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Ecran noir sur PC portable ?



  1. #1
    Jean4259

    Ecran noir sur PC portable ?


    ------

    Bonjour,

    L'écran de ce HP Elitebook 6930p avec win7 est devenu noir.

    J'aimerais connaître les manips pour faire un diagnostic, et notamment savoir raccorder un écran TV ou second portable de même époque, pour faire le test avec écran externe.
    Merci à l'avance, Jean

    -----

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  3. #2
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    En principe il suffit d'allumer et de connecter un écran externe sur le PC portable avant d'allumer ce dernier. Si ça ne fonctionne pas, il faut appuyer sur la touche "Fonction" (fn, en bas à gauche du clavier)) et sur une des touches de fonction (f1 à f12) pour basculer d'un écran à l'autre. Sur le mien, c'est "F8", mais pas sûr que ce soit la même touche sur le tien.
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  4. #3
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Donc , par exemple, raccorder son écran plat TV avec un câble USB ?

  5. #4
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    Non, avec un câble VGA.
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    Ikhar84

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Cable VGA, DVI, ou HDMI... l'USB est vraiment très récent, en version USB-c et en hdmi côté écran... uniquement pour les pc très récents...

    Edit: accessoirement, on ne peut pas "raccorder" deux pc portables entres eux (en tout cas comme cela...).

    Citation Envoyé par Jean4259 Voir le message
    ... ou second portable de même époque, pour faire le test avec écran externe.
    Dernière modification par Ikhar84 ; 13/07/2020 à 09h35.
    J'ai glissé Chef !

  8. #6
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Comme l'écran TV n'a pas de connecteur sub-D de 15 contacts, et que la liaison entre deux portables n'est pas recommandée, la manip de contrôle est donc impossible.

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  10. #7
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    J'ai bien trouvé un tuto HP assez correct , mais je n'arrive pas à localiser les cartes de mémoire vive sur ce PC ?

  11. #8
    Ikhar84

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Vous trouverez ici la manuel de service (en anglais)

    Pour la RAM, voir p17, le point 5: memory module compartment.

    Êtes vous sûr de savoir ce que vous faîtes ?
    L'emplacement de la RAM est quand même la chose la plus facile à trouver, et concernant vos questions initiales, cela laisse à penser que vous seriez plutôt "débutant" dans la maintenance informatique ?

    Les barrettes de RAM ne se manipulent que pc éteint, débranché et batterie ôtée (si amovible), et avec "douceur"...
    J'ai glissé Chef !

  12. #9
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Je respecte la méthode proposée par le tuto HP, puisque je n'ai pas d'autres pistes.

  13. #10
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    D'après cette page de chez HP, certains de ces portables auraient une carte graphique amovible :
    https://support.hp.com/fr-fr/document/c03198759
    Est-ce ton cas?
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  14. #11
    Ikhar84

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Clairement, avec un écran noir, on observe les témoins (charge, activité disque, ...) pour vérifier que le pc est "allumé".

    On teste la dalle et la carte graphique en reliant le pc à un écran externe via ses prises VGA/DVI/HDMI.

    Si l'écran externe est ok, on incrimine la dalle.

    Si l'écran externe ne donne rien. On enlève tous les composants non nécessaires (disque dur,...).

    Si toujours rien, on vérifies les RAM (si plusieurs, on en garde qu'une qu'on teste dans chaque emplacement, avant de l'échanger).
    On essaies de trouver des barrettes de RAM compatibles pour être certain.

    Tu oeux faire les tests en "invoquant" le bios pour être sûr d'avoir un.affichage.

    Touche echap ou F9 pour HP.
    J'ai glissé Chef !

  15. #12
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Merci pour les réponses.
    Avant de démonter le PC, je vais donc aller chez un réparateur pour tester la dalle en raccordant sur un écran externe vga.

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  17. #13
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Petite question annexe:
    J'ai copier/coller le précieux tuto HP, il s'ouvre bien sur mon smartphone, mais ne s'ouvre pas sur ce PC basique de secours ?

  18. #14
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Bonsoir,

    J'ai donc emprunter un écran externe et l'affichage sur cet écran est bon.

    Malheureusement, il y a une double panne sur le pc portable, puisque win 7 ne démarre plus, il y a en boucle les affichages suivants sur l'écran externe: démarrage de Windows, puis écran bleu "A problem has been detected", puis récupération d'erreur Windows, et ainsi de suite. (voir photos).
    Avant de tenter une réinitialisation de l'écran, il faut donc réparer Windows, et je cherche des solutions.
    Images attachées Images attachées

  19. #15
    Ikhar84

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Tu as sûrement du allumer puis éteint via le bouton lors de tes manips antérieures...

    Ou seulement le système de fichier est endommagé, une réparation ou réinstallation de Windows réglerera le problème.

