Problème de combustion du poêle à pellet Jolly mec

[invitea766bd7b]

Bonjour,

nous venons d’acquérir un poêle a pellet jolly mec.
Son installation a été effectuée par un professionnel, mais le poêle ne fonctionne pas correctement.
Nous avons des difficultés a avoir une aide efficace de la part de l'installateur pour résoudre nos problèmes.

Nous utilisons des pellets conserves dans de bonnes conditions (marque cogra).
Nous trouvons que le poêle émet beaucoup de cendre ce qui nous oblige a le nettoyer toutes les 24h. La cendre dans le corps du poêle est grossière mais n'est pas collante.
Le poêle s’arrête et ne redémarre pas. Un message d'erreur 'finit pellet' apparaît sans que les pellets ne manquent effectivement, le creuset de combustion est rempli a raz bord de pellet non brûlés (les pellets au contact avec la bougie d'allumage ne sont pas calcines), nous constatons que le fond du creuset de combustion est couvert partiellement d'un agrégat de cendres.
Nous soupçonnons a la fois un mauvais nettoyage automatique du creuset ou/et un manque d'air au moment de l'allumage ...

Nous serions interesses pardes pistes/idees/conseils pouvant nous aider a regler ce probleme.

Merci
-----

[Larzacien]

bonjour, Essayez d'écrire au constructeur en expliquant les problèmes qui n'ont pu être résolus par le vendeur, et joignez-y des photos de ces problèmes. Cela devrait avoir de l'effet. Mettez aussi des photos du poêle avec l'évacuation.

[hamelin]

Bonjour,
quel est le type de poele jolly mec exactement

Cordialement

[invitecdf28dff]

bjr
j'ai les mêmes problèmes que aglagla 43 - j'ai investi dans un poeleSTILE - pas de pb de tempérture - mais le poêle se met régulièrement en alarme soit pellets car tous les pellets sont tombés dans le creuset et même dans le bac à cendres, ou alors alarme "manque d'allumage" et là le creuset est plein de pellets non consumé
l'installateur m'a dit que c'était parce que mes pellets étaient stockés à l'extérieur (à l'abri du vent et de la pluie dans un abri) donc qu'ils prenaient l'humidité.
je fais rentrer mes sacs à l'intérieur et j'ouvre 5 sacs à l'avance' auprès de mon pôele pour que la température soit bonne
j'ai l'impression que les pellets tombent trop vite à l'allumage et que l'étincelle est étouffée - de plus je pense qu'il manque d'air au départ
comment avez vous résolu votre problème - mon installteur rest'e sur son opinion - et moi si ne nettoie pas mon poele tous les jours et même deux fois par jour je suis sure de le trouver en panne le matin au réveil.
merci de votre réponse.

[A voir en vidéo sur Futura]

[chaufferie]

bonjour
j'ai pu constater sur deux poêle joly mec ARTE 10kw un problème de télécommande .....impossible de modifier les données sans écraser les bouton ...modification des température ambiante selon humeur de l'électronique ( problème reconnu sur l'ensemble des poêle par le fabriquant) et ....sur un des deux ( le plus récent....dernière version apparemment ) manque allumage répétés because résistance d'allumage mal foutue
une nouvelle version de commande a distance a résolue une partie des problèmes.....un remplacement de la résistance ( nouveau modèle aussi) a résolu les manques d'allumage
mes deux clients utilisent des granulés différents.....chez l'un on retrouve plus d'imbrûlés en "caton" ( du verbe catonner de chez nous que tout le monde aura compris)
chez l'autre des poussières fines et très peu de concrétions.
cordialement

[monmien02160]

Bonjour,
Mes parents ont installé une chaudiere MeC21 en novembre dernier et depuis , c'est la galère , que des soucis, et personne n'a l'air de vouloir règler le problème, apres 2 passages de techniciens, c'est encore pire, ils changent les règlages et ils sont passés de 2 à 5 sacs par jour (leur petite retraite prend une claque), Je les ai encore relancé aujourd'hui, mais ça n'a pas l'air de les inquiéter maintenant que tout le monde a été payé.

