Problème de combusion sur chaudière Arca Granola Automatique 20kW

[invite35754200]

Bonjour à tous,

Je possède une chaudière à pellets de marque Arca Granola Automatique 20kW. Je rencontre depuis quelques jours des problèmes. Au bout de quelques minutes, en phase Allumage, les pellets s'acculument dans le godet. La chaudière se met ainsi automatiquement en arret (code erreur Er12 car problème d'allumage ou code erreur Er13 (vase trop plein).

Du machefer semble se produire dans le godet, que je vide régulièrement. Cela fait pourtant 2 palettes et demi que je passe sans aucun souci depuis l'automne. Je ne pense pas que la qualité des pellets soit remis en cause. Puisque j'ai vidé la trémis et remis de nouveaux pellets DIN+ venant d'un autre fournisseur.

Plus récemment, lors de la phase d'allumage, des fumées commencent à sortir de l'arrière de la chaudière, sans savoir exactement d'où elles viennent exactement.

Est-ce un problème de mauvaise combustion, de mauvais tirage, de suie accuumulée sur les conduits ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.
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[bouilland2]

Bonjour , le tuyaux de fumée est t'il propre

[invite35754200]

Il est vrai que je n'ai pas ramoné les conduits l'an passé, mais en effet j'ai trouvé des morceaux de macheter au fond du conduit, que j'ai vidés. La chaudière est située au sous sol. J'ai également un poele à pellet au RDC qui ne pose aucun problème. J'avais prévu de faire appel à une entreprise de ramonage. Ce que j'observe face à ces allumages ratés, c'est que la boite à fumée est toute noire, comme si de la suie se dépose, au lieu d'avoir des cendres