Services de EDF très très très efficace

[roland59]

Bonjour, installation, a ma demande d'un compteur linky.
La personne qui l'installe ne peut pas modifier le contrat, soit, je comprends.
Je contacte le jour même, par mail, EDF.
Le lendemain, une personne me téléphone pour me dire qu'elle peut répondre à mes questions. Je lui dit de me les transmettre par mail, non, pas possible, uniquement par téléphone. Ok, allez y.. cette personne me dit les. Tarifs et les options. Ok je prends la modif compteur, elle me dit c'est 4, ...Euros la modif. Je lui dit que j'ai lu que la première année c'est gratuit. Ah, oui, effectivement.... Bon, on fait la modif ? Oui, on fait. Bon, on peut vous faire ça pour demain. Je lui dit je pensais que c'était instantané....oui, mais pas dans votre cas car le compteur a et installé hier.,ah.. bon, ben ok pour demain.... Elle me dit oui, okke lui dit, en même temps, faite la modif heure pleine, heure creuse, elle me dit que non, puisque le compteur a été installé hier.... Bon, ben ok, faite la modif de changement de puissance. Elle me dit ok, ça sera fait demain. Ok, une heure après, elle me rappelle et me dit, ben du fait que votre compteur a été installé hier, la modif sera faite dans deux semaines...
-----

[racard]

Bonjour, installation, a ma demande d'un compteur linky.
La personne qui l'installe ne peut pas modifier le contrat, soit, je comprends.
Je contacte le jour même, par mail, EDF.
Le lendemain, une personne me téléphone pour me dire qu'elle peut répondre à mes questions. Je lui dit de me les transmettre par mail, non, pas possible, uniquement par téléphone. Ok, allez y.. cette personne me dit les. Tarifs et les options. Ok je prends la modif compteur, elle me dit c'est 4, ...Euros la modif. Je lui dit que j'ai lu que la première année c'est gratuit. Ah, oui, effectivement.... Bon, on fait la modif ? Oui, on fait. Bon, on peut vous faire ça pour demain. Je lui dit je pensais que c'était instantané....oui, mais pas dans votre cas car le compteur a et installé hier.,ah.. bon, ben ok pour demain.... Elle me dit oui, okke lui dit, en même temps, faite la modif heure pleine, heure creuse, elle me dit que non, puisque le compteur a été installé hier.... Bon, ben ok, faite la modif de changement de puissance. Elle me dit ok, ça sera fait demain. Ok, une heure après, elle me rappelle et me dit, ben du fait que votre compteur a été installé hier, la modif sera faite dans deux semaines...

bonjour j'ai pris un contrat chez edf un samedi par téléphone.
au téléphone il m'indique que le contrat bascule ce soir à 22h demain vous serez chez nous.
ah désolé cher client je constate qu'un technicien doit passer pour modifier le compteur, je lui indique ah bon et pourquoi donc le linky ca se pilote à distance non ?
ben non il doit passer faire une mise à jour mais vous n'aurez rien à payer mr.
ok le technicien passe et on me facture plus de 70€ de frais.
je rouspete indiquant que la prise de contrat a été enregistré.
ok on vous fera une réduction sur la prochaine facture...
ensuite j'ai consulté les tarifs enedis tout est gratuit à la souscription du contrat même si une modification est nécessaire sur place !
soyez vigilant !!!!!

[roland59]

Bonjour, racar, oui, mais je suis chez EDF et le compteur vient d'être changé hier, je ne peux donc pas aller chez Enedis...ou alors, j'aurais des frais...non?

[f6exb]

Bonsoir,
Sauf erreur, "on ne va pas chez Enedis". En gros, Enedis s'occupe du réseau et EDF des factures.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Gwinver]

Bonsoir.
Plus précisément, Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité en France.
EDF est l'un des fournisseurs d'électricité, parmi d'autres.
Il se trouve qu'Enedis est une filiale d'EDF et a une délégation de service public de la distribution., à ce titre Enedis ne doit pas favoriser EDF vis à vis de l'un de ses concurrents.

[racard]

Bonjour, racar, oui, mais je suis chez EDF et le compteur vient d'être changé hier, je ne peux donc pas aller chez Enedis...ou alors, j'aurais des frais...non?

un abonné a un contrat chez un fournisseur d'énergie.
il n'existe plus aucun technicien EDF d'intervention
un fournisseur d'énergie demande au gestionnaire du réseau une intervention, cette intervention est facturée par enedis et le fournisseur l'a répercute à l'abonné.
voila comment ca fonctionne.
https://catalogue-prestations.enedis.fr/
pareil pour le gaz avec GRDF

[roland59]

Bonjour, ok...alors, à qui je dois demander pour augmenter la puissance du compteur?

[gienas]

... installation, a ma demande d'un compteur Linky ...

Bonjour à tous

Ce type de commentaire n'a pas sa place en technologie et va être déplacé vers une section plus adaptée.

[titijoy3]

ce que je constate c'est qu'on peut modifier un contrat d'achat d'électricité par téléphone sans que la personne d'EDF ait la preuve de l'identité du demandeur..

[antek]

Bonjour, ok...alors, à qui je dois demander pour augmenter la puissance du compteur?

J'ai demandé à EDF et ça a marché. Le cas échéant un technicien vient vérifier la compatibilité avec le DB.

[racard]

Bonjour, ok...alors, à qui je dois demander pour augmenter la puissance du compteur?

bonjour votre interlocuteur c'est votre fournisseur d'énergie pour tout ce qui touche à la consommation et le type de contrat.
un changement de puissance ?
vous pouvez le faire vous même sur votre interface web client.
si cela ne fonctionne pas vous appelez votre fournisseur d'énergie.
un changement de contrat pareil contactez votre fournisseur.
une urgence sécurité gaz ou énergie il est indiqué sur une facture le numéro d'appel.
et vous êtes en relation directe avec GRDF ou enedis

[racard]

ce que je constate c'est qu'on peut modifier un contrat d'achat d'électricité par téléphone sans que la personne d'EDF ait la preuve de l'identité du demandeur..

donc un voisin mal intentionné avec qui il existe un conflit peut vous faire un sale coup ?

[talavera]

bonjour
c'est pour cette raison que les squatteurs changent facilement les contrats pour les mettre a leur nom,

[bibifikotin]

Bonjour à tous,
Je suppose tout de meme que le fournisseur vérifie qu'il s'agit bien du "propriétaire/locataire" du bien.
Vérification de l'auteur de la demande.....sinon risque de se terminer au tribunal.
Cordialement

[Gwinver]

A priori, ils n'en ont pas le droit.
Voici une question au sénat qui date un peu, il est vrai.

https://www.senat.fr/questions/base/...050417068.html

Les distributeurs ne peuvent pas subordonner l'attribution d'un abonnement à l'occupation légale des lieux ni se livrer à une appréciation du droit d'occupation que détiennent leurs clients, ce qui reviendrait précisément à les placer au coeur de conflits dont ils n'ont pas à connaître.

Après, une recherche rapide sur le web montre que ceci est bien connu des squatters.