[tropfacile]

bonsoir tout le monde
j'ai un poele à granules
il faut savoir qu'il y a énormément de paramètres sur chaque poeles quelque soit la marque
les paramètres se ressemble de très prés

mes problèmes;
pellets mal brulés
beaucoup de machefer dans le foyer de chauffe ETC ETC
surtout au début

au fait rien à voir avec le pellet qui dort dehors (il est sec déshumidifié et emballé sous vide)
qui plus est il est rechauffé dans la trémis avant d'etre envoyé dans le le creuset

par contre attention au granule il y a des normes
tout le monde se met à vendre n'importe quoi (bricotruc etc)

tout mes problèmes sont résolus suites à des réglages
plus ou moins de granules à la minute
quantité à chaque descente dans le creuset
plus ou moins de ventilation de sortie des fumées
plus ou moins de soufflerie sous le brasier
etc etc.....

QUE DES PARAMETRES

aujourd'hui je suis très satisfait de mon poele
mes réglages sont
en journée p2 temp 19° SUR ECO STOP
le soir à partir de 20h
p1 temp 18° SUR ECO STOP
conso 15kg en 24 h
nettoyage creuset ,cendrier, et foyer et vitre tous les 3 jours
poele MONICA STYLE DE CHEZ ECOTECK
2.5 à 8.5 KW
CDT

[invitecdf28dff]

merci de toutes vos réponses.
j'ai revu mon installateur ce jour, je lui ai fait part de toutes vos remarques, il reste sur son idée de pellet ayant pris l'humidité
je vais lui envoyer vos commentaires, et lui demander de revenir avec le représentant du fabricant et vous tiens au courant.
j'utilise en pellets woodstock -
en journée p1 temp 20° et le soir p1 à 18°
conso suivant la température extérieure 15 kg en 12 h avec une température extérieur à 0 ou inférieure, 15 kg en 24 h pour une température extérieure ente 0 et 5 et 15 kg en 36 h pour des températures extérieures supérieures à 5 °
poele JOLY MEC REF STYLE
PAR CONTRE nettoyage de la vitre - du creuset et du foyer tous les jours voir deux fois par jour sinon "alarme manque allumage"
Cordialement et merci

[tropfacile]

bonjour tout le monde
nettoyage de la vitre 2 fois par jour
revoir les réglages
tirage sous le creuset, ne pas confondre avec vitesse du moteur d'extraction des fumées
la vitre va moins se salir il y aura très peu de machefer (dépot de granule grillé) dans le creuset

j'ai essayé différent type de granule mais finalement j'utilise depuis deux ans du piveteau
pour de bonnes performances il faut au minimum que sur les sacs figure les inscriptions suivantes
100% résineux sans additifs
DIN plus
pouvoir calorifique égal à 5kwh/kg mini
taux de cendres inférieur à 0,5% du poids total
cdt

[tropfacile]

re,
mes sacs de granules sont dans un garage annexe à la maison
il fait aussi froid dedans que dehors autour actuellement 0 degré
des photos prises du creuset sans l'avoir nettoyé et de la vitre en disent beaucoup sur la combustion (cela serai un +)
(pour info mettre le creuset dans une bassine pleine ,laisser trempé et frotter le avec les doigts ,il redevient comme neuf)
pour la vitre AUCUN PRODUIT juste un "sopalin"humide pour nettoyer et un sec pour la finition
cdt

