insert granule harman problème de descente des granulés

[invite260bbe53]

bonsoir,
hier, c'est très récent, un professionnel a installé chez moi un insert à granulés harman (accentra). satisfaite, je le fus hier et cette nuit, la température clémente de cet après-midi n'a pas nécessité son fonctionnement, vers 17h l'allumage automatique a bien fonctionné, mais problème au bout d'une heure, le feu s'est arrêté. il s'avère que je viens de me rendre compte que les granulés ne descendent pas dans le brûleur, en effet, après quelques essais, j'ai rempli le brûleur de granulés, il s'est allumé, et vient de s'éteindre faute de granulé alors que la trémie est pleine. si vous avez rencontré un problème similaire pourriez-vous me renseigner ? l'appareil en question est sous garantie, mais l'artisan est en vacances, l'installation a eu lieu samedi, et pour lui aussi c'est noël
merci pour vos renseignements
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[invitee6023ccc]

Bonsoir,

Tel. a Cogra à Mende importateur Harman...........

@+

[invite260bbe53]

Bonsoir,

Tel. a Cogra à Mende importateur Harman...........

@+

merci Patrick,
demain dès la première heure je demanderai à Cogra de me trouver un technicien pour régler ce Problème dans la journée, enfin je l'espère fortement..... je regrette déjà mon insert à bois !!!!