Panne induction Scholtes

[invite9e38b231]

Bonjour à tous,

je ne sais pas si je passerai la modération mais je me permets de créer ce post puisque les précédents sont fermés.
En effet, j'ai reçu aujourd'hui la réponse du service consommateur de Scholtes et la prise en charge n'est que de 75% des pièces.
Sans doute qu'il applique une vétusté puisque certains ont eu une prise en charge à 100% (ma plaque a 3 ans mais 2ans et 1/2 de bon fonctionnement).

Pour ma part je continuerai l'action sur Internet à toutes les occasions possibles, Google étant un excellent allié.

J'espère que "Futura Sciences" n'a pas subit de pression de la part d'Indesit et que nous pourrons continuer à exposer nos faits et rien que nos faits sur ce forum.

C'est bien joué de leur part car ça divise nos forces (ceux qui sont pris en charge à 100% et je les comprends peuvent s'abstenir).

La lutte continue...
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[invite02344d72]

Je cherche des personnes qui ont eu des Pb avec des plaques de cuisson à induction

Merci

[invite9e38b231]

Je cherche des personnes qui ont eu des Pb avec des plaques de cuisson à induction

Merci

Scholtes ???

si oui, les 2 premiers posts épinglés sont instructifs...

[invite02344d72]

Bonjour

J'ai également une plaque à induction Ti754 de Scholtes.
J'ai les mêmes problêmes que les personnes du forum précédent. Après avoir envoyer un courrier à Indesit avec un devis de réparation de près de 1550€, Indesit a prise en charge la totalité des pièces sauf la MO (~100€)et le déplacement. Toutefois je considère cette somme exorbitante eu égard à la récurrence du problème sur ces plaques. Si un collectif se crée, j'en suis.......

A+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite02344d72]

Oui un TI 754A et je cherche un collectif.....
A++

[invite02344d72]

Comment se fait-il qu'après la réussite du forum concernant les disfonctionnements des plaques à induction Scholtes plus personne ne semble s'interesser à ce sujet....

Merci pour votre réponse

[richard 31]

bonsoir,

Comment se fait-il qu'après la réussite du forum concernant les disfonctionnements des plaques à induction Scholtes plus personne ne semble s'interesser à ce sujet....

tout simplement parce que problème est résolu en prenant contact suivant la procédure fournie par leur sav

http://forums.futura-sciences.com/thread36511.html

posts de 298 a 309

[invite02344d72]

Effectivement, le problème d'ordre technique est résolue (pour moi aussi), mais pas celui d'ordre commerciale.......
Même si Indesit Company a pris en charge la totalité du matériels, il n'en reste pas moins qu'il est inadmissible de devoir payer la main d'oeuvre pour ce que je considère comme un vice de fabrication caché.


Merci

[invite9e38b231]

Bonjour

J'ai également une plaque à induction Ti754 de Scholtes.
J'ai les mêmes problêmes que les personnes du forum précédent. Après avoir envoyer un courrier à Indesit avec un devis de réparation de près de 1550€, Indesit a prise en charge la totalité des pièces sauf la MO (~100€)et le déplacement. Toutefois je considère cette somme exorbitante eu égard à la récurrence du problème sur ces plaques. Si un collectif se crée, j'en suis.......

A+

Bonsoir,

nous n'avons pas encore tous reçu les réponses du SAV, certains ont effectivement été pris en charge à 100%, d'autres comme moi à 75%, d'autres avec une proposition de rachat d'une plaque (même marque) au rabais.
On attend le retour de toutes les demandes pour en savoir plus.

A suivre

[invite9e38b231]

bonsoir,



tout simplement parce que problème est résolu en prenant contact suivant la procédure fournie par leur sav

http://forums.futura-sciences.com/thread36511.html

posts de 298 a 309

Ben non désolé, le pb n'est toujours pas résolu, la prise en charge est passé de 50% à 75% dans mon cas, mais ce n'est toujours pas acceptable.

(en mail privé j'ai reçu des informations de 2 autres personnes qui ne sont pas aussi prises en charge à 100%)
Scholtes joue bien le coup en divisant les plaignants.

Je vais sans doute leur écrire à nouveau en leur signifiant bien que je ne mettrais pas un sou de plus dans cette marque qui n'assument pas ses défaillances...

[invite02344d72]

A mon avis, la seule et unique solution pour s'en sortir et de créer un collectif via UFC que choisir ou une autre association de consommateur et présenter un dossier argumenté. Je crois que c'est le nombre de plaignant qui fera basculé la situation. Le doissier me semble véritablement solide.