[invitecdf28dff]

mon installateur vient de passer avec le représentant de Jolly Mec - conclusion : les pellets ne sont pas en cause - par contre il faut régulièrement nettoyer le coupe flammes fumée à la partie supérieur de l'habillage interne de la chambre de combusion après avoir tirer sur la tige de réglage
effectivement tout était rempli de cendre qui obstruait tous les trous de ce coupe flamme et de ce fait il n'y avait pu d'arriver d'air, mauvaise combustion et encore plus de centre
après un nettoyage complet de l'appareil à l'aspirateur il est comme neuf, la flamme est superbe bien blanche, la vitre ne se salit pratiquement pas
son conseil : passer l'aspirateur toutes les semaines dans tout le poele et surtout sous le creuset, et bien nettoyer le coupe flamme
quand aux pellets il semblerai que je sois tombée sur un mauvais lot, non pas en qualité, mais les pellets sont plein de poussière ce qui n'est pas normal
voila pour le moment pour moi l'incident est clos, je ne manquerai pas de vous dire si cela continue à bien aller

[tropfacile]

rebonjour
théoriquement toute la procédure de nettoyage est bien expliquée dans le manuel d'utilisation (obligatoirement livré avec le poele)
bien sur il y a une plaque par feu supérieur a retirer a chaque coup d'aspirateur
les parois internes ,je l'ai nettoie avec un petit pinceau, l'aspirateur abîme et fait des rayures irréversibles
bien aspirer aussi sous le creuset ou il y a la bougie
donc c'est en bonne voie
en attente des résultats
cdt

[invite9ee48f56]

Bonjour, nous avons fait aussi l'acquisition d'une MEC21 début décembre :
Surconsommation des granules
Départ de feu dans le conduit au bout de deux mois
Fumée noires et malodorantes
Et depuis peu j'ai le corps de chauffe qui s'émiette.
Voilà on a des réglages au compte-gouttes de la part des installateurs (qui d'ailleurs nous ont avoué qu'ils ne connaissaient pas le produit!!!!).
Nous allons tenter un remboursement avec reprise de leur matos!

[monmien02160]

vous etes donc la 2ème personne qui l'a eu, mes parents leurs servent de beta testeurs depuis 5 mois et cumulent les bugs, j'attends des nouvelles de jollymec

[benlab]

Bonjour, j'ai été le détenteur d'une cheminée Jolly mec type foghet bois granulés et franchement au vu de l'investissement j'ai été très déçu en effet le passage bois aux granulés ne fonctionnaient que de façon très aléatoire mise en alarme au milieu de la nuit, changement du moteur de vis sans fin après à peine un an. Je ne reprendrais plus ce système mixte et maintenant après avoir déménagé j'envisage un bon vieux poêle à bois sans mécanique ni électronique. En espérant que ce témoignage vous serve.
Cordialement.

[footix64]

Bonjour, je réagis aussi a ce sujet car j'ai moi même acheter et fais poser par un pro une chaudière jolly mec Mec21.
Comme les précédent commentaires d'énorme problème avec ce modèle et l'installateur ainsi que la marque sont incapable de régler leurs propre machine. J'appréhende l'arrivée de l'hiver.

J'ai eus droit a une mauvaise installation de la machine qui a provoquer une condensation excessive dans le conduit de fumée puis dans la chaudière elle même qui a finis en retour sav remplacer en plein hiver au frais de la marque mais après un mois et demi sans chauffage de mi décembre a fin janvier. Puis la nouvelle machine a fonctionner a peu près correctement mais avec une fumée extremement malodorante et une consommation de granulé anormalement élever et une production de cendre et d'imbrulé anormalement élever.
La porte du foyer une fois fermer est mal ajuster et bouge un peu.
J'ai difficilement réussis a faire déplacer le sav de la marque alors que les problèmes sont pourtant graves.

Bref fuyer a tout prix ce modèle.

Moins de 1 ans après j'ai déjà des éléments qui rouillent dans le corps de chauffe.

[benlab]

Et oui en plus quand on voit l'investissement que cela représente c'est une vrai belle arnaque. Plus jamais Jolly Mec et leur système foireux.
J'ai rencontré des professionnels qui n'osent même plus proposer cettemarque tellement ils ne veulent pas être emmerdé c'est dire.
Faites suivre surtout.

