[Brun] Panne d'enregistreur non détectée par le SAV
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Panne d'enregistreur non détectée par le SAV



  1. #1
    nodjem

    Panne d'enregistreur non détectée par le SAV


    ------

    Bonjour,
    Fin novembre, j'avais signalé sur ce forum un problème avec mon enregistreur Panasonic DMR-XW 380 EFK : très mauvaise qualité d'image à l'enregistrement. Je l'ai porté au service après-vente du magasin où je l'avais acheté. Au bout de presque cinq semaines, on m'informe que la station technique n'a détecté aucune panne, que je peux récupérer mon appareil, et que je devrai acquitter 62 euros qui ne seront pas pris en charge par la garantie "puisqu'il n'y a pas de panne" (l'appareil est sous garantie encore un an). J'en suis d'autant plus étonnée que j'avais fourni des éléments permettant de voir clairement la différence entre l'image telle qu'elle est et l'image telle qu'elle devrait être. Quelqu'un a-t-il par hasard une explication ? Se peut-il que l'appareil fonctionne mal chez moi et bien à la station technique ? Et pourquoi ?
    Merci d'avance à qui pourra m'orienter. Bonne soirée.

    -----

  2. #2
    gigi69

    Re : Panne d'enregistreur non détectée par le SAV

    Bonsoir
    L'avez-vous testé chez une autre personne pour voir si le pb ne vient pas de chez vous.
    Faites le avec d'autre cordon et apres vous aviserez.
    gigi69

  3. #3
    nodjem

    Re : Panne d'enregistreur non détectée par le SAV

    Bonjour,
    Et merci pour votre réponse. Dès que j'aurai récupéré l'appareil, j'essaierai un branchement avec d'autres cordons. Les tests ont été réalisés par la station technique, qui affirme qu'il n'y a aucune panne, le problème viendrait donc de chez moi.
    Bonne journée, cordialement.

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