pc lent

[invite4637823c]

mon pc est très lent
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[invite4637823c]

Bonjour,

Mon PC est devenu excessivement lent mais je ne sais pas pourquoi Merci de votre aide.

Cordialement,

Yan

[chantal11]

Bonjour,

Pourquoi faire un rappel ?

Nous sommes bénévoles et nous répondons au mieux de nos disponibilités, nous avons une vie en dehors des forums, merci de respecter nos obligations personnelles.

Nous allons utiliser un outil plus récent pour établir un 1er diagnostic.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invite4637823c]

Bonsoir Chantal,

Merci pour votre réponse.

Vous trouverez ci-joints les 2 fichiers FRST

Bien cordialement,
Yan

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Search App by Ask

ainsi que McAfee Security Scan Plus (sponsor non décoché lors d'une mise à jour Adobe)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM\...\Run: [AutosetFrequency] => C:\Windows\AutosetFrequency.exe [55808 2010-04-03] ( )
  HKU\S-1-5-18\...\RunOnce: [SpUninstallDeleteDir] => rmdir /s /q "\SearchProtect"
  SearchScopes: HKLM -> {90F2CBBC-D998-4168-9800-10CA9D2D5449} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtByD0Fzy0FyBtAtAyE0B0C0BtAtN0D0Tzu0SyByDzztN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=691411175&ir=
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1316569371-3092658196-2628174626-1000 -> DefaultScope {90F2CBBC-D998-4168-9800-10CA9D2D5449} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtByD0Fzy0FyBtAtAyE0B0C0BtAtN0D0Tzu0SyByDzztN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=691411175&ir=
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1316569371-3092658196-2628174626-1000 -> {90F2CBBC-D998-4168-9800-10CA9D2D5449} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtBtByD0Fzy0FyBtAtAyE0B0C0BtAtN0D0Tzu0SyByDzztN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=691411175&ir=
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1316569371-3092658196-2628174626-1000 -> {C04FB6A7-222A-48F3-A034-1B510E8136AE} URL = 
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-1316569371-3092658196-2628174626-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  Handler: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msgrapp.dll No File
  Handler: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msgrapp.dll No File
  FF Extension: RightSurf - C:\Users\Yann\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\o6vccdqz.default\Extensions\{b9a19c25-a741-47e5-91a2-0b62bef307ff}.xpi [2014-01-25]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-04-10]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-04-10]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [bopakagnckmlgajfccecajhnimjiiedh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gbdabnfmdemcjjadpkpjibhhacggangd] - C:\Users\Yann\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\novo_price_comparison.crx [Not Found]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ogbokohmaenilompppedlkhndhfolpfl] - C:\ProgramData\Download and Sa\ogbokohmaenilompppedlkhndhfolpfl.crx [Not Found]
  2013-02-15 22:11 - 2013-02-15 22:11 - 4152328 _____ (Beijing 337 Technology Co., Ltd.) C:\Users\Yann\AppData\Local\Desk365-1.3.12.4557.exe
  C:\Program Files (x86)\FREEzeFrog
  C:\ProgramData\Premium
  C:\ProgramData\AskPartnerNetwork
  C:\Windows\AutosetFrequency.exe
  Task: {43AEEA45-592A-4E2B-A6A7-01DBB6F3E80A} - System32\Tasks\RunAsStdUser Task => C:\Program Files (x86)\FREEzeFrog\bin\1.0.670.0\FREEzeFrogSA.exe 
  Task: {4EEEF6C0-68FA-40FF-8DD7-CBE4AE2FD970} - \BackgroundContainer Startup Task No Task File 
  Task: {9F44FF7D-15E7-4E9C-86F3-6CBBB03FDF76} - System32\Tasks\OptimizerProUpdaterTask{D5BAE472-E350-43BA-9781-4B4FA6641DDC} => C:\ProgramData\Premium\OptimizerPro\OptimizerPro.exe
  Task: {AF6D2983-6035-4858-B4D4-F7B0E353C731} - \RunAsStdUser No Task File
  Task: C:\Windows\Tasks\OptimizerProUpdaterTask{D5BAE472-E350-43BA-9781-4B4FA6641DDC}.job => C:\ProgramData\Premium\OptimizerPro\OptimizerPro.exeI/schedule /profilepath C:\ProgramData\Premium\OptimizerPro\profile.ini 
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:0FF263E8
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AB689DEA
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[invite4637823c]

Bonsoir,
Ci-joints les 2 fichiers Fixlog et Adw.

Merci
Bien cordialement,
Yann

[chantal11]

Bonjour,

OK, nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invite4637823c]

bONSOIr,

Voici les fichiers adw cleaner et malwarebytes.

Bonne réception
Cordialement,
Yann

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[invite4637823c]

Bonsoir,

Le PC parait plus rapide mais Goggle chrome est toujours très lent a s'ouvrir et à charger malgré une connexion fibre de bon niveau.

Il y a également a l'ouverture toujours la notification d'un programme que je ne connais pas qui s'appelle ACRESSO SOFTWARE MANAGER

Cordialement
Yann

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons alléger le démarrage, il y a trop d'applications qui démarrent en même temps que ta session et qui tournent ensuite en tâche de fond.

Nous allons le faire avec CCleaner, tu pourras ainsi gérer toi-même ces entées par la suite.

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
• Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
• Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.