[monmien02160]

si on est plusieurs on peut peut-etre dejà voir à leur faire savoir que l'on est en contact, vous pouvez me joindre à monmien.frarobaselaposte.net

[footix64]

J'ai des nouvelles pour les possesseurs de MEC21.

J'ai rencontrer par hasard sur une foire jolly mec. Ils ont arrêter durant 1 an la commercialisation de la mec 21 elle viens tout juste d'être remise au catalogue du constructeur après avoir subit des modifications technique.
Je dois avoir le sav de la marque qui doit faire le déplacement sur la mienne pour essayer de résoudre les différents problèmes.
Je vous tiendrais au courant de l'évolution de la situation.

[monmien02160]

pour ma part, on vient faire une mise à jour le 31/10 et la garantie ne demarrera qu'au 1/11 (soit repoussée d'1an)

[J-Pierre572]

Bonjour,
il y a donc personne qui peut nous fournir le code d'accès des menus d'entretien du poêle à pellet
Classe air 15kw de chez Jolly mec .
Merci des réponses

[lio4726]

Réponse à J-Pierre572

J'ai aussi un poêle JOLLY MEC ARTE de 15 kW.

Pour trouver le code d'accès du sous menu 09 "spécifications techniques", j'ai fait défiler les combinaisons possibles (de 00 à 99, puis de A0 à P5)
A force de patience j'ai fini par trouver le code d'accès pour mon poêle JOLLY MEC ARTE qui est donc : A9

Lorsque l'on rentre le mauvais code d'accès on a le message "Clé erronée" qui s'affiche.
Lorsque c'est le bon code, on a le message "Type pellets" qui s'affiche ...

Il est possible ce soit le même code pour tous les poêles de même type ...

J'espère que cela pourra rendre service au plus grand nombre d'utilisateurs de ce type de poêle, car il est tout à fait incorrect que ce constructeur ne fournisse pas d'emblée ce code d'accès lors de l'achat !!!

Bien cordialement à tous

[J-Pierre572]

Bonsoir , merci pour le code
Juste une question , comment avez-vous fait pour composer un A9 sur la télé commande du poêle ?
Bonne soirée
J-Pierre

[lio4726]

Réponse au dernier message de J-Pierre572

Bonjour,

A partir de la télecommande, pour "rentrer" la clé d'accès au menu 09 :

> Taper touche 7 "Menu", pour obtenir le menu 01 SET HORLOGE
> Taper touche 4, afin d'aller directement au menu 09 SETTINGS TECHNIQUE

> Taper touche 7 "Menu", le menu 09 SETTINGS TECHNIQUE s'affiche avec la mention CLEF ACCES et en haut de l'affichage 00

> il faut faire croitre ce compteur (00) avec la touche 2 (+), en corrigeant éventuellement avec la touche 1 pour décroitre le compteur, jusqu'à obtenir le code A9

>pour "saisir" la clé d'accès qui est affichée, appuyez à nouveau sur la touche 7 Menu.
Si ce n'est pas la bonne clé d'accès le message CLEF ERRONEE s'affiche, si c'est la bonne clé d'accès alors le message TYPE PELLETS s'affiche sur la télécommande

> Pour valider une fois que vous avez "saisi" la bonne clé d'accès comme précisé dans l'étape précédente ( ou pour sortir de ce menu) appuyer brièvement (sinon vous éteignez le poêle !) plusieurs fois sur la touche 3 (rouge)

Voilà, c'est fait.

Je rappelle que les codes s'étalent de 00 à 99, puis de A0 (A zéro) à P5 ; sachant que l'incrémentation intermédaire s'étage par les lettres A, B, C, etc ... jusqu'à P, avec pour chaque lettre une incrémentation de x0 à x9 ; sauf P qui va de P0 à P5

Si A9 n'était pas le bon code pour vous, il faut s'armer de patience et rechercher le code comme je l'ai fait en reprenant chaque fois les étapes de la procédure exposée ci-dessus, en incrémentant le code supérieur à chaque fois tant que l'affichage donne CLEF ERRONEE après la "saisie" du code affiché par la touche 7

J'espère avoir été aussi clair que possible.
Cette solution est fastidieuse, mais nous n'avons guère le choix !

