Frigo américain Samsung ne fait plus de froid

[invitee35e2c36]

Bonjour
J'ai acheté un frigo rsg5pubc marque Samsung. Il s'agit d'un frigo américain avec distribution de glaces. Il a 8 mois à peine.
Depuis un mois nous avons constaté l'apparition d'un bruit récurrent court qui fait penser a un bruit de turbine.
Et aujourd'hui, le frigo ne fait plus de froid, des 2 côtés : frigo et congélo. Tout est décongelé.
Malgré l'affichage des températures correctes, le frigo ne fait plus du tout de froid
Quelqu'un peut m'aider à comprendre d'où peut venir le problème ?
Merci pour votre aide
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[ptigui29]

bonjour
l'appareil étant sous garantie,ne rien démonter,appelez le SAV du revendeur
Ce que vous pouvez faire,c'est de débrancher l'appareil,laisser les portes ouvertes 24 heures et remettre en fonction ou laisser l'appareil en l'état pour que le dépanneur puisse constater la panne.
La panne est une prise en glace de l'évaporateur avec blocage du ventilateur.

[invitee35e2c36]

Merci
S'agit il d'une panne connue ?
Y a-t-il un lien entre les 2 événements ?

[ptigui29]

la prise en givre sur cette marque est très connue depuis des années.Mais elle est peut être due également à une mauvaise fermeture de la porte

[A voir en vidéo sur Futura]