@+

[invite4637823c]

Bonsoir,

Voici le fichier startup de CCleaner.
Merci de votre retour.
Cordialement,
Yann

[chantal11]

Bonjour,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

  Oui	HKCU:Run	AdobeBridge		
  Oui	HKCU:Run	ApplePhotoStreams	Apple Inc.	C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\ApplePhotoStreams.exe
  Oui	HKCU:Run	CCleaner Monitoring	Piriform Ltd	"C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
  Oui	HKCU:Run	Google Update	Google Inc.	"C:\Users\Yann\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
  Oui	HKCU:Run	iCloudDrive	Apple Inc.	C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudDrive.exe
  Oui	HKCU:Run	iCloudServices	Apple Inc.	C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudServices.exe
  Oui	HKCU:Run	ISUSPM	Acresso Corporation	C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe -scheduler
  Oui	HKCU:Run	MobileDocuments		C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\ubd.exe
  Oui	HKCU:Run	Skype	Skype Technologies S.A.	"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
  Oui	HKCU:Run	StatBar	Globe Software	C:\Program Files (x86)\Globe Software\StatBar\StatBar.exe
  Oui	HKCU:Run	Xvid		C:\Program Files (x86)\Xvid\CheckUpdate.exe
  Oui	HKLM:Run	Acer ePower Management	Acer Incorporated	C:\Program Files\Acer\Acer PowerSmart Manager\ePowerTrayLauncher.exe
  Oui	HKLM:Run	Adobe ARM	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
  Oui	HKLM:Run	Adobe Reader Speed Launcher	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
  Oui	HKLM:Run	AdobeAAMUpdater-1.0	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWA\UpdaterStartupUtility.exe"
  Oui	HKLM:Run	AdobeCS6ServiceManager	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CS6ServiceManager\CS6ServiceManager.exe" -launchedbylogin
  Oui	HKLM:Run	AppleSyncNotifier	Apple Inc.	C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleSyncNotifier.exe
  Oui	HKLM:Run	APSDaemon	Apple Inc.	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe"
  Oui	HKLM:Run	BackupManagerTray	NewTech Infosystems, Inc.	"C:\Program Files (x86)\NewTech Infosystems\Acer Backup Manager\BackupManagerTray.exe" -h -k
  Oui	HKLM:Run	DNS7reminder	Nuance Communications, Inc.	"C:\Program Files (x86)\Nuance\NaturallySpeaking11\Ereg\Ereg.exe" -r "C:\ProgramData\Nuance\NaturallySpeaking11\Ereg.ini
  Oui	HKLM:Run	EgisTecLiveUpdate	Egis Technology Inc.	"C:\Program Files (x86)\EgisTec Egis Software Update\EgisUpdate.exe"
  Oui	HKLM:Run	HotKeysCmds	Intel Corporation	C:\Windows\system32\hkcmd.exe
  Oui	HKLM:Run	IAAnotif	Intel Corporation	C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\iaanotif.exe
  Oui	HKLM:Run	IgfxTray	Intel Corporation	C:\Windows\system32\igfxtray.exe
  Oui	HKLM:Run	iTunesHelper	Apple Inc.	"C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
  Oui	HKLM:Run	LManager	Dritek System Inc.	C:\Program Files (x86)\Launch Manager\LManager.exe
  Oui	HKLM:Run	Microsoft Default Manager	Microsoft Corporation	"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\Default Manager\DefMgr.exe" -resume
  Oui	HKLM:Run	mwlDaemon	Egis Technology Inc.	C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\mwlDaemon.exe
  Oui	HKLM:Run	PDVD8LanguageShortcut	CyberLink Corp.	"C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD8\Language\Language.exe"
  Oui	HKLM:Run	Persistence	Intel Corporation	C:\Windows\system32\igfxpers.exe
  Oui	HKLM:Run	QuickTime Task	Apple Inc.	"C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
  Oui	HKLM:Run	RemoteControl8	CyberLink Corp.	"C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD8\PDVD8Serv.exe"
  Oui	HKLM:Run	RtHDVCpl	Realtek Semiconductor	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe
  Oui	HKLM:Run	Skytel	Realtek Semiconductor Corp.	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\Skytel.exe
  Oui	HKLM:Run	SwitchBoard	Adobe Systems Incorporated	C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe
  Oui	HKLM:Run	SynTPEnh	Synaptics Incorporated	%ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
  Oui	HKLM:Run	VirtualCloneDrive	Elaborate Bytes AG	"C:\Program Files (x86)\Elaborate Bytes\VirtualCloneDrive\VCDDaemon.exe" /s
  Oui	HKLM:Run	Windows Mobile Device Center	Microsoft Corporation	%windir%\WindowsMobile\wmdc.exe
  Oui	Startup Common	Acer VCM.lnk	Acer Incorporated	C:\Program Files (x86)\Acer\Acer VCM\AcerVCM.exe
  Oui	Startup Common	Microsoft Office.lnk	Microsoft Corporation	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
  Oui	Startup User	OneNote 2007 - Capture d'écran et lancement.lnk	Microsoft Corporation	C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE

• Referme CCleaner et redémarre le système.

Je n'ai laissé que l'antivirus comme application qui démarre en même temps que Windows.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer

Qu'en est-il après redémarrage ?

@+

[invite4637823c]

Bonsoir,

Ca marche beaucoup mieux. je vous remercie bien chaleureusement !

Ps : mon 2eme message n'était pas un rappel mais juste que je ne m'étais pas trouvé très respectueux envers vous dans mon premier envoi en m'adressant à vous sans un bonjour, ni rien...donc mille mercis pour votre disponibilité et l'efficacité de vos conseils

bien cordialement,

Yann

[chantal11]

Bonne continuation