Cordialement
CorbenDallas

On a beau être assis sur le trône le plus illustre du monde, on n'est jamais assis que sur son postérieur.
(Chateaubriand)

[invite02344d72]

Mille excuses, cette citation est de "Montaigne"

[richard 31]

bonjour,
je met votre post en épinglé pour le suivi, si effectivement vous n'avez pas la prise en charge a 100% des pièces,
la main d'oeuvre reste a votre charge, c'est ce qui correspondait a mon attente, sachant que pour la main d'oeuvre il ne peut en être autrement , je n'avais verrouillé la discussion qu'a cause de cela,
donc c'est reparti pour un tour, il ne peut y avoir 2 poids et 2 mesures,
par contre confirmez moi que vous avez signalé au sav scholtès, que vous avez pris le forum en référence pour cela, mon action n'est guidée que par ce que vous signalez comme résultats,
je n'ai aucun contact autre que le forum avec eux, cela devant rester transparent pour tous
afin que cela se passe sereinement, je vous demanderai de ne créer aucun débordement, qui serait systématiquement censuré, ce forum n'étant pas un défouloir,
affaire donc a suivre

[invite9e38b231]

Merci Richard, pas de pb pour respecter les règles, nous n'avançons ici que les faits et rien d'autre.

A+ dans nos périgrinations avec Scholtes

[invite02344d72]

quelques précisions...

Après le première réparation, la plaque a fonctionné 3 jours. En effet vers la fin de la cuisson lorsque la plaque était bien chaude, elle se mettait en court circuit et déclenchait le différentiel du compteur.
Il a fallu près de deux mois pour que je retrouve mon matériel en état de fonctionner.
D'autres part, il faut bien se rendre compte que rien ne préjuge de ce qui va arriver d'ici 3 ans (durée de vie approximative de ces plaques). Je doute que le service après vente d'Indesit fasse un geste commerciale pour du matériel acheté 6 ans auparavant...
En conséquence, il me parait tout a fait raisonnable de s'assurer que pareille mésaventure n'arrive plus. Que chacun prenne ses responsabilitées..

Cordialement
Corben Dallas

Le hasard fait bien les choses. J'en connais qui n'ont pas été fait au hasard. (Coluche)

[monnotch]

des retours concernant la procedure de lezardvert ? j'ai une
tig 664 qui fait le sapin de noel avec un beau E.00

@+

[invite9e38b231]

Oui, la procédure de Lezardvert fonctionne pour la plupart, mais dans la durée c'est un peu l'inconnu.
La ventilation de la plaque apparaît insuffisante...

[monnotch]

j'ai envoye un mail ce soir a indesit : serviceconso.fr@indesitcompany .com. mais le probleme est que j'ai besoin de ma plaque. Je pense que je vais realiser la procedure de lezardvert si je n'obients pas de solution rapidement.
En fait ils changent quoi reellement ? j'ai une TIG 664.
Pour la ventilation on y peut rien a part comme nous a dit lezardvert realiser des trous pour faciliter la ventilation.
je vous tiendrai au courant ......

[invite4a11791c]

Bonsoir
J'ai contacté le réparateur conseillé par indesit,
depuis qu'il est passé y a une semaine ma plaque ne marche plus du tout...(faire des pates au micro-ondes c'est sympa)
résultat on conserve la carcasse et on change tout l'intérieur
il m'a confirmé que c'était un problème récurent sur les séries 200 mais n'a pas voulu dire plus
donc j'attend pour pouvoir envoyer le tout à indesit et voir ce qu'ils me proposent...
petite précision dans le courrier d'indésit ils précisent bien que "Nous attirons votre attention sur le fait que toute intervention déjà effectuée ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement"
comme quoi il se sont bien interessé au forum...
je vous tiendrai aussi au courant

PS: ariston KTI 6114IX

[monnotch]

Je n'y comprends plus rien a cette induction TIG 664 ! je me prepare a enlever ma plaque, j'enleve les tirroirs .... puis je me dit je vais remettre le jus histoire d'expliquer au gars qui va me faire le devis comment elle reagit ! et là ! ça remarche ? j'ai cuit des pattes ! mis la minuterie, enfin elle fonctionne. quelqu'un a t il vécu la même chose ?
Faut dire que les ennuis on commencé a la suite d'une coupure de courant. Est ce lié ?
J'ai appelé un technicien agréé scholtes et ça coute 34€ de devis en apportant la table au magasin.
J'ai appelé indesit, il m'ont dit la même chse que sur le forum : envoi facture + devis et attente proposition.
Autre question : ou puis trouver les condodateurs C11 et C12 sur le net à 125 degrés ? car je n'ai trouvé que du 85 degrés en local et pas grand chose sur le net.