    Ou le disque dur en a pris un coup et il faudra le changer...

    Edit: tu as tenté le mode sans echec puisque il t'est proposé ?
    Dernière modification par Ikhar84 ; 01/08/2020 à 17h50.
    J'ai glissé Chef !

  20. #16
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    As-tu essayé le mode "Sans échec"?
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  21. #17
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Il démarre en mode sans échec, et j'aimerais bien retrouver le mode normal, puisque je suis un peu dérouté avec ce mode dégradé.

  22. #18
    Ikhar84

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    En mode sans echec tu peux taper ces instructions dans l'invite de commande :
    chkdsk /r
    Qui va scanner le disque et tenter une réparation des secteurs défectueux.

    Puis :
    sfc /scannow
    Qui va vérifier l'intégrité des fichiers système de Windows...
    J'ai glissé Chef !

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  24. #19
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    La première commande est inopérante
    La seconde n'a trouvé aucune violation de l'intégrité

  25. #20
    alderick

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Bonsoir,

    Vu les photos du moniteur, VRAM morte, ou RAM si pas de vRAM.
    Pour la dalle intégrée, peut être un problème de backlight ? Tu as vérifié avec une lampe dirigée sur la dalle si on voit l'image ?

  26. #21
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Comme la ram d'origine est difficilement accessible sur ce PC, puisque située derrière le clavier, je vais essayer de trouver une autre ram à insérer dans un logement vide en dessous du PC. Il y a quelques années, j'avais eu le même type de panne win 7, et j'avais appliqué avec succès une procédure de restauration du système.
    L'éclairage dirigé sur la dalle ne donne rien.

  27. #22
    alderick

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Si c'est un problème de RAM, en ajouter sans retirer l'autre ne changera rien au problème, fais quelques passe de memtest avec ton moniteur externe pour voir. mais si c'est un GPU dédié avec sa propre VRAM, c'est elle qui est HS, et c'est pas remplaçable de toute façon.

  28. #23
    misterybean

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Salut

    D'après les captures , ça semble être un problème de pilote graphique (ou CG HS) .

    Essaie en mode sans echec de désinstaller la carte graphique et démarrer en mode normal .

    De plus , tu n'as pas répondu à ceci (archeos) :
    Hello!
    D'après cette page de chez HP, certains de ces portables auraient une carte graphique amovible :
    https://support.hp.com/fr-fr/document/c03198759
    Est-ce ton cas?
    ************

    chkdsk /r
    La première commande est inopérante
    C'est à dire ?

  29. #24
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Voir sur la photo le texte chkdsk ne peut pas s'exécuter.

    Voir aussi sur l'autre photo, le dessous de l'appareil pour situer une éventuelle carte graphique.

    Pour ce qui concerne la désinstallation de cette carte en mode sans échec, il faudrait me donner les détails de la procédure, puisque mon niveau en dépannage informatique est faible.

    Cette idée d'une seule panne qui provoque deus défauts (écran et win 7), est plus satisfaisante, puisque je ne crois pas à deux pannes distinctes qui arrivent au même moment.
    Images attachées Images attachées

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  31. #25
    misterybean

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    RE_

    Est ce que les traits roses que l'on voit sur ta capture apparaissent vraiment à l'écran ou ça vient de la photo ?

    S'il apparaissent vraiment , cherches pas plus loin , carte graphique HS .

    ----------------

    Pour chkdsk , c'est parce qu’il ne peux pas démonter la partition système (normal , tu agis dessus) , et demande donc un redémarrage pour l'exécuter , mais comme tu ne peux pas démarrer en mode normal , il ne le lance pas ou alors il le lance mais avec l'écran noir , tu ne peux pas le voir.

    Essaie de lancer la commande en ne mettant que chkdsk sans rien derrière et fais une capture .


    -----------------

    Pour désinstaller la carte graphique , regardes ici (Méthode 2) => https://vulgumtechus.com/D%C3%A9sins...ATI_proprement

  32. #26
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    C'est le même symptôme que pour les cartes graphiques sur slot MXM qui équipaient les portables Acer il y a 10 ans. A l'époque, on pouvait faire rebiller le GPU pour 20 ou 30€.
    Si c'est bien ça, va falloir ausculter la tripaille de la bête...
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  33. #27
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Voici le résultat avec chkdsk
    Les lignes de couleur rose sont réelles
    Images attachées Images attachées

  34. #28
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hello!
    Pour les lignes roses, tu as les réponses au dessus.
    Sinon, ton PC te demande de lancer "chkdsk /f"
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  35. #29
    Jean4259

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Même réponse pour chkdsk/f
    Voir photo
    Images attachées Images attachées

  36. #30
    archeos
    Modérateur

    Re : Ecran noir sur PC portable ?

    Hellop!
    Et depuis, tu as redémarré?
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

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