Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

[Jean4259]

Cette imprimante fait des photocopies, scanne en liaison avec le PC, mais refuse depuis hier d'imprimer un document du PC.
Quels sont les manips pour trouver le problème ?
Merci à l'avance, Jean
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[f6exb]

Bonsoir,
Sous réserve de panne identique :
La mienne avait des manques d'encre noire à certains endroits. Après changement de cartouche pour une neuve, c'était kif-kif.
Sous la position de repos des cartouches, il y a une sorte de petit bac pour récupérer ce qui coule quand elles ont la goutte au nez. Il y avait une certaine épaisseur d'un truc goudronneux et gélatineux.
Après récurage, c'est reparti comme en 14.

[umfred]

Si l'imprimante a un écran, voir ce qu'elle indique

[Jean4259]

Les indications de l'écran sont inchangées
Comme elle fonctionne en photocopie,je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème d'encre.

Une piste: j'ai été obligé hier de ré-initialiser des sites avec des mots de passe.il est peut-être possible que suite à un défaut intermittent sur le DD, une partie des informations du driver d'imprimante a peut-être été dégradée ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[f6exb]

Comme elle fonctionne en photocopie,je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème d'encre.

J'avais zappé cette information.

[Jean4259]

Diagnostic confirmé. J'ai raccordé l'imprimante sur un autre PC de secours, et le fonctionnement est bon.

Il va donc falloir ré-initialiser le driver, et comme je n'ai plus de DVD driver ou autre support, il va donc sans doute falloir consulter le site HP ?

[f6exb]

https://support.hp.com/fr-fr/drivers.../model/5304876

[Jean4259]

Cette procédure d'installation HP avec câble usb est très compliquée et n'est pas en Français.
J'aimerais avoir une procédure plus simple.
Question: faut-il désinstaller l'ancien logiciel qui ne fonctionne plus, avant de lancer la nouvelle procédure ?

[c671]

bonjour
mon conseil:
ne PAS acheter d imprimante a jet d encre qui ne sont que DES ARNAQUES en boites

chez hp pour l installation des drivers ya generallement un programme install.exe ou setup.exe a charger sur le site
apres ya juste a suivre

[JPL]

Et tu achètes quoi pour un usage ponctuel ?

[c671]

un laser d occase vaut peu cher actuellement

[JPL]

Une laser couleur ?

[umfred]

perso, j'ai une vieille canon MP700 (jet d'encre multi fonctions) qui fonctionne bien, je ne l'utilise pas des masses certes ...
La problématique des jets d'encre, c'est souvent le prix des recharges, mais on peut trouver des compatibles moins chères (parfois, il y a des problèmes de reconnaissances de cartouches compatibles c'est vrai).
L'autre problème quand on l'utilise peu comme moi, c'est le séchage de l'encre au niveau des buses; chez moi, je fais quelques nettoyages des buses via le menu de maintenance (ça consomme un peu d'encre), et ça repart.

Sinon Jean4259, tu dois pouvoir modifier la langue de l'utilitaire d'installation je pense.

[c671]

re
j en ai achete une neuve pour 54e... couleur... lexmark
faut regarder les offres....
vente lors du changement de gamme par exemple

[umfred]

bonjour la gaspi du consumérisme; mais bon c'est vrai que c'est le plus tentant vu les prix ...

[f6exb]

Cette procédure d'installation HP avec câble usb est très compliquée et n'est pas en Français.
J'aimerais avoir une procédure plus simple.
Question: faut-il désinstaller l'ancien logiciel qui ne fonctionne plus, avant de lancer la nouvelle procédure ?

J'ai fait l'installation en français et sans USB
1. Tous les pilotes
2. Pilote-Logiciel d'installation du produit (1)]
3. Pilotes de base (1)
4. Pilote de base pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 4500 e – à usage professionnel uniquement
5. Télécharger
J'ai fait un copié-collé de ce qu'il y a sur le lien donné plus haut.

[c671]

ah justement c est d acheter des imprimantes jets d encre qui est du gaspi
epson a deja fait un scandale avec des cartouches soi disant vide sur des traceurs dont il restait 30% de encre
meme chose avec les imprimantes qui refusent d imprimer a cause d une fonction de comptage de pages, du refus des cartouches compatibles etc....
sans compter le prix de l encre....autant acheter du no5 de chanel pour remplir !!!

[f6exb]

Il y a aussi la solution des imprimantes avec réservoir remplissable.

[c671]

tout a fait... mais c est du bricolage et
le tonner coutera quand meme nettement moins cher...

[f6exb]

Je parle de jet d'encre, du genre ecotank. Plus chères à l'achat mas on se rattrape sur l'encre.