C'est qu'on qu'en ça deconne car l'induction c'est vraiment très très bien.

[richard 31]

bonsoir,
tout bête l'origine de la panne, vous donnez la réponse sans vous en douter, manque de ventilation, pour la coupure de courant cela a crée le même phénomène car la plaque devait être en service du fait de la coupure les ventilateurs se sont arrété et la plaque est partie en surchauffe par inertie

[monnotch]

le probleme est que la coupure a eu lieu un soir ou il y a vait personne a la maison, coupure de toute la rue. J'avais eu déjà le même problème il y a queque mois. La TIG 664 n'aime pas les coupures de courant et a du mal a retrouver ces petits lors de l'initialisation parfois il faut insister cinq fois enfin y a rien de logcique dans tout çà ou alors elle commence a déconner avant vraiment de tomber en panne ! mais a chaque fois les coupures sont liées ! une idée ?

[richard 31]

re,
pour le tiroir enlevé je suis convaincu que votre plaque manque de ventilation, cela est certain, de fait votre plaque a cause de cela se dégrade rapidement il sera bon d'en revenir a la solution proposée par la marque dans le fil de discussion vérrouillé, et remise en état faite,
s'assurer de modifier l'environnement de la plaque

[monnotch]

la ventilation est bonne enfin elle est conforme aux specifications du constructeur. Le four n'est pas en dessous et le tirroir est 5 cm sous la plaque. Je vais donc attendre quelle tombe en panne a nouveau pour agir, ou alors une nouvelle coupure
merci richard pour tes remarques et très bonne tenue du forum.
je vous tiendrai bien sur au courant des suites.

[m'enfin]

Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème avec une plaque Ariston (c'était avant la solution de Lézard Vert, hélas !) et le problème est venu progressivement de façon insidieuse avec les mêmes retours à la normale que Monnotch. Je pense donc que c'est de mauvais augure et que la situation risque fort de se dégrader.
Cordialement

[monnotch]

et quelle a été la solution pour toi ?

Je reitère ma question concernant C11 et C12, ou puis trouver ce genre de condensateur ? un site qui tient la route !

Lezardvert nous a quitté ? dommage il aurait pu donner son avis.

[m'enfin]

re-bonjour,
ma plaque avait un peu plus de 2 ans et Ariston m'avait proposé de prendre les pièces en charge totalement, j'ai payé la main d'oeuvre (dans les 70€ si ma mémoire est bonne car il y a quelques mois de ça). C'est bien après que je suis arrivé par hasard sur ce forum très instructif en cherchant des infos pour un réfrigérateur.
Pour les condensateurs, on peut trouver des 105° sur RS composants ou Farnell, mais pour les 125°, je ne sais pas.
A+

[invite0e1fe392]

Bonjour,
Nous avions pris connaissance du poste qui est maintenant fermé car nous venons d'avoir les mêmes problèmes pour notre gazinière à plaque Induction CII 596A de Scholtes.
Donc pou nous l’ouverture de ce poste tombe bien
Nous avons appelé le SAV de Scholtes le vendredi dernier. Ce matin un technicien est passé. Il nous a fait un devis de 1150 Euro. Nous allons faire une réclamation LR avec AR.
Comme au premier abord certains ont obtenu 100 pour cent et pas d'autres, il faudrait comparer les lettres de réclamation et les démarches entreprises.
Est-ce que, ceux qui ont obtenu un gain de cause sur la totalité de la somme, pourraient avoir la gentillesse de nous faire-part de leur démarche précise et le contenu du courrier?

Cordiales salutations

Kipper

[invite91cd93e0]

J'ai envoyé un courrier avec AR à Indesit. Ils m'ont répondu le 25/01/2006 qu'un inspecteur technique se mettrait en contact avec Darty pour étudier mon dossier. Depuis cette date, je n'ai pas de nouvelles. Ce ma tin j'ai appellé le service consommateurs d'Indesit (SCHOLTES) à leur numéro surtaxé et ils ne sont pas capables de me dire où en est mon dossier. Je vais tenter leur messagerie pour avoir des infos. Si des personnes ont eu des remboursements à 100%, cela serait sympa de me transmettre par messagerie une copie du courrier de réponse.

[richard 31]

bonsoir,
j'ai fusionné vos méssages avec ce fil de discussion qui est en épinglé, donc haut de page du forum, je vous invite a le consulter, dans sa totalité,
la modération