Lave vaisselle Whirlpool WFC3C26P ne lave plus correctement

[brunotbt]

Bonjour,

mon lave vaisselle Whirlpool WFC3C26P ne lave plus correctement, la date de fin de garantie est passée depuis 3 semaines...
1) il nous semble nous rappeler qu'une fois de temps en temps avant celà, le compartiment à pastilles ne s'était pas ouvert pendant le lavage (on le retrouvait fermé) mais la vaisselle était propre. Nous ne nous posions pas trop de questions.
2) il y a qq jours, nous avons retrouvé la vaisselle sale et mouillée, compartiment fermé, le lave vaisselle n'avait pas vidangé l'eau.
3) j'ai relancé un cycle et le lave vaisselle a vidangé (j'ai arrêté le cycle après vidange)
4) j'ai ensuite programmé un nouveau cycle de lavage, programme 1 - Eco, programme par défaut et recommandé par le constructeur, que nous utilisons tout le temps. La vaisselle a à nouveau été mouillée et semble à peu près bien lavée. Le compartiment à pastilles est toujours fermé, la pastille est encore dedans. La vidange a bien été faite.

J'aurai plus de temps ce w.e. pour effectuer des tests et vérifications, avez-vous des pistes ou suggestions à faire sur ce produit ?

Merci pour votre aide,
Cordialement.
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[brunotbt]

Bonjour,
Merci pour le lien vers la vidéo. C'est quand même très sommaire, j'ai réparé plusieurs fois mon ancien lave vaisselle (un Brandt qui a duré 20 ans), je n'aurais pas trouvé la panne avec cette vidéo
J'ai fait différents essais ce w.e. qui ne m'ont pas permis de parvenir à une conclusion claire, ni à une amélioration du lavage. Je n'ai pas démonté le lave vaisselle.
Comme la garantie était à peine dépassée (2 semaines) j'ai appelé le SAV qui m'a indiqué que la garantie était dépassée, mais que vu le peu de temps passé entre la fin de garantie et la panne, il me conseillait d'envoyer un LRAR au service client de Whirlpool.
J'ai envoyé ce LRAR mardi, il a été délivré mercredi, le SAV m'a garanti une réponse en moins d'1 semaine.
J'attends de voir le résultat de cette demande.
S'ils m'envoient promener, je me poserai la question de solliciter mon assistance juridique, et je concluerai que c'était le dernier achat Whirlpool de ma vie.
Je démonterai alors le lave vaisselle pour essayer de le réparer.
Cordialement,
Bruno

[richard 31]

bonjour,
[ pour info j'ai retiré le post concernant le lien inutile]
ce qui m'intrigue est le fait que la boite a produit reste fermée ???
par contre comme il existe plusieurs versions de ce produit (9 versions en fait)
veuillez svp fournir le code service qui commence soit par 85999 et comporte 12 chiffres en tout
ou un code service qui commence par 61 et comporte 11 chiffres
ou un autre qui commence par76999 et comporte 12 chiffres
ensuite on avisera
cela est mentionné sur le coté latéral de la porte
a l'attention des collègues
ce matériel n'a pas les codes défauts équivalents aux anciens
il s'agit d'une toute autre fabrication
exemple :
le code F3 n'est pas un souci de chauffe mais un souci de vidange
bref même principe de code défaut mais rien ne correspond
il faut prendre impérativement le code produit et sa référence pour savoir de quel châssis il s'agit

[richard 31]

re,
ce nouveau châssis m'intrigue d'autant plus
que la boite a produit ne semble être fournie qu'avec la contreporte ??
il serait bon de fait de contrôler son état (contrôle de sa bobine en donnant sa valeur ohmique )
ensuite voir si celle-ci s'ouvre en l'alimentant directement en 230v (elle est prévue pour fonctionner sous cette tension)
ensuite on avisera

[A voir en vidéo sur Futura]

[ptigui29]

Bonjour
Richard ,c'est un produit fabriqué par INDESIT (racheté par Whirlpool )

[ptigui29]

Brunobt,
Est que l'eau chauffe ?

[Lepchris39]

Bonjour,

La commande du distributeur est peut-être un "actuateur" comme sur certains Bosch ???

[ptigui29]

non,c'est du classique pas cher.J'en vois presque tous les jours.

[richard 31]

re, bonjour a vous tous
j'ai bien réalisé qu'il s'agissait d'un produit du groupe merloni
vu le rachat par whirlpool
reste que je ne vois qu'un défaut possible sur la boite a produit qui serai a contrôler

[brunotbt]

Bonjour,
désolé de ma réponse tardive, je n'étais pas notifié des réponses à mon post
pour préciser les évènements depuis mon post initial, puis répondre à vos questions:

Dialogue très difficile avec le service client Whirlpool, on sent une volonté de ne pas être contacté, ni de communiquer.
Au final, ils ont indiquer qu'ils prendraient éventuellement à leur charge une partie du coût des pièces, suivant la panne, mais pas les frais de devis, déplacement, main d'oeuvre.
Comme je suspecte la carte électronique (presque 200€) et que je n'ai plus aucune confiance dans la marque (produits + administratif), j'ai plutôt décidé de changer de lave vaisselle.
Après ne plus avoir utilisé le lave vaisselle pendant 1 mois, je l'ai lancé : il a à peu près correctement lavé (trappe produit ouverte), on sent que tout ce qui était bien sale n'a pas totalement été lavé.
Machine suivante : j'ai activé le nettoyage casseroles (touche "P") : vaisselle pas lavée, trappe fermée, alertes arrivée d'eau...
J'ai ouvert le lave vaisselle hier, je n'ai rien vu qui semblait anormal sur les composants, les pompes fonctionnent bien, les électrovannes aussi...
Je n'ai pas d'informations sur le déroulement des programmes, mais je vois qu'au début il y a plusieurs remplissages de cuve, un peu d'eau envoyée par le bras inférieur, mais avec une pression insuffisante pour le faire tourner, puis vidage. On passe assez brutalement de presque 3h à env. 1h30 de temps restant. Les alertes arrivée d'eau ont lieu très souvent (voyant rouge et bips) et le remplissage a quand même lieu. Même sans le bouton "P" les lavages ne vont plus au bout.

