Problème cycle de lavage - Machine à laver Electrolux EWB 125112W

[invitebc8220c0]

Bonjour à tous,

J'ai un problème sur la machine à laver que je viens de recevoir. Je viens donc vers vous afin de voir si vous avez quelques solutions à me proposer.

J'ai reçu ma machine à laver en février, mais ne l'ai jusqu'à présent pas fait fonctionner.
Lors du 1er essai ce week-end, j'ai eu la malheureuse surprise de voir que le cycle de lavage ne se lançait pas.
En effet, je sélectionne mon programme de lavage, la machine se remplit mais suite à cela plus rien. J'ai l'impression qu'elle tente de se lancer mais qu'au bout de 5sec n'y arrivant pas, elle coupe puis reprend à l'initial. Ceci par cycle de 10s environ et sans qu'à aucun moment le tambour ne se mette à tourner.
Néanmoins, quand je lance le programme vidange, elle se vide.

La machine est encore sous garantie mais uniquement pour les pièces. La Main d'oeuvre m'étant facturé 70€, je préférerai éviter si c'est un problème facilement résoluble.

Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement,
Sylvain
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[michelduc]

bonjour,
ça ressemble a des balais usés tout simplement

[invitebc8220c0]

Bonjour,

Merci de votre réponse, néanmoins elle me fait soulever deux autres question :

- Alors que c'est la 1ère utilisation de la machine ?
- Et dans ce cas, comment puis-je régler le problème ?

Merci

[michelduc]

bonjour,
après relecture je constate qu'il s'agit d'un nouveau modèle et que donc 3 mois de l'achat or sauf erreur la garantie française est d'un an et de ce fait je ne comprend pas que vous deviez participer alors que le défaut est d'origine, j'espère qu'un confrère français pourra vous en dire plus

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

bonjour,
pour michelduc,
ceci est la problématique flagrante des achats sur le net sans en maîtriser les conditions d'achat,
nombreux sont les sites qui vendent du matériel avec uniquement une garantie minimale sur les pièces
@kodama
-1- étant particulier sans aucune connaissance en la matière,
c'est les emmerdes assurées
-2- économies qui reviennent cher a l'inverse du but souhaité
ma proposition étant celle ci :
si vous n'êtes pas technicien ne cherchez pas a traiter un achat de cette façon
prenez impérativement une garantie complète pièce main d’œuvre et déplacement
car même en étant bricoleur de génie,
vous faites comment pour avoir la pièce gratuite ??
en fonction de quelle justification??
car la pièce défectueuse peut vous être réclamée (avec les frais de port a votre charge)
bref,
ceci est un véritable chemin de croix
chercher le coût le moins élevé vous a amené a ce type d'ennui,
vous n'avez a présent pas d'autre choix que faire déplacer un techno a votre charge pour solutionner le souci

[richard 31]

re,
a mon idée cette machine peut avoir été choquée et la tachy par exemple décrochée du moteur d’où le symptôme signalé
tenir compte aussi que la machine n'est peut être pas débridée et donc tambour bloqué

[skylab21]

bonjour a tous, oui en effet , cela arrive souvent sur inter........ il faut bien lire les documents

[michelduc]

bonjour,
c'est peut être pour cela que le net n'est pas bon acteur chez nous car la loi belge exige la garantie européenne de 2 ans donc jamais de lézard de ce coté là