Pour ma part, j'ai pu ainsi modifier la valeur de "descente" de pellets dans le creuset.
Au lieu de la valeur d'usine initiale (qui doit a priori être 00) j'ai décrémenté cette valeur jusqu'à -3
Depuis, effectivement j'ai une flamme moins forte (longue) qui me donne l'impression d'un meilleur rendement puisque selon les conseils d'un chauffagiste il ne faut pas que les pellets tombent dans une grande flamme mais plutôt lorsque le creuset est en braises ...

Cordialement.

[J-Pierre572]

Bonjour,
je viens de mettre les céramiques en place !
il y a deux choses que je voudrais résoudre en urgence,
en premier modifier la valeur de descente des pellets et 2 réduire le ventilo du creuset si vous pouvez me dire comment faire !
Le code c'est bien A9
Merci

[david35235]

bonjour si vous avez problème pour la température car il y a de gros problème a se sujet l as je vous donne le code, vous allez dans setting vous aller voir code allez jusqu’à’ f8 et régler la température qui est la même que votre maison et voila, j ai chercher je suis tomber sur un installateur qui arrêtais le métier et qui ma filer quelle que tuyau vous posséder joly mec Arte petite astuce pour éviter d appeler le réparateur, quand vous ouvrer la porte pour vider la cendre regarder devant vous aller voir plaque avec deux vis le diamètre est du 7 deviser et regarder la se trouve le ventilateur a cette endroits la vous aller voir, le ta de cendre qui s accumule nettoyer au moins 1 fois tous les 15 jours .j espere que cela vous sera utile et merci pour le code a9 qui permet de régler la descente du granuler a bientôt bzh

[david35235]

merci a toi j ai essayer sa fonctionne bien si tu veut régler la sonde température fais le code f8 dans setting

[BEAUDO]

Bonjour, mon voisin a un poêle à pellets Jolly Mec qui produit un liquide noir, on dirait de l'eau avec de la suie. Le receptacle du ventilateur d'extraction des fumées se rempli, environ 1 litre par 24 heures, il faut tout démonter à chaque foi. L'installateur dit que c'est les pellets qui sont humides, mais aprés changement de marque de pellets c'est pareil. Je pense plus à un problème de combustion. Et pour finir, ce matin, le poêle à prix feu, les pellets se sont enflammés dans la cuve. Si vous avez déjà vu le problème du liquide noir, votre avis m'interresse car l'installateur est complètement perdu. Merci d'avance, Beaudo.

[pierre-o-01]

Bonjour,

J'ai un poele ARTE AIR 10KW de chez jolly mec depuis 1 mois et j'en suis plutôt satisfait pour l'instant.

J'aimerai en savoir plus sur les réglages, particulièrement au niveau de la "vitesse" et du "mouvement" des flammes, mais aussi du réglage de la descente des pellets dans le creuset. Dans quelle partie de la télécommande ce trouve ces réglages?

Est ce que quelqu'un connait les différences entre les 5 programmes de puissance (P1 à P5)?

Points négatifs:
- Télécommande répond mal si l'on est pas à proximité du poele (~2m)
- Beaucoup de cendres qui se déposent sur le "U" en acier autour du creuset
- Creuset à nettoyer tous les 2 jours maxi

Conso moyenne 15kg pour 48h pour une température extérieure comprise entre 0 et 5°C.
Utilisation ~ 10h/ jour avec 3 allumages. Puissance P3.

N’hésitez pas à donner vos retours sur votre conso de granulés et vos réglages.

Pierre.

[arthurf]

Beaudo quel est le modèle de poêle ?