Pour répondre aux questions ci-dessus :
Code de service : 859991017150
aucun code défaut affiché
valeur Ohmique : > 2MOhm (3 bornes : rouge, bleu, blanc) - même mesure entre chaque borne
je n'ai pas testé en mettant du 220V (entre quelles bornes ? ) mais parfois elle s'ouvre
L'eau chauffe quand le programme se déroule "correctement" (trappe ouverte), et la vaisselle est séchée
Dans les cas contraire, la vaisselle reste mouillée et l'eau ne semble pas avoir chauffé, c'est pour cela que je pense que le programme ne se déroule pas correctement du fait du pilotage.

Je pense que je vais acheter un autre lave vaisselle, je pense au Sharp QWGT 31 F 452 W que je peux avoir à moins de 300€.

[richard 31]

re, cela est a votre convenance
si je ne me plante pas je crois que le produit sélectionné est un "no name"
d'importation via une plateforme de produits a très bas coût
attention dans ce cas
vous n'aurez peut être aucun interlocuteur en cas de souci

[brunotbt]

J'aimerais quand-même identifier le problème sur le Whirlpool si possible
En l'état j'ai du mal à comprendre que ce soit l'ouverture de la trappe qui soit à l'origine des problèmes (le calculateur n'a peut-être même pas l'information trappe ouverte/fermée), si ce n'était que cela, je suppose que la vaisselle serait à pru près propre et séche même quand la trappe n'est pas ouverte, et qu'il y aurait eu chauffage, ce qui ne semble pas être le cas.
Je suppose que j'ai mal mesuré l'impédance aux bornes du connecteur de la trappe, je me serais attendu à trouver une impédence faible.

Vous m'effrayez avec le "no name". Pour moi Sharp est une marque connue et reconnue (pas nécessairement dans les lave vaisselle en France). Je me trompe ?

Je peux l'obtenir à ce prix par l'intermédiaire du Comité d'Entreprise de ma société, qui a négocié des tarifs auprès de grossistes.
J'avais eu le Whirlpool par le même moyen, à 300€ il y a 2 ans.

Concernant le manque potentiel d'interlocuteurs, que voulez-vous dire ?

Merci

[richard 31]

re,
sharp est connu en brun et micro ondes le reste du blanc en France ce n'est pas le cas
il y a des importations(no name) sans étiquettes effectuées de façon courante
et les dits importateurs disposent d'étiquettes plus ou moins libres de droits
qu'il leur suffit de déposer sur un produit
perso je suis incapable de voir la" binette" d'un produit en lave vaisselle de cette marque
cela semble être du vestel (produit des pays de l'est)
bref c'est vous qui voyez

[brunotbt]

merci pour ces précisions, je ne connais pas Vestel.
Il me semble que Whirlpool par exemple produit également dans les pays de l'Est.
Beko qui semble avoir très bonne réputation en fiabilité produit en Turquie.

[richard 31]

re,
je ne juge pas votre choix
je donne mes infos
pour le reste c'est votre porte monnaie qui fait la décision

[brunotbt]

C'est bien comme cela que je prends vos réponses
De mon côté j'essaie de comprendre si vous exprimez des craintes particulières quant à ce fabricant, par rapport à des marques plus connues qui fabriquent également dans le même type de pays.
Idéalement je souhaite acheter (comme tout le monde) un produit durable, performant et à tarif compétitif.

Mon expérience Whirlpool n'a pas été concluante Et je ne suis pas parvenu à identifier la panne .

[richard 31]

re,
vu l'évolution qui se produit sur le matériel ménager (et ailleurs)
je ne me risque a aucune proposition

[brunotbt]

Bonjour,
J'ai eu vendredi mon nouveau lave vaisselle Sharp.
La comparaison avec le Whirlpool: le Sharp fait un peu plus bas de gamme (qualité de fabrication, plastiques...), et est un peu plus bruyant. Pour le reste il lave bien, et le 3e tiroir pour les couverts est intéressant.

Concernant le Whirlpool, j'ai vu sur leboncoin une annonce d'une personne qui vendait le même modèle pour pièces détachées, lave vaisselle d'à peine plus de 2 ans, comme le mien, en précisant qu'il suspectait la carte électronique.
J'ai contacté cette personne, qui m'a répondu avoir réparé le lave vaisselle en changeant le gros condensateur présent sur la carte (cf photo ci-dessous)



Je vais essayer la même manip en début de semaine prochaine lorsque j'aurai acheté un condensateur de remplacement. Pour qq euros, le changement vaut le coup d'être tenté.
Je posterai les résultats ici, si jamais cela peut servir à d'autres personnes.

[brunotbt]

La personne m'a précisé que dans son cas, le LV affichait un code erreur 3, que rien ne fonctionnait.
Ce n'est pas mon cas et le problème se trouve donc probablement ailleurs.