Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?
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Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?



  1. #1
    Jean4259

    Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?


    ------

    Cette imprimante fait des photocopies, scanne en liaison avec le PC, mais refuse depuis hier d'imprimer un document du PC.
    Quels sont les manips pour trouver le problème ?
    Merci à l'avance, Jean

    -----

  2. #2
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Bonsoir,
    Sous réserve de panne identique :
    La mienne avait des manques d'encre noire à certains endroits. Après changement de cartouche pour une neuve, c'était kif-kif.
    Sous la position de repos des cartouches, il y a une sorte de petit bac pour récupérer ce qui coule quand elles ont la goutte au nez. Il y avait une certaine épaisseur d'un truc goudronneux et gélatineux.
    Après récurage, c'est reparti comme en 14.
    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

  3. #3
    umfred

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Si l'imprimante a un écran, voir ce qu'elle indique

  4. #4
    Jean4259

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Les indications de l'écran sont inchangées
    Comme elle fonctionne en photocopie,je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème d'encre.

    Une piste: j'ai été obligé hier de ré-initialiser des sites avec des mots de passe.il est peut-être possible que suite à un défaut intermittent sur le DD, une partie des informations du driver d'imprimante a peut-être été dégradée ?

  5. A voir en vidéo sur Futura
  6. #5
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Comme elle fonctionne en photocopie,je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème d'encre.
    J'avais zappé cette information.
    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

  7. #6
    Jean4259

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Diagnostic confirmé. J'ai raccordé l'imprimante sur un autre PC de secours, et le fonctionnement est bon.

    Il va donc falloir ré-initialiser le driver, et comme je n'ai plus de DVD driver ou autre support, il va donc sans doute falloir consulter le site HP ?

  8. #7
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

  9. #8
    Jean4259

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Cette procédure d'installation HP avec câble usb est très compliquée et n'est pas en Français.
    J'aimerais avoir une procédure plus simple.
    Question: faut-il désinstaller l'ancien logiciel qui ne fonctionne plus, avant de lancer la nouvelle procédure ?

  10. #9
    c671

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    bonjour
    mon conseil:
    ne PAS acheter d imprimante a jet d encre qui ne sont que DES ARNAQUES en boites

    chez hp pour l installation des drivers ya generallement un programme install.exe ou setup.exe a charger sur le site
    apres ya juste a suivre
    Dernière modification par c671 ; 16/10/2022 à 10h09.

  11. #10
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    Et tu achètes quoi pour un usage ponctuel ?
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  12. #11
    c671

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    un laser d occase vaut peu cher actuellement

  13. #12
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    Une laser couleur ?
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  14. #13
    umfred

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    perso, j'ai une vieille canon MP700 (jet d'encre multi fonctions) qui fonctionne bien, je ne l'utilise pas des masses certes ...
    La problématique des jets d'encre, c'est souvent le prix des recharges, mais on peut trouver des compatibles moins chères (parfois, il y a des problèmes de reconnaissances de cartouches compatibles c'est vrai).
    L'autre problème quand on l'utilise peu comme moi, c'est le séchage de l'encre au niveau des buses; chez moi, je fais quelques nettoyages des buses via le menu de maintenance (ça consomme un peu d'encre), et ça repart.

    Sinon Jean4259, tu dois pouvoir modifier la langue de l'utilitaire d'installation je pense.

  15. #14
    c671

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    re
    j en ai achete une neuve pour 54e... couleur... lexmark
    faut regarder les offres....
    vente lors du changement de gamme par exemple

  16. #15
    umfred

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    bonjour la gaspi du consumérisme; mais bon c'est vrai que c'est le plus tentant vu les prix ...

  17. #16
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer ?

    Citation Envoyé par Jean4259 Voir le message
    Cette procédure d'installation HP avec câble usb est très compliquée et n'est pas en Français.
    J'aimerais avoir une procédure plus simple.
    Question: faut-il désinstaller l'ancien logiciel qui ne fonctionne plus, avant de lancer la nouvelle procédure ?
    J'ai fait l'installation en français et sans USB
    1. Tous les pilotes
    2. Pilote-Logiciel d'installation du produit (1)]
    3. Pilotes de base (1)
    4. Pilote de base pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 4500 e – à usage professionnel uniquement
    5. Télécharger
    J'ai fait un copié-collé de ce qu'il y a sur le lien donné plus haut.
    Dernière modification par f6exb ; 20/10/2022 à 17h33.
    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

  18. #17
    c671

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    ah justement c est d acheter des imprimantes jets d encre qui est du gaspi
    epson a deja fait un scandale avec des cartouches soi disant vide sur des traceurs dont il restait 30% de encre
    meme chose avec les imprimantes qui refusent d imprimer a cause d une fonction de comptage de pages, du refus des cartouches compatibles etc....
    sans compter le prix de l encre....autant acheter du no5 de chanel pour remplir !!!

  19. #18
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    Il y a aussi la solution des imprimantes avec réservoir remplissable.
    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

  20. #19
    c671

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    tout a fait... mais c est du bricolage et
    le tonner coutera quand meme nettement moins cher...

  21. #20
    f6exb

    Re : Imprimante HP ENVY 4500 qui refuse d'imprimer?

    Je parle de jet d'encre, du genre ecotank. Plus chères à l'achat mas on se rattrape sur l'encre.
    Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.

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