Panne sur LV Electrolux ESF5528LOW Ne chauffe plus

[basket76]

Bonjour,
LV acheté neuf le 30/05/17
Résistance hs avant 1 an
réparation faite par sav gratuitement
nouvelle panne...même problème.
réparation, difficile ?
Que faire ?
quels sont mes droits en matière de garantie.
Merci de votre aide.
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[richard 31]

Bonjour,
vous êtes toujours en garantie car elle est de 2 ans
donc contactez le sav du magasin vendeur
ne touchez a rien

[basket76]

Bonjour,
Merci pour votre réponse
Le sav me dit que la garantie n'est que d'un an car acheté chez eux avec défaut d'aspect...
Apparemment la panne ressemble à la dernière qui a été prise en garantie...
Défaut de l'appareil ?

[richard 31]

re,
un défaut d'aspect porte bien son nom il ne s'agit pas d'une panne
mais d'un défaut d'apparence
donc rien a voir avec la garantie qui concerne les pannes électriques

[A voir en vidéo sur Futura]

[basket76]

Bonjour,
Le sav vient de m'appeler et me confirme que la panne est la même que précédemment à savoir la résistance qui est hs.
Il prenne en garantie la pièce mais pas la mo.
Ils incriminent un défaut d'utilisation.
Mauvaise qualité de la poudre et surdosage...
Marque en rapport avec le soleil
Dosage à peine une cacafé par lavage.
Qu'en pensez-vous ?
Merci de votre aide

[richard 31]

Re,
difficile de répondre a cela
n'étant pas dans le contexte
vous avez de toute façon acquis la gratuité de la pièce
c'est déjà un mieux

[basket76]

Bonsoir,
Vous avez raison.
La prise en charge de la pièce hs est un geste que j'apprécie.
Par contre pourriez-vous me confirmer que l'encrassage anormal de la machine est la cause de la détérioration prématurée de la résistance ?
Autrement dit, quelles peuvent être les causes de détérioration de la résistance?
Je pose cette question car j'ai lu je ne sais plus où que sur ce lv la résistance était défaillante, un défaut de la machine.
Merci de me lire.

[basket76]

Le sav m'a demandé de venir voir dans quel état se trouvait le lav avant remise en état.
Un voile blanc recouvrait l'ensemble de la cuve et un dépôt blanc recouvrait le boîtier cylindrique où est logée la résistance défaillante. Ce dépôt calcaire serait donc à l'origine de la panne.
L'adoucisseur de la machine ne jouerait son rôle ? D'où ce dépôt de calcaire...
Qu'en pensez-vous ?
Merci
Cordialement