Bonjour. pour la 2e fois, une sonde est en panne (chaudière avec ballon solaire). l'entreprise d'entretien nous indique que le délai de garantie est dépassé. il me semble pourtant qu'une garantie supérieure à 6 mois est obligatoire ? il s'agit de la marque CHAFFOTEAUX.
Merci d'avance de vos retours
Emilie
Bonjour,Envoyé par bmimi
en principe elle est de 2 ans
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
Bsr,
Garantie légale de conformité. 2 ans, c'est la loi !
https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F11094
cdlt,
JY
Ne dites pas "Nous sommes en retard" mais dites "Oui Arlette"
Merci pour vos réponses
Le chauffagiste maintient 6 mois dans sa réponse écrite et propose une extension à un an sur la pièce qui va être remplacée à nouveau
"Le remplacement des sondes ballon sur votre chaudière gaz, je vous confirme que les pièces détachées restent garanties 6 mois par CHAFFOTEAUX.
En outre, à titre exceptionnel nous nous engageons à étendre la garantie de cette pièce une fois remplacée à un an (08/2022)."
Merci pour le lien, je viens de voir que la saisie un médiateur est possible
Dernière modification par bmimi ; 07/08/2021 à 14h51.
Bsr,
à mon avis, la pièce (sonde) remplacée précédemment doit être garantie 2 ans.
Au besoin, se renseigner auprès d'une association de consommateurs.
cdlt,JY
Ne dites pas "Nous sommes en retard" mais dites "Oui Arlette"
Bonjour
La garantie de deux ans s’applique à l’achat d’un appareil neuf.
Je ne suis pas certain que ça s’applique également à toute pièce de rechange utilisée en SAV. Du moins rien ne l’indique
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/...anties-legales
Quel est l’âge de la chaudière ? Cela peut entrer dans la garantie de non conformité ou constituer un vice caché.
Dernière modification par Flyingbike ; 08/08/2021 à 08h17.
La vie trouve toujours un chemin
Bonjour
Pour info , en électroménager la garantie pièces en deuxième monte va de 0 à 6 mois pour les pièces fonctionnelles selon le fabricant.Le mainteneur de l'appareil peut offrir une garantie commerciale (3 mois en général).
Il faut également que la pièce soit d'origine constructeur (logos et références du fabricant sur l'emballage).
Pour les chaudières le principe devrait être le même.
Re,
j'ai donc mal lu le post initial
perso je parlais du produit (la chaudière ) qui est garantie 2 ans
pour les pièces cela diffère de 3 à 6 mois en général,
voire plus si cela est stipulé par écrit par le fournisseur
cordialement
richard 31
la nature nous a doté du meilleur outil "LE CERVEAU" (+ le net)
