congélateur à tiroir Fagor- problème thermostat !

[invite4ac90e55]

bonjour à tous et merci
Nous acheté un congélateur à tiroirs de marque Fagor en août 2010, garanti 2 ans- Mon fils, plutôt négligeant, ne surveille pas son fonctionnement et un jour, je m'aperçois qu'il tourne en permanence et est terriblement recouvert de glace dans la partie supérieure le bac à glaçons est dans les glaces et donc je le dégivre...idem, je renouvelle car il l'avait mis en surgélation...de nouveau, je surveille et : problème..j'appelle le SAV (que je ne vous recommande pas) et visite d'un technicien, diagnostic : thermostat. Un mois après, pas de thermostat, rupture de stock, on nous applique les 21 jours hors fériés et w-e. Il va être demandé une solution commerciale à Fagor. Maintenant, je devrai avoir un avoir de la somme d'achat déduit de 20 % ou un échange, je n'ai plus envie d'avoir cette marque qui n'est pas apte à fournir des thermostats un an après l'achat. J'ai d'ailleurs souhaité que le thermostat n'arrive pas car un congélateur qui tourne en permanence depuis l'achat, il est fatigué...enfin j'imagine que le compresseur en a pris un bon coup.
Je crois que vais prendre allemand
merci de vos avis
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[invitef80bfdd5]

bonjour,
vous êtes en contradiction avec la charte qui demande de ne pas dénigrer les marques
le fait d'acheter un appareil ne dit pas qu'aucune panne puisse arriver et ne donner pas le mauvais rôle au fabricant alors que quasi tout est votre négligence. où est l'utilité de la garantie sinon???

[richard 31]

bonjour,
ceci est reconnaissez le une façon de voir pas du tout objective ,
vous imputez la négligence de votre fils au constructeur ,
ce n'est pas en achetant allemand que cela règlera cette problématique,
je n'ai perso rien a reprocher vis a vis de ce constructeur qui en vaut bien un autre
il y a rupture de pièce qui vous est annoncée chez ce constructeur
ben,
quel est le constructeur qui peut affirmer n'avoir jamais eu ce cas de figure???
le magasin vendeur fait jouer la règle des 21 jours ??
donc il va palier a cette rupture par remplacement de l'appareil
la règle des 21 jours étant un contrat passé entre:
le vendeur, le fabriquant, l'utilisateur ,
ils ne peuvent que le respecter
donc pensez plutôt a modérer vos déclarations diffamatoires et
traiter le souci de négligence au niveau familial
ceci vous évitant bien des ennuis a venir