Liseuse Kobo [Résolu]

[nodjem]

Bonjour,

Le contenu de ma liseuse Kobo a entièrement disparu. Lorsque je l'ai mise en marche, quelque chose s'est passé, un peu comme une mise à jour, et j'ai constaté que tout avait disparu. J'ai pu l'arrêter et la remettre en marche, mais elle ne me reconnaît pas, aucun des livres que j'avais achetés n'y est plus. J'ai effectué une "réparation", mais sans résultat. On me dit qu'il me reste 6.8 Go sur 8, ce qui indique que de l'espace est bien considéré comme consommé, mais où sont passés les livres? J'ai l'impression d'être considérée comme un nouveau client, et quand je demande un nouveau mot de passe, rien n'arrive dans ma messagerie (j'ai vérifié les Spams). Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui a pu se passer et de ce que je pourrais faire?
Merci d'avance et bonne fin de journée.
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[umfred]

tu as vérifié sur le site internet directement depuis un PC ou autre ?
ta liseuse se connecte bien à internet ? (peut-être refaire la configuration wifi https://help.kobo.com/hc/fr/articles...r-liseuse-Kobo )

[nodjem]

Malheureusement, oui, je suis allée sur le site help.kobo, mais aucune des manœuvres n'a réussi. Quand je demande un nouveau mot de passe pour me connecter en wi-fi, je ne reçois pas le mot de passe, c'est comme si je n'existais plus.
En tout cas, merci pour ta réponse.

[ornithology]

j'avais aussi une kobo qui est morte, mais j'avais mis l'appli kobo sur mon smartphone et j'avais acces aux livres achetés a la fnac
il y avait aussi il me semble rakuten comme appli android que marchait.

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Kobo appartient à Rakuten... donc c’est probablement la même ?

[Lil00]

Bonjour,
Mes livres sont trouvables sur mon compte sur le site "rakuten kobo". Même en cas de changement de liseuse, les livres sont visibles sur l'ordi. As-tu essayé de te connecter sur internet et pas seulement via la liseuse ?

[nodjem]

Merci beaucoup et bonne journée, je vais essayer par mon smartphone.

[umfred]

Malheureusement, oui, je suis allée sur le site help.kobo, mais aucune des manœuvres n'a réussi. Quand je demande un nouveau mot de passe pour me connecter en wi-fi, je ne reçois pas le mot de passe, c'est comme si je n'existais plus.
En tout cas, merci pour ta réponse.

la connexion wifi n'a rien à voir avec le compte kobo; le code wifi c'est celui de ta box

[nodjem]

Bonjour et merci pour la réponse. Avec Rakuten, ça ne marchait pas, mais j'ai essayé mes autres adresses mail, et ça s'est débloqué, bonne journée.

[nodjem]

Merci à tous ceux qui m'ont répondu. J'ai fini par tout retrouver, bonne journée.