Imprimante HP Envy 6130e incompatible avec HP Smart?

[ThM55]

Bonjour. Est-ce que quelqu'un aurait eu le même problème? Une imprimante HP Envy 6130e s'installe correctement, elle imprime la page de test, imprime et scanne. Cependant, il est impossible de la faire enregistrer sur HP Smart (dernière version, installée sur un système Windows 10, idem sur un autre sous Windows 11 et aussi sur un smartphone Android). HPSmart indique un "problème technique" et donne un code d'erreur UA-500-EB000V0415. Le support client HP a été contacté, on l'a autorisé à se connecter sur le PC, il a essayé toutes les solutions documentées pendant deux heures mais aucune n'a résolu le problème. Il nous a conseillé de faire un échange avec le vendeur, qui l'a accepté.

Nouvelle imprimante: même problème. Si d'autres utilisateurs ont eu ce problème et l'ont résolu, cela m'intéresse. Je voudrais aussi savoir si l'utilisation de HP Smart est obligatoire. Peut-être pour le scanner? Avec le programme de Windows on ne peut scanner qu'une page par fichier.
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[gienas]

Bonjour ThM55 et tout le groupe

... je voudrais aussi savoir si l'utilisation de HP Smart est obligatoire. Peut-être pour le scanner? Avec le programme de Windows on ne peut scanner qu'une page par fichier.

Je n’ai pas ton modèle HP mais un autre qui aussi, fonctionne "moins bien" en Windows 11 qu’en Mac. La même version HP pour Mac permet de générer des pdf multipages, alors que Windows ne le permet pas.

[umfred]

A priori HP Smart n'est pas obligatoire, il y a d'autres softs dispo sur leur site (mais bon n'ayant de pas HP, je ne peux le confirmer complètement) https://support.hp.com/be-fr/drivers...del/2102048435

[JPL]

Est-ce que le site HP propose HP Envy Photo 6100 Séries ou quelque chose d’approchant ?

[A voir en vidéo sur Futura]