
  SearchScopes: HKLM - {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD23} URL = http://dts.search-results.com/sr?src=ieb&appid=116&systemid=3&sr=0&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKCU - {A223B785-A3B9-4A38-A5F2-8ED479BF74FA} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=AVR-4&o=APN10267&src=crm&q={searchTerms}&locale=fr_DZ&apn_ptnrs=^AGY&apn_dtid=^YYYYYY^YY^DZ&apn_uid=08479FFC-0BA8-4475-9346-903891413A3D&apn_sauid=F7E134F7-692B-494F-A8E4-D4E543223762
  SearchScopes: HKCU - {cf6e4b1c-dbde-457e-9cef-ab8ecac8a5e8} URL = http://search.tb.ask.com/search/GGmain.jhtml?p2=^HJ^xdm007^YYA^dz&si=CJGOt8aGm7oCFbHItAodXEEA-Q&ptb=5DAA7321-D8C7-4B18-8848-2AE4CBFEF778&ind=2013101607&n=77fd7e27&psa=&st=sb&searchfor={searchTerms}
  Toolbar: HKCU - No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

Comment se comporte le système ?
Plus de soucis avec ces barres d'outils et publicités ?

@+

[invite9ea5ed1b]

Bonsoir Chantal,

Voici le rapport attendu.

Pour la coupure d'internet, j'ai bien vérifier et il n'y avait pas de coupure car on a essayé de naviguer avec un autre laptop et ça marchait.

Je ne voit pas les barres d'outils publicitaire et le système fonctionne bien pour le moment

Merci, Samia

[chantal11]

Re,

Je ne voit pas les barres d'outils publicitaire et le système fonctionne bien pour le moment

C'est parfait, nous allons pouvoir finaliser la désinfection.


Mais auparavant, je voudrais attirer ton attention sur le fait qu'en Avril 2014, le support pour Windows XP s'arrête.
Cela veut dire que ce système d'exploitation ne sera plus suivi par Microsoft, qu'il n'y aura plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP va devenir très rapidement vulnérable, les failles vont être exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

Il faudrait envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.


---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 8.1.0


Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invite9ea5ed1b]

Bonjour Chantal,

Voici le rapport Delfix attaché.

Juste pour confirmer avec vous pour ce quit suit:

- Télécharge et installe cette dernière version : dois je le faire pour IE et FF car je l'ai fait avec FF uniquement
aussi quand j'ouvre Adob reader doit je accepter le contrat de license ou cliquer sur refuser?

- pour Malware anti B. dois je le supprimer ou le garder?

- concernant upgrade de mon system vers dernière version de windows. je le fait depuis le site windows?

Merci pour votre temps consacré à moi
Samia

[chantal11]

Re,

Pour Adobe Flash Player, oui, il faut faire la mise à jour sous IE et sous FF, comme indiqué dans ma procédure.


Pour Adobe Reader, il faut accepter le contrat de licence.


Tu peux garder Malwarebytes et analyser ton système régulièrement avec.


Pour une migration éventuelle, il faut d'abord tester si ta configuration matérielle est compatible.
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...ows-7#T1=tab01
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...pgrade-advisor
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...e-to-windows-8


OK pour le rapport Delfix.


Bonne continuation

[invite9ea5ed1b]

Merci beaucoup Chantal de votre aide précieuse

Bon courage
Samia