J’ai un problème avec une baie vitrée coulissante électrique fournie par #####
Il s’agissait de l’aménagement d’une pièce d’habitation pour mon mari tétraplégique. Je souhaitais qu’il puisse bénéficier d’une sortie sur l’extérieur afin d’être moins dépendant.
Malheureusement, j’ai des problèmes de courant d’air : la société est revenue une première fois pour remettre des joints qui avaient été coupés trop courts. Mais lors des grands froids, je me suis rendu compte que les courants d’air passaient au niveau de la fermeture verticale (entre le montant et la porte). D’ailleurs, tous les artisans qui ont travaillé dans l’habitation l’ont constaté. J’ai dû laisser le volet fermé tout le temps qu’il a fait froid pour essayer de conserver un peu de chaleur.
J’ai contacté 3 fois la société par téléphone : la secrétaire me disait qu’elle transmettait et qu’on me rappellerait mais rien !
Si ! Une fois il m’a été répondu que c’était une porte de magasin et que çà ne pouvait pas être hermétique. Sauf que le devis a été fait pour une maison d’habitation (le commercial est venu sur place).
J’ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR à la Direction en demandant de résoudre le problème avant la fin du mois. N’ayant pas eu de réponse immédiate, je me doutais bien que çà n’était pas bon signe. Aujourd’hui, je reçois à mon tour une lettre recommandée me disant que tout est aux normes et que ma demande ne les concerne pas ! ! !
Je tiens donc à prévenir toutes les personnes qui recherchent ce genre d’article que cette société n’est pas sérieuse et ne fait rien pour résoudre les problèmes à l’amiable. Pourtant, avant que la commande ne soit définitive, je peux vous dire que tout le monde était super gentil mais quand il y a des problèmes, il n’y a plus personne. Et pourtant, la baie vitrée est encore sous garantie … Je ne parle même pas du prix qu’elle a